"Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat."
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Genesys vs LiveAgent a colpo d'occhio
Vedi un confronto dettagliato delle funzionalità di Genesys vs LiveAgent.
LiveAgent | Genesys | |
|---|---|---|
| Funzionalità | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Forum Clienti | ||
| Automazione e Regole | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Videochiamate | ||
| Cronologia Illimitata | ||
| Siti Web Illimitati | ||
| Pulsanti Chat Illimitati | ||
| Ticket/Email Illimitati | ||
| Registrazione Chiamate Illimitata | ||
| Supporto 24/7 Illimitato | ||
Il software di chat più veloce
Vuoi inviare i tuoi messaggi più velocemente e aiutare più visitatori del sito web? Ottieni connessioni più veloci con i clienti grazie al widget di live chat più veloce sul mercato che si visualizza in soli 2,5 secondi.
Il nostro widget di chat ha funzionalità avanzate che lo rendono la soluzione di chat giusta per ogni azienda. Approfitta degli inviti di chat proattivi o della visualizzazione della digitazione in tempo reale e assisti i tuoi clienti più velocemente.
Utilizza il monitoraggio dei visitatori per tenere traccia di informazioni come la cronologia dei clienti, il referrer del sito o la geolocalizzazione per semplificare il flusso di lavoro.
Spazio di lavoro agente unificato con il set di strumenti giusto
Lavorare con i clienti quotidianamente può essere un lavoro difficile senza gli strumenti giusti. La live chat è uno dei migliori e più utili strumenti disponibili, ma che dire dei clienti che preferiscono altre forme di comunicazione?
Il nostro spazio di lavoro agente unificato ha un sistema di ticketing affidabile che razionalizza tutte le tue comunicazioni in un’unica casella di posta unificata.
Connetti i tuoi account email, Facebook, Twitter, Instagram, Viber, WhatsApp, configura un call center con opzioni di videochat e crea una knowledge base piena di contenuti utili per ottenere il massimo dalle capacità di coinvolgimento multicanale che LiveAgent offre.
Grandi funzionalità non devono essere costose
Migliora la segmentazione dei clienti con tag, note e gruppi di contatti mentre migliori la produttività e il coinvolgimento degli agenti con premi, badge e funzionalità di gamification.
Invia email di massa, crea modelli di email o integra molte altre applicazioni che usi quotidianamente per soddisfare la tua base di clienti. Considera le dimensioni della tua azienda e scegli il piano giusto a un prezzo conveniente. Non devi andare in bancarotta per trasformare i visitatori in clienti felici.
Il software help desk può essere conveniente e LiveAgent lo dimostra. Vai avanti e vedi i prezzi. Scegli se vuoi che LiveAgent sia un software di knowledge base con una funzione di chat, il call center definitivo o un semplice sistema di ticketing per il supporto clienti via email.
"LiveAgent combina eccellente live chat, ticketing e automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti."
Peter Komornik
CEO di Slido
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Testimonianze
Ottieni LiveAgent e unisciti a 7000 clienti felici
"Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
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"Semplicemente - LiveAgent batte tutto ciò che c'è in circolazione a questo, o anche a prezzi superiori."
"Con LiveAgent siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti ovunque si trovino."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
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"Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione molto migliore con valore aggiunto."
"Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale."
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
"Semplicemente - LiveAgent batte tutto ciò che c'è in circolazione a questo, o anche a prezzi superiori."
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