Cosa è un Alias Agente?
Cosa è un Alias Agente? L’Alias per gli agenti è una funzionalità speciale di questo software help desk. Permette agli agenti di comunicare in totale anonimato con i clienti. I loro veri nomi verranno oscurati.
Puoi modificare gli Alias tramite le impostazioni del profilo Agente. Durante le chiamate, le chat o le corrispondenze, i clienti vedranno il nome fittizio. Gli altri agenti potranno vedere i nomi reali.
Frequently asked questions
Cosa sono gli Alias?
Un alias è un nome alternativo per qualcuno o qualcosa. Gli alias vengono utilizzati per proteggere la privacy o rendere qualcosa più semplice da comprendere. Un oggetto o una persona possono avere diversi alias.
Come assegnare un alias ad un account di LiveAgent?
La funzione Alias è un’opzione che permette agli agenti di comunicare sotto falso nome. LiveAgent non ha ancora questa funzione.
Quanti Alias posso attivare su LiveAgent?
LiveAgent non supporta ancora la funzione Alias al momento.
Cos'è l'Agente Alias?
Agent Alias è una funzionalità della piattaforma dell'helpdesk LiveAgent che ti consente di creare un nome univoco per ciascuno dei tuoi utenti LiveAgent.