Che cosโรจ il VoIP aziendale?
Questa soluzione consente ai titolari di aziende di chiamare facilmente i clienti, di effettuare chiamate di vendita e di collaborare con il proprio team durante le chiamate di lavoro. I servizi telefonici VoIP aziendali offrono in genere funzionalitร avanzate come la condivisione dello schermo, le riunioni video e la trascrizione della posta vocale, oltre alle chiamate vocali di base. Dal momento che i servizi VoIP aziendali hanno molte funzionalitร diverse, รจ comune pagare per ottenere funzionalitร speciali aggiuntive.
A differenza dei servizi consumer, un provider VoIP aziendale puรฒ investire maggiormente nella costruzione e nel mantenimento di una rete VoIP sicura. Inoltre, i migliori servizi VoIP aziendali tendono a offrire un elevato livello di assistenza ai clienti. Dopotutto, i proprietari di aziende non possono permettersi di perdere il contatto con i dipendenti, soprattutto quando lavorano da remoto.
Come sapere se la tua azienda รจ adatta al VoIP aziendale?
Prima di utilizzare i servizi VoIP aziendali per gestire tutte le tue telefonate, ci sono alcuni punti da tenere a mente. Innanzitutto, verifica di avere accesso a una connessione Internet ad alta velocitร . In un ufficio tradizionale si puรฒ disporre di una connessione Internet via cavo, DSL, satellite o fibra. Tuttavia, รจ importante verificare anche con i team remoti. Chiedigli se dispongono di un servizio Internet con una velocitร di download e upload di almeno 5 Megabit, in modo da poter utilizzare le videoconferenze.
Ora รจ possibile considerare alcuni dei vantaggi offerti dai provider VoIP aziendali rispetto ai servizi telefonici aziendali tradizionali.
funzionalitร โ I provider VoIP aziendali sono noti per offrire chiamate illimitate in tutto il Paese. Tuttavia, ci sono molte altre funzionalitร avanzate da considerare. Ad esempio, la funzionalitร del centralino automatico facilita la risposta alle chiamate in arrivo durante la sera e il fine settimana. Alcuni provider offrono anche la trascrizione dei messaggi vocali (cioรจ il sistema converte i messaggi vocali in testo).
risparmio sui costi โ A seconda delle funzionalitร scelte, i provider VoIP aziendali possono offrire un notevole risparmio sui costi. Rispetto ai servizi aziendali tradizionali, รจ possibile risparmiare il 20-50%. Il risparmio potrebbe essere ancora maggiore se si effettuano molte chiamate internazionali.
opzioni per le piccole imprese โ Alcuni fornitori di servizi telefonici aziendali offrono comunicazioni unificate, riunioni video e messaggistica di gruppo. Queste funzionalitร avanzate sono in genere disponibili attraverso piani costosi. Un servizio telefonico aziendale non รจ adatto a una piccola impresa che punta al risparmio. Tuttavia, i sistemi telefonici VoIP aziendali sono ancora una scelta eccellente per molte piccole imprese, grazie al loro basso costo e alla loro flessibilitร .
In che modo le aziende possono beneficiare del servizio VoIP aziendale?
Sono nove gli aspetti che le aziende traggono dallโutilizzo di un servizio VoIP aziendale. Alcuni di questi vantaggi sono disponibili con i telefoni analogici tradizionali, ma la maggior parte sono disponibili solo per le chiamate VoIP.
Effettua tutte le chiamate che vuoi con le funzionalitร di chiamata illimitate. I servizi VoIP sono una scelta conveniente per le aziende che fanno affidamento sulle chiamate, comprese quelle in uscita verso i clienti. Spesso รจ possibile effettuare delle chiamate nazionali illimitate verso chiunque nel paese. Le tariffe per le chiamate internazionali possono essere di pochi centesimi al minuto.
Rimanere in contatto con altri team. Rimanere organizzati nellโera del lavoro a distanza รจ piรน gestibile con i servizi VoIP aziendali. ร possibile utilizzare le chiamate in conferenza con i team del servizio clienti, delle vendite e di altre parti dellโazienda.
