Assistenza Clienti Tripadvisor
Cos’è Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. è una società americana di viaggi online che gestisce un sito web e un’app mobile con contenuti generati dagli utenti e un sito di comparazione prezzi. Fornisce ai viaggiatori recensioni, valutazioni e raccomandazioni su hotel, ristoranti, attrazioni e altri servizi correlati ai viaggi in tutto il mondo.
Canali di assistenza clienti Tripadvisor
Tripadvisor offre diversi canali di assistenza clienti per aiutarti nella pianificazione dei viaggi e nelle esigenze relative al tuo account:
- Supporto via Email: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Knowledge Base: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Forum della Community: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Come posso contattare Tripadvisor?
Tripadvisor offre diversi modi per mettersi in contatto con il loro team di assistenza clienti. Per richieste via email, puoi visitare la loro pagina di supporto all’indirizzo https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport dove puoi inviare il tuo problema e ricevere assistenza.
Per chi preferisce la comunicazione tramite social media, Tripadvisor ha account attivi su Facebook, Instagram e Twitter, dove puoi lasciare messaggi e ricevere supporto dal loro team.
Se preferisci un supporto self-service, Tripadvisor dispone di una knowledge base e un blog completi su https://www.tripadvisor.com/blog/ dove puoi trovare articoli e risorse utili per rispondere alle tue domande.
Problemi comuni e soluzioni
Come recuperare la mia password?
Per recuperare la password su Tripadvisor, segui questi passaggi:
- Vai alla pagina di accesso di Tripadvisor.
- Clicca sul link ‘Hai dimenticato la password?" sotto il pulsante di accesso.
- Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account e clicca su ‘Reimposta password".
- Controlla la tua email per un messaggio da Tripadvisor con le istruzioni su come reimpostare la password.
- Segui le istruzioni contenute nell’email per reimpostare la password.
Se non vedi l’email di Tripadvisor nella posta in arrivo, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se ancora non trovi l’email, potrebbe essere necessario contattare il servizio clienti Tripadvisor per ulteriore assistenza.
Come modificare o rimuovere una recensione?
Per rimuovere la tua recensione:
- Vai al tuo profilo.
- Clicca sul pulsante con i puntini di sospensione (…) in alto a destra nel riquadro della recensione.
- Seleziona ‘Elimina" e conferma la richiesta cliccando nuovamente su “Elimina”.
La recensione verrà immediatamente rimossa dal sito.
Nota che le recensioni non possono essere modificate. L’unico modo per aggiornare la tua recensione è eliminarla e inviarne una versione aggiornata.
Come posso cancellare una prenotazione di casa vacanza?
Vai nella tua ‘Posta in arrivo" e apri la ricevuta di pagamento della prenotazione.
Se vuoi modificare la prenotazione, ad esempio cambiare le date o il numero di ospiti, non è necessario cancellare. Contatta il proprietario inviando un messaggio con la tua richiesta. Potrebbero essere in grado di effettuare le modifiche online.
Prima di cancellare la prenotazione, leggi la politica di cancellazione, che descrive le condizioni di cancellazione. Ti verrà mostrata la tempistica di cancellazione e se hai diritto a un rimborso. Annullando, accetti le condizioni della politica di cancellazione del proprietario, che puoi visualizzare nella ricevuta di prenotazione.
Se decidi di cancellare, seleziona “Annulla prenotazione” e segui le istruzioni. Una volta che la prenotazione sarà stata cancellata riceverai una email di conferma.
Se la tua vacanza non è stata prenotata tramite il loro sito, dovrai contattare direttamente il proprietario/gestore della struttura per annullare la prenotazione.
