Supporto Clienti Viber
Cos’è Viber?
Viber è un’app gratuita di messaggistica, chiamate vocali e videochiamate che connette persone in tutto il mondo con un semplice tocco del dito. È disponibile per tutte le principali piattaforme mobili e desktop, inclusi iOS, Android, Windows e Mac OS. Viber è di proprietà di Rakuten, un leader globale nell’e-commerce e nei servizi digitali. Viber connette oltre 1 miliardo di utenti gratuitamente e in modo sicuro, indipendentemente da chi sono o da dove provengono.
Canali di supporto clienti di Viber
Viber fornisce supporto online completo ai suoi utenti attraverso più canali:
- Supporto Email: support@viber.com
- Portale di Supporto: https://help.viber.com/
- Forum della Comunità: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Come contatto Viber?
Quando si tratta di contattare Viber per ricevere aiuto, gli utenti hanno diverse opzioni. Il modo più conveniente è utilizzare il sito web di aiuto di Viber. Qui gli utenti possono trovare risposte alle domande frequenti, tutorial e opzioni di contatto. Il sito web di aiuto è accessibile dall’app mobile di Viber o dalla versione desktop di Viber.
Un altro modo per contattare Viber è attraverso i suoi canali di social media. Viber ha una pagina Facebook ufficiale e un account Twitter, dove gli utenti possono pubblicare le loro domande e ricevere risposte dal team di Viber.
La terza opzione è contattare Viber direttamente. Gli utenti possono farlo utilizzando il modulo ‘Contattaci" disponibile sul sito web di Viber. Questo modulo consente agli utenti di inviare le loro domande, insieme alle informazioni di contatto e una descrizione del problema.
Non importa quale metodo scegli per contattare Viber, è importante fornire il maggior numero di dettagli possibile. Questo aiuterà il team di Viber a valutare e affrontare rapidamente la tua domanda.
Che tipo di supporto online offre Viber?
Viber offre supporto online completo ai suoi utenti. Il sito web di supporto principale è pieno di informazioni sull’app e sulle sue funzionalità. Questo include domande frequenti, tutorial e suggerimenti su come utilizzare l’app.
Il sito web di supporto di Viber offre anche una knowledge base con informazioni approfondite su argomenti e funzionalità specifiche. Questo include articoli su come configurare Viber, utilizzarlo con altri dispositivi e risolvere i problemi comuni.
Inoltre, Viber offre anche una comunità online. Questo è un luogo dove gli utenti possono condividere le loro idee, fare domande e fornire feedback. È un ottimo modo per connettersi con altri utenti di Viber e ricevere supporto dal team.
Infine, Viber offre supporto via email. Gli utenti possono inviare un’email al team di supporto con le loro domande e ricevere una risposta entro 24 ore. Questo è un modo conveniente per ottenere aiuto con qualsiasi problema o domanda che possa sorgere.
Nel complesso, Viber offre una varietà di opzioni di supporto online per garantire che i suoi utenti abbiano la migliore esperienza possibile. Dalla knowledge base alla comunità online e al supporto via email, Viber è dedicata a fornire agli utenti l’aiuto di cui hanno bisogno.
Problemi comuni e soluzioni
Come posso recuperare la mia password persa?
Se hai dimenticato la tua password di Viber, segui i passaggi seguenti per recuperare la tua password di Viber:
- Vai alla Pagina di Login di Viber
- Fai clic su ‘Password dimenticata?"
- Ti porterà alla sezione di ripristino della password chiedendoti il numero di cellulare collegato all’account di Viber. Inserisci il tuo numero di cellulare.
- Fai clic su ‘Continua"
- Inserisci il codice inviato al tuo numero di cellulare registrato. Puoi anche verificare il codice tramite chiamata vocale.
- Fai di nuovo clic sul pulsante “Continua”.
- Ti fornirà un modulo di ripristino della password che puoi utilizzare per ripristinare la tua password di Viber.
Come configurare Viber?
- Apri Viber sul tuo telefono.
- Tocca “Continua” sulla schermata di benvenuto.
- Inserisci il tuo numero di telefono (senza il primo zero). Se il codice del tuo paese non viene visualizzato automaticamente o è errato, dovrai aggiornarlo manualmente.
Potrai:
- Ricevere automaticamente un codice di 6 cifre tramite SMS o una chiamata telefonica. Non devi rispondere alla chiamata.
- Scegliere se desideri ricevere il codice tramite SMS o una chiamata telefonica. Questa volta rispondi alla chiamata.
- I codici ricevuti tramite una chiamata automatizzata verranno inseriti automaticamente, permettendoti di procedere al passaggio successivo. Se hai ricevuto il tuo codice tramite SMS o tramite una chiamata telefonica (che hai risposto), dovrai inserire manualmente il codice.
- Compila i dettagli del tuo profilo.
Come eseguire il backup della cronologia chat di Viber?
Per eseguire il backup della cronologia chat di Viber sul tuo telefono:
- Connetti Viber a Google Drive (Android) o iCloud (iPhone).
- Apri Viber e vai a Altro > Impostazioni > Account > Backup di Viber.
- Scegli di eseguire manualmente il backup della cronologia chat o attiva il backup automatico per salvare i tuoi dati giornalmente, settimanalmente o mensilmente.
- Se scegli di eseguire manualmente il backup, puoi anche selezionare se desideri che le tue foto e i tuoi video siano inclusi.
Nota: Il backup automatico non è disponibile su desktop o tablet, a meno che non sia il tuo dispositivo principale. Assicurati di aggiornare alla versione più recente di Viber prima di eseguire il backup. Se hai un nuovo telefono o reinstalli Viber, dovrai ripristinare la cronologia chat.
