Jitter VoIP
Scopri soluzioni per migliorare la qualità delle chiamate VoIP affrontando i problemi di jitter causati da ritardi e perdita di pacchetti. Migliora le tue chiam...
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Che cos'è un jitter buffer?
Un jitter buffer è un modo di gestire i pacchetti vocali in una chiamata VoIP. Quando il processo funziona correttamente, il traffico VoIP è fluido. La maggior parte degli utenti VoIP non noterà mai i jitter buffer. A volte, un jitter buffer ha problemi a causa della congestione della rete. Utilizzare un jitter buffer è un ottimo modo per migliorare la qualità delle tue chiamate vocali durante le chiamate VoIP. Effettuare chiamate con un jitter buffer VoIP significa che la qualità dell'audio sarà superiore.
Cosa fa un Jitter Buffer?
Il modo migliore per spiegare il ruolo della funzionalità del jitter buffer è utilizzare un esempio. Quando effettui una chiamata VoIP, la tua conversazione viene convertita in una serie di piccoli pezzi di dati chiamati “pacchetti”. Quando questi pacchetti arrivano all’altra estremità della chiamata, vengono riassemblati nell’ordine corretto.
Ora immagina che la tua chiamata coinvolga 100 pacchetti di dati. Se il pacchetto 90 arrivasse prima del pacchetto 10, la conversazione sarebbe fuori ordine e confusa. Immagina la difficoltà conversazionale di capire qualcuno se le sue parole arrivassero fuori ordine! Una comunicazione in tempo reale adeguata con i clienti è impossibile quando si verifica un jitter eccessivo.
Per prevenire questo tipo di problema, la funzionalità del jitter buffer utilizza il tempo di ritardo. Questo tempo di ritardo consente a tutti i pacchetti VoIP di arrivare e di essere organizzati in modo appropriato prima che tu senta qualcosa. Nello specifico, il sistema archivia temporaneamente i pacchetti in modo che possano essere tutti organizzati. Inizia con l’impostazione predefinita del jitter buffer e vedi se risolve i tuoi problemi di jitter. Se il problema persiste, chiedi al tuo amministratore di rete dei suggerimenti.
Poiché la congestione della rete varia molto durante il giorno, l’utilizzo di un jitter buffer adattivo è utile. Un jitter buffer adattivo può organizzare i tuoi dati in modi diversi per evitare dettagli di buffering.
Dove è necessario il Jitter Buffer?
Simile all’annullamento dell’eco acustico, un jitter buffer è comunemente utilizzato per migliorare la qualità dell’audio nei sistemi VoIP. Ci sono alcune situazioni specifiche in cui ha senso utilizzare un jitter buffer. Prima di cambiare il tuo provider di servizi VoIP per migliorare la qualità della comunicazione, utilizza prima questi suggerimenti.
Congestione della rete
Quando più utenti e dispositivi utilizzano la stessa connessione di rete, la rete potrebbe avere difficoltà a stare al passo. In questa situazione, un jitter buffer può migliorare la qualità dell’audio. Se hai una connessione Internet scarsa nel tempo, potresti voler aggiornare il tuo servizio Internet. Puoi monitorare le tue attuali condizioni di rete utilizzando uno strumento gratuito come speedtest.net. Questo strumento gratuito misurerà le tue velocità di download, velocità di upload e altri fattori. Dal lato di LiveAgent, la larghezza di banda dell’agente viene utilizzata solo una volta che il tuo provider VoIP scelto stabilisce una connessione con i nostri server.
Latenza di rete
Descritta anche come lag, la latenza di rete può causare perdita di pacchetti e jitter. La tua latenza massima dovrebbe essere 150 millisecondi per le migliori prestazioni, ma più bassa è meglio in termini di latenza VoIP.
Videoconferenza
Una sessione di videoconferenza richiede una quantità significativa di larghezza di banda. Di conseguenza, anche una piccola quantità di congestione della rete può interrompere il tuo video. Chiedi al tuo provider di videoconferenza se hanno una soluzione di jitter buffer progettata per le esigenze del video. Anche la soluzione di videoconferenza HD più straordinaria può risentire se la tua velocità Internet è sovraccarica.
Problemi di qualità vocale
Se hai notato che le tue velocità di download sono lente durante i test di larghezza di banda, l’utilizzo di un jitter buffer potrebbe aiutare a migliorare i problemi di scarsa qualità vocale. È anche utile evitare l’utilizzo di larghezza di banda non necessaria (ad esempio, streaming video) quando effettui chiamate vocali o conference call.
È anche importante notare che ci sono altre cause di scarsa qualità delle chiamate. Ad esempio, la qualità del suono potrebbe risentire se stai utilizzando una connessione wireless. In tal caso, l’utilizzo di un cavo Ethernet può rendere molto migliori le tue videochiamate e la qualità vocale complessiva.
Come configurare un Jitter Buffer?
Mettere in atto un jitter buffer è solitamente relativamente semplice. Inizia contattando il tuo provider VoIP e chiedendogli di attivare il jitter buffer. In molti casi, il provider VoIP può gestire i dettagli tecnici per te.
In alcuni casi, potrebbero essere necessari passaggi aggiuntivi per attivare la funzionalità del jitter buffer. Ad esempio, la tua azienda potrebbe aver bisogno di richiedere l’accesso alle reti VoIP. Se molte persone nella tua azienda utilizzano il servizio VoIP per effettuare chiamate, fare una richiesta formale al tuo amministratore di rete è una buona idea. La configurazione di un jitter buffer per la prima volta potrebbe brevemente causare una scarsa connessione Internet per altri utenti.
Guarda un video su Jitter
Il jitter buffer è una tecnologia che aiuta a migliorare la perdita di pacchetti e ridurre la latenza sulle reti IP, specialmente durante le conversazioni VoIP. Il software di help desk è una piattaforma di servizio clienti personalizzata che fornisce alle aziende un ambiente di supporto omnichannel per offrire esperienze cliente coerenti. Viene utilizzato per automatizzare i processi di servizio clienti, nonché per fornire strumenti agli agenti dell’helpdesk per rispondere alle domande dei clienti e gestire i dati dei clienti in modo più efficace. Entrambi gli strumenti possono essere utilizzati insieme per creare un’infrastruttura di supporto del servizio clienti affidabile.
