Cos’è un ticketing di Facebook?
Quasi tutti i marchi hanno una connessione sociale associata al loro sito web originale. È più facile per i clienti connettersi tramite applicazioni social, come Facebook, Twitter, ecc.
A lot of the brands get questions on these social accounts that have been linked to their help desk. When the page receives any comments or queries of the social account, the Facebook page generates a ticket which gets automatically sent to the help desk of the company. From there, the agents can respond to the messages and help their customers, which will come in the form of comments on the Facebook page.
Ulteriori informazioni sull”integrazione di Facebook in LiveAgent.
Nota degli esperti
Il ticketing su Facebook è una vera rivoluzione nel supporto clienti. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e all'integrazione senza soluzione di continuità, offre un'esperienza senza problemi sia per i clienti che per gli agenti di supporto.
Come condividere un post sulla pagina Facebook di LiveAgent
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