Cosa è un Alias Agente?
Cosa è un Alias Agente? L’Alias per gli agenti è una funzionalità speciale di questo software help desk. Permette agli agenti di comunicare in totale anonimato con i clienti. I loro veri nomi verranno oscurati.
Puoi modificare gli Alias tramite le impostazioni del profilo Agente. Durante le chiamate, le chat o le corrispondenze, i clienti vedranno il nome fittizio. Gli altri agenti potranno vedere i nomi reali.
<![CDATA[]]>Un alias è un nome alternativo per qualcuno o qualcosa. Gli alias vengono utilizzati per proteggere la privacy o rendere qualcosa più semplice da comprendere. Un oggetto o una persona possono avere diversi alias.
La funzione Alias è un’opzione che permette agli agenti di comunicare sotto falso nome. LiveAgent non ha ancora questa funzione.
LiveAgent non supporta ancora la funzione Alias al momento.
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