Supporto Clienti di TikTok
Cos’è TikTok?
TikTok è la destinazione per i video mobili. È un’app di condivisione video in formato breve che consente agli utenti di creare e condividere video su qualsiasi argomento. È stato originariamente rilasciato a settembre 2016 ed è disponibile sia su iOS che su Android. È particolarmente popolare tra i giovani ed è diventato un fenomeno culturale negli ultimi anni. L’app è anche conosciuta come Douyin in Cina. TikTok è una piattaforma in costante evoluzione e nuovi canali di supporto o aggiornamenti ai canali esistenti potrebbero essere aggiunti o rimossi nel tempo.
Canali di supporto clienti di TikTok
TikTok ha pochissimi canali di supporto:
- Centro Assistenza: https://www.tiktok.com/support
- Email: business-servicesupport@tiktok.com per domande commerciali, privacy@tiktok.com per domande relative alla privacy e safety@tiktok.com per domande relative alla sicurezza
- Instagram: https://www.instagram.com/tiktok/
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter: https://twitter.com/tiktok_us
- YouTube: https://www.youtube.com/c/tiktok
Come contatto TikTok?
TikTok offre una varietà di canali di supporto clienti, incluso il Centro Assistenza o le piattaforme social media. Il modo migliore per gli utenti di TikTok di contattare il supporto clienti è tramite il Centro Assistenza sul sito web di TikTok. Il Centro Assistenza fornisce un’ampia gamma di risorse e guide alla risoluzione dei problemi per i problemi comuni.
Se gli utenti non riescono a trovare una soluzione al loro problema nel Centro Assistenza, possono inviare un ticket facendo clic sul pulsante ‘Contattaci" nella pagina del Centro Assistenza. Questo chiederà agli utenti di selezionare una categoria che descriva meglio il loro problema e fornire ulteriori dettagli sul loro problema. Gli utenti riceveranno quindi un numero di riferimento per il loro ticket e potranno aspettarsi di ricevere una risposta dal supporto clienti di TikTok entro pochi giorni lavorativi.
In alternativa, gli utenti possono contattare TikTok tramite email. Per domande commerciali, invia un’email a business-servicesupport@tiktok.com . Per domande relative alla privacy, invia un’email a privacy@tiktok.com , e per domande relative alla sicurezza, invia un’email a safety@tiktok.com . Questo è un altro modo efficace per mettersi in contatto con il supporto clienti di TikTok e gli utenti riceveranno una risposta entro pochi giorni lavorativi.
Per coloro che preferiscono una risposta più immediata, TikTok offre anche una varietà di piattaforme social media, inclusi Facebook, Twitter e Instagram.
Scopri di più su TikTok
Il servizio clienti di TikTok fornisce supporto di qualità ai clienti, con esperti esperti e competenti in grado di fornire consigli e orientamenti sulle migliori pratiche riguardanti l’utilizzo di vari prodotti TikTok. Gli utenti possono scegliere di contattare il supporto tramite email o tramite il loro Centro Assistenza per ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno. Con tale servizio clienti e supporto, TikTok garantisce di evitare problemi con i loro prodotti.
Problemi comuni e soluzioni
Come creare il tuo primo video?
Per creare un nuovo video:
- Tocca + in fondo allo schermo.
- Carica contenuto dalla tua Libreria dispositivo o usa la fotocamera di TikTok.
- Aggiungi Suoni, Effetti, Filtri o altri strumenti della fotocamera.
- Avