Help Center Analytics

Centro assistenza limitato

Il software di telemarketing offre funzionalità come il componimento rapido dei numeri e il monitoraggio delle chiamate, ma la formazione personalizzata e l'integrazione con altri strumenti possono essere limitate. LiveAgent fornisce un supporto clienti personalizzato e strumenti di reporting per monitorare le prestazioni degli agenti. Viene consigliato di limitare l'accesso al centro assistenza per evitare ticket duplicati e spam, migliorando l'efficienza.

Recensione della base di conoscenza di HelpCrunch

HelpCrunch offre una base di conoscenza innovativa e intuitiva con prezzi convenienti. L'interfaccia è pulita e l'editor di articoli offre strumenti essenziali. I piani tariffari variano, ma offrono funzionalità migliori con l'aumento del prezzo. Overall, la base di conoscenza di HelpCrunch è altamente raccomandata per la gestione della conoscenza.

Funzionalità dell’help desk sui social media

LiveAgent offre oltre 180 funzioni di help desk e 40 integrazioni, permettendo di gestire tutti i canali di comunicazione da una sola casella di posta aziendale condivisa. Offre inoltre integrazione con i social media e strumenti di produttività.

Modelli di call center

I modelli di call center includono frasi di apertura e chiusura per le chiamate, come trattare i clienti arrabbiati e come gestire le chiamate dei clienti. Inoltre, c'è anche l'importanza dell'etichetta del call center per creare una buona esperienza per il cliente. Il supporto telefonico è ancora richiesto nonostante la crescita di canali di comunicazione digitali come la chat dal vivo.