Canali
Cosa sono i canali?
E-mail, messaggi di Facebook, Twitter, chat tramite LiveAgent, chiamate tramite LiveAgent e molto altro. Questi sono semplici modi per connettersi con i clienti e sono chiamati canali. I problemi dei clienti possono essere risolti rapidamente e facilmente dallo staff. Monitora l’utilizzo dei canali e trova qual è il più popolare per i tuoi clienti. L’interazione tra clienti e azienda diventa più interessante.
I ticket registrano e memorizzano ogni tipo di comunicazione tra azienda e clienti. Ulteriori informazioni sui ticket in LiveAgent.
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