Gli elenchi clienti sono raccolte organizzate di informazioni sui clienti basate su criteri specifici, utilizzate per il targeting dei lead, il miglioramento del servizio, il mantenimento delle relazioni e lo sviluppo di strategie di marketing.
Gli elenchi clienti sono fondamentalmente liste dei tuoi acquirenti precedenti o attuali basate su una serie di criteri. Puoi scegliere come e in base a quali dati costruire i tuoi elenchi clienti.
Gli elenchi clienti sono strumenti essenziali per qualsiasi azienda che desideri ottimizzare le relazioni con i clienti e promuovere la crescita. Servono a molteplici scopi e possono essere personalizzati per soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche.
Se un cliente ha acquistato dalla tua azienda in precedenza ed era soddisfatto dei tuoi prodotti e servizi, è probabile che lo farà di nuovo. È qui che gli elenchi clienti diventano asset preziosi. Puoi utilizzare i tuoi elenchi di clienti precedenti per contattarli e incoraggiarli a effettuare ulteriori acquisti.
I clienti precedenti sono spesso più ricettivi alle nuove offerte e ai prodotti rispetto ai lead freddi, rendendoli un’eccellente fonte per generare affari ripetuti e aumentare il valore della vita del cliente.
L’utilizzo degli elenchi clienti può aiutarti a raccogliere feedback e preziose intuizioni dai tuoi clienti. In questo modo, puoi migliorare il tuo servizio, migliorare le esperienze dei clienti, aumentare il tuo tasso di conversione e generare più profitto.
Organizzando le informazioni sui clienti, puoi:
Avere i dati dei clienti categorizzati e pronti per l’uso ti aiuta a fornire interazioni migliori e più personalizzate. Questo, a sua volta, aiuta ad aumentare la soddisfazione dei clienti, costruisce fiducia e mantiene le relazioni con i tuoi clienti.
Le forti relazioni con i clienti portano a:
I dati archiviati negli elenchi clienti e nei database sono preziosi nello sviluppo di strategie di marketing di successo. Dagli acquisti passati dei clienti alle loro preferenze e comportamenti di acquisto, queste informazioni consentono ai marketer di fornire campagne di marketing mirate efficaci.
Con gli elenchi clienti, puoi:
Oltre ai casi d’uso primari, gli elenchi clienti offrono numerosi vantaggi:
LiveAgent ha funzionalità avanzate che renderanno la tua comunicazione e la gestione dei contatti efficiente, facile e completa.
Sono liste di clienti basate su criteri specifici. Tali criteri possono essere, ad esempio, acquirenti attuali o clienti che hanno effettuato un acquisto durante un periodo specifico, dati demografici e altro ancora.
Puoi modificare gli elenchi di clienti a cui hai accesso in LiveAgent secondo le tue necessità. È importante adattarli e aggiornarli poiché rende il tuo lavoro più facile.
In LiveAgent, l'accesso agli elenchi clienti è determinato dai permessi impostati. Se sei un agente regolare, hai accesso ai tuoi elenchi clienti. Se hai permessi più estesi, puoi controllare anche altri elenchi. Dalla scheda Clienti nel pannello dell'agente, puoi navigare verso i tuoi elenchi clienti.
Garantisci la conformità e costruisci fiducia con l'elenco di controllo Conosci il tuo cliente di LiveAgent. Verifica identità, indirizzo e profili di rischio f...
Scopri come utilizzare email di richiesta feedback per coinvolgere i clienti e migliorare i tuoi sforzi di marketing. Scopri modelli per raccogliere feedback e ...
Aumenta l'engagement sui social media con 6 strategie collaudate: condividi storie del brand, organizza concorsi, personalizza le esperienze, usa video e altro!
Unisciti alla nostra comunità di clienti soddisfatti e fornisci un'eccellente assistenza clienti con LiveAgent.
