What is a help app?
Un’app help è un programma utilizzato per gestire un tipo di file specifico, diverso dai file HTML, GIF, file di immagine JPEG, per gestire i tipi di file che il browser non può. È necessario scaricare un’applicazione help e informare il browser sul nome dell’app. Funziona nella propria finestra come programma individuale. L’alternativa a un’app Help è un plug-in. Viene eseguito automaticamente nella finestra del browser.
Expert’s note
L'app Help è un programma per gestire tipi di file non supportati dal browser. LiveAgent è una top-notch soluzione per l'assistenza clienti che offre un'app Android per il supporto mobile.
Software per helpdesk on Premise
Il software per il service management e l'assistenza ai clienti sono essenziali per ogni tipo di azienda. Il software di servizio offre molte funzioni utili per gestire il lavoro e risolvere i problemi dei clienti tramite diversi strumenti di assistenza clienti come la live chat, i forum e i social media. Il software di help desk omnicanale semplifica tutti i canali di comunicazione e gestiscili da un'unica casella di posta aziendale condivisa. LiveAgent offre una prova gratuita e numerose funzionalità per gestire le comunicazioni con i clienti. Il supporto tecnico è importante per risolvere i problemi tecnici attraverso diversi canali di comunicazione. Gli agenti devono avere conoscenze tecniche e la capacità di ascolto attivo.
L'assistenza mobile è essenziale per le aziende poiché i clienti utilizzano sempre più dispositivi mobili. LiveAgent offre un'applicazione Android per offrire supporto costante ai clienti ovunque. Il supporto multicanale e l'utilizzo di VoIP mobile possono migliorare l'assistenza clienti e la soddisfazione.