L’Assegnatario è l’agente al quale è stato assegnato un ticket. Un gruppo di agenti ai quali è stato assegnato un singolo ticket viene chiamato Gruppo Assegnatari.
<![CDATA[]]>Un Gruppo di Assegnatari è un insieme di agenti ai quali è stato affidato un ticket. Il Gruppo può anche essere rappresentato da un’operazione da compiere in cooperativa.
Se hai dei Gruppi già assegnati, significa che hai già accesso a questa funzionalità. Si trova sul Pannello Agente.
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