Usa la condivisione dello schermo per migliorare la comprensione. Descrivere verbalmente un processo non รจ sempre lโapproccio giusto in azienda. Alcuni dipendenti potrebbero preferire vedere diagrammi, grafici o altri supporti visivi.
Approfondisci la tua connessione con le riunioni video. Alcuni piani VoIP aziendali includono il supporto per riunioni video con gruppi e videochiamate. Comunicare tramite video รจ un modo efficace per arricchire una conversazione con un dipendente o un cliente. Potresti trovare piรน facile comprendere i pensieri e i sentimenti dellโaltra persona e stabilire un legame migliore con lei. Alcuni piani VoIP consentono di invitare 10, 20 o addirittura 100 partecipanti a una sessione di videoconferenza.

Risposte rapide con la messaggistica di gruppo. I piani VoIP piรน recenti includono una funzionalitร di messaggistica di gruppo (chiamata anche messaggistica istantanea). Si tratta di un modo utile per comunicare con il tuo team. Dopotutto, spendere 10 minuti a consultare i calendari per organizzare una teleconferenza non ha senso in tutte le situazioni.

La segreteria telefonica. Si tratta di una funzionalitร standard dellโattuale tecnologia VoIP aziendale, anche con un piano di base. Per incrementare ulteriormente la produttivitร aziendale, cerca le funzionalitร di voicemail to email. Leggere un messaggio vocale trascritto puรฒ essere piรน facile che ascoltare una registrazione.
Applicazioni con video. Sono unโottima scelta se hai un provider Internet che offre servizi a banda larga veloci. Ad esempio, potresti invitare i tuoi dieci migliori clienti a una videochiamata per svelare un nuovo prodotto a cui staiย lavorando. Durante la riunione video, puoi utilizzare la condivisione dello schermo per dimostrare lโidea e ottenere il loro feedback. Alcune app con video consentono di condividere anche il controllo dello schermo. Si tratta di uno strumento potente per aumentare il coinvolgimento.
Scalabilitร . A differenza della maggior parte dei telefoni cellulari, รจ facile aggiungere o rimuovere utenti dal servizio VoIP. Questo รจ un aspetto importante, perchรฉ puoi aggiungere utenti ai tuoi contact center nei momenti di maggiore affluenza e poi cancellare questi account in un secondo momento se non sono necessari.
Instradamento. Le medie imprese e le grandi aziende devono gestire ogni giorno un gran numero di chiamate in entrata. Lโinstradamento delle chiamate verso la persona o il reparto giusto aiuta a fornire un servizio migliore ai clienti.

Come scegliere il miglior provider VoIP aziendale?
Ci sono alcuni fattori da tenere presenti per assicurarsi di ottenere la migliore offerta.
flessibilitร โ Alcuni fornitori possono richiedere la sottoscrizione di piani annuali per ottenere le migliori offerte sul loro livello enterprise. Al contrario, il livello piรน basso puรฒ consentire la cancellazione in qualsiasi momento, ma offre meno funzionalitร . Ricordati che รจ possibile combinare i piani. Potresti utilizzare unโopzione di fascia alta (ad esempio, il livello enterprise o professionale). Al contrario, il livello piรน basso puรฒ essere una buona scelta per i reparti che effettuano poche chiamate.
supporto per i dispositivi mobili โ Molti dei tuoi dipendenti potrebbero gradire la possibilitร di lavorare da remoto. Per soddisfare questa esigenza, cerca un provider che offra applicazioni ย mVoIP telefoniche o che permetta di effettuare chiamate da piรน postazioni senza dover acquistare un telefono per lโufficio.
integrazioni โ LiveAgent si integra con i software aziendali piรน diffusi, come Salesflare, Pipedrive, Highrise, Gmail e molti altri. Scegliere un provider VoIP aziendale che si integri con il tuo software puรฒ farti risparmiare tempo ogni giorno.
minuti mensili โ Alcuni provider VoIP offrono minuti illimitati per le chiamate nazionali. Prima di iscriverti, pensa alle tue esigenze di chiamata. Se chiami regolarmente clienti in altri Paesi, potresti aver bisogno di un piano con chiamate internazionali.
altre potenti funzionalitร โ Le aziende piรน grandi potrebbero aver bisogno di riunioni online, interni illimitati e altre funzionalitร che vanno oltre quelle tipiche del VoIP. Questo accade di solito se hai una serie di team diversi (ad esempio, vendite, servizio clienti, contabilitร , ecc.) che hanno tutti bisogno di un telefono per ufficio.
Tieni presente che ogni provider VoIP usa parole diverse per descrivere il proprio servizio. Unโazienda potrebbe usare lโespressione โ livello aziendaleโ per il servizio piรน veloce. Unโaltra azienda potrebbe offrire un โlivello di velocitร โ. Poichรฉ esistono molti termini diversi, รจ importante esaminare attentamente la tariffa mensile applicata e le funzionalitร esatte.
Per stilare la tua lista di servizi telefonici VoIP per aziende, inizia con le recensioni del settore, come i sistemi Voice Over IP consigliati da PC Mag. Vedrai offerte come Ooma Office, RingCentral e Cisco.
Come impostare un sistema VoIP aziendale?
I passaggi specifici per configurare un sistema VoIP aziendale variano. Ad esempio, la configurazione di RingCentral MVP sarร diversa da quella di LiveAgent. Detto questo, ci sono alcuni punti comuni generali che si applicano a tutti i sistemi VoIP.
Connessione internet
La qualitร e la velocitร della connessione Internet sono fondamentali per le chiamate VoIP. Contatta il tuo provider Internet e comunica che stai passando a un servizio Voice over Internet Protocol. Per ottenere la migliore qualitร vocale, potrebbe essere necessario aggiornare la connessione a Internet o acquistare un router wireless piรน recente che supporti il WiFi 6.

Pianifica lโinstallazione di Voice over Internet Protocol
Il passo successivo consiste nel pianificare lโinstallazione del nuovo servizio telefonico via Internet. Possono essere necessarie alcune prove per ottenere la migliore qualitร della voce, quindi รจ necessario avere molto tempo a disposizione. Potresti decidere di pianificare lโinstallazione nel fine settimana per ridurre al minimo le interruzioni dellโattivitร . Se non hai competenze informatiche interne, chiedi al tuo fornitore di servizi telefonici via Internet se offre servizi di installazione. Nelle aziende piรน grandi, a volte รจ consigliabile pagare per questa opzione.
Comunica con i dipendenti
Invia unโe-mail ai tuoi dipendenti per annunciare il nuovo sistema. Se ci sono nuove funzionalitร significative, come la messaggistica aziendale, evidenziatele nellโe-mail. Pianifica alcune sessioni di formazione per il personale. I moderni telefoni IP sono ricchi di funzionalitร aggiuntive e ci vuole tempo per imparare a usarle.
Aggiorna i materiali di formazione
Ora che disponi di migliori strumenti di comunicazione aziendale, aggiorna i documenti di formazione. Ad esempio, spiega come funzionano alcune funzionalitร (ad esempio, usiamo lโassistente automatico multilivello per gestire le chiamate in arrivo dai clienti).
Choose the right fit for your business
Among other useful features, LiveAgent also integrates with plenty of VoIP providers, giving you the option to pick the right one just for you. Want to see for yourself?
Guarda come funziona il VoIP
Scopri la potenza del Voice over Internet Protocol (VoIP) in questo video informativo. Con il VoIP, qualsiasi dispositivo dotato di connessione Internet veloce, microfono e altoparlanti puรฒ diventare un telefono. Che si tratti di un computer, di uno smartphone, di un tablet o di un telefono VoIP, il VoIP consente agli utenti di effettuare chiamate da diversi dispositivi. Prova la comoditร della comunicazione unificata: il VoIP elimina la necessitร di utilizzare piรน applicazioni, consentendo ai team di collaborare in modo efficace.
Topics
- tecnologia VoIP
- funzionalitร di VoIP
- differenza tra VoIP e telefonia IP
Video summary
La tecnologia VoIP consente agli utenti di effettuare chiamate utilizzando qualsiasi dispositivo connesso a Internet, come computer, smartphone, tablet, etc. In questo modo, VoIP unifica le comunicazioni e le tecnologie di comunicazione in un unico sistema, offrendo anche funzionalitร aggiuntive come la registrazione delle chiamate, il supporto per il lavoro remoto e tariffe internazionali piรน convenienti. Tuttavia, รจ importante avere una connessione Internet veloce e una larghezza di banda sufficiente per supportare le chiamate VoIP. I telefoni VoIP possono mancare di alcune funzionalitร comuni come l'assistenza telefonica, i servizi di emergenza e potrebbero non funzionare in caso di blackout. Il video discute anche la differenza tra VoIP e telefonia IP.
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Frequently Asked Questions
Che cos'รจ il VoIP aziendale?
Il VoIP aziendale รจ uno strumento di comunicazione aziendale che facilita l'effettuazione e la ricezione di chiamate. In molti casi, il VoIP aziendale รจ piรน economico di un sistema telefonico aziendale tradizionale. I piani VoIP aziendali spesso offrono chiamate illimitate e funzionalitร avanzate come la condivisione dello schermo o le riunioni video.
Come funziona il VoIP per le aziende?
Il VoIP aziendale funziona convertendo le parole in segnali digitali che vengono trasmessi attraverso Internet. Dietro le quinte, i provider VoIP aziendali utilizzano vari metodi per garantire chiamate di alta qualitร . Tutti gli utenti VoIP aziendali hanno bisogno di un accesso a Internet ad alta velocitร per utilizzare il servizio in modo efficace.
Come sapere se la tua azienda รจ adatta al VoIP aziendale?
Quasi tutte le aziende sono adatte al VoIP aziendale. Ci sono solo due situazioni in cui un'azienda potrebbe non voler passare al VoIP. Un'azienda che non dispone di un accesso affidabile a Internet o un'azienda che non รจ pronta a implementare le nuove tecnologie.
In che modo le aziende possono beneficiare del servizio VoIP aziendale?
Il passaggio a un servizio VoIP aziendale offre numerosi vantaggi. Ad esempio, si possono evitare i costi aggiuntivi che le compagnie telefoniche tradizionali applicano per le chiamate lunghe. La maggior parte dei fornitori di servizi VoIP aziendali include minuti illimitati o tariffe di chiamata economiche. Infine, i servizi VoIP aziendali a volte includono il supporto per le videoconferenze e la gestione delle chiamate, in modo che tu possa rimanere produttivo.
Come scegliere il miglior provider VoIP aziendale?
Inizia a considerare la tecnologia che il tuo team utilizza quotidianamente. Ad esempio, se utilizzi Gmail e Pipedrive, LiveAgent รจ una buona soluzione perchรฉ si integra con queste tecnologie e con decine di altre applicazioni. Leggi le recensioni del settore e chiedi consigli ai tuoi colleghi. Continua a fare ricerche finchรฉ non avrai individuato due o tre potenziali fornitori da inserire nella tua lista ristretta.
Come si configura un sistema VoIP aziendale?
Le fasi tecniche specifiche variano a seconda del provider di servizi Internet. Tuttavia, ci sono quattro fasi generali da seguire dopo aver scelto un sistema VoIP. Il primo passo consiste nel verificare che la connessione Internet sia in grado di supportare le chiamate VoIP. La seconda fase consiste nel pianificare e programmare l'installazione VoIP. Nella terza fase, si informano i dipendenti sulla nuova tecnologia. Il passo finale consiste nell'aggiornare il materiale di formazione.
Nota degli esperti
VoIP Aziendale รจ una soluzione avanzata di comunicazione aziendale che offre funzionalitร come la condivisione dello schermo, le riunioni video e la trascrizione della posta vocale, oltre alle chiamate vocali di base. ร importante scegliere un provider VoIP aziendale affidabile per garantire una connessione sicura e una buona assistenza clienti.

Migliorare l'efficienza del call center richiede formazione del personale, VoIP, istruzione basata sulle competenze e automazione delle attivitร ripetitive. Software come LiveAgent รจ importante per migliorare l'assistenza clienti e integrarlo con il servizio VoIP. Il servizio clienti include elaborazione degli ordini e transazioni, con assistenza disponibile 24/7.