Chi sono i collaboratori?
In un LiveAgent esistono molti tipi di agenti e ruoli. Collaboratore è un tipo speciale di agente con un’autorizzazione diversa in LiveAgent.
I collaboratori sono quasi identici a un normale agente completo, ma ci sono alcune differenze. I collaboratori non sono in grado di comunicare con i clienti. Sono in grado di comunicare internamente con altri rappresentanti dei clienti, aggiungere ed eliminare i propri allegati o semplicemente visualizzare le informazioni sul cliente. Spesso creano commenti interni per risolvere i problemi e le domande dei clienti.
Expert note
Collaboratori è uno strumento essenziale per qualsiasi team di assistenza clienti, con la sua integrazione perfetta con LiveAgent e la capacità di gestire tutte le interazioni dei clienti e costruire relazioni significative.
Stai passando da Samange a LiveAgent?
LiveAgent offre una soluzione di supporto tecnico completa con oltre 175 funzioni e 40 integrazioni. Con LiveAgent, si può selezionare una delle 43 diverse traduzioni e collaborare con il team di supporto clienti eccezionale disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Grazie a LiveAgent, si può anche aumentare i risparmi e il ROI. LiveAgent è stato giudicato il software di help desk più classificato e recensito per le PMI nel 2019 e nel 2020.
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Se desideri fornire un servizio clienti eccezionale ai tuoi clienti, utilizzare un software gratuito per call center virtuale è un ottimo modo per iniziare.
Il servizio clienti e l'offerta di un ottimo supporto sono la specialità dell'azienda. Un ottimo software può semplificare il lavoro degli agenti e rendere i clienti più soddisfatti, portando a maggiori profitti e maggiore fedeltà. L'azienda offre assistenza clienti 24/7 e invita i clienti a contattarli ogni volta che hanno bisogno di aiuto o informazioni. Vengono forniti anche numerosi esempi di come LiveAgent è stato utile ad altri clienti in passato.
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Il testo presenta informazioni riguardanti l'azienda LiveAgent, che offre soluzioni per il settore commerciale e supporto clienti. Sono disponibili demo e prezzature, e la società offre un programma di affiliazione e di partnership con VoIP. Viene inoltre menzionata la possibilità di ricevere notizie e sconti tramite iscrizione alla newsletter. Il testo conclude con un modalità di installazione del servizio e l'utilizzo dei cookie.
