Cosa è un Alias Agente?
Cosa è un Alias Agente? L’Alias per gli agenti è una funzionalità speciale di questo software help desk. Permette agli agenti di comunicare in totale anonimato con i clienti. I loro veri nomi verranno oscurati.
Puoi modificare gli Alias tramite le impostazioni del profilo Agente. Durante le chiamate, le chat o le corrispondenze, i clienti vedranno il nome fittizio. Gli altri agenti potranno vedere i nomi reali.
Frequently asked questions
Cosa sono gli Alias?
Un alias è un nome alternativo per qualcuno o qualcosa. Gli alias vengono utilizzati per proteggere la privacy o rendere qualcosa più semplice da comprendere. Un oggetto o una persona possono avere diversi alias.
Come assegnare un alias ad un account di LiveAgent?
La funzione Alias è un’opzione che permette agli agenti di comunicare sotto falso nome. LiveAgent non ha ancora questa funzione.
Quanti Alias posso attivare su LiveAgent?
LiveAgent non supporta ancora la funzione Alias al momento.
Cos'è l'Agente Alias?
Agent Alias è una funzionalità della piattaforma dell'helpdesk LiveAgent che ti consente di creare un nome univoco per ciascuno dei tuoi utenti LiveAgent.
Nota degli esperti
<p>L'Alias Agente è una funzionalità utile di LiveAgent che permette agli agenti di comunicare anonimamente con i clienti. I loro nomi reali vengono oscurati, mentre altri agenti possono visualizzarli.</p>
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Rilevamento delle sovrapposizioni degli agenti
Il testo descrive le funzionalità e le soluzioni offerte da LiveAgent, una piattaforma di supporto clienti per le aziende. Si parla dell'utilità del software di ticketing per raggiungere i benchmark del servizio clienti stabiliti dai leader del settore e sull'importanza di gestire i ticket in modo rapido ed efficiente per mantenere i clienti soddisfatti. Il software offre funzioni di panoramica di analisi e classifiche degli agenti per gestire l'assistenza clienti in modo efficiente e migliorare la soddisfazione del cliente. LiveAgent è disponibile per una prova gratuita di 7 o 30 giorni. Offre una demo, prezzi accessibili e integrazioni varie. È stato preferito ad altre piattaforme di help desk come Zendesk e Freshdesk, grazie alla flessibilità, alla facilità di configurazione e alla possibilità di allegare file e chattare nella stessa finestra. Inoltre, ha un'ampia gamma di integrazioni e funzionalità avanzate di automazione.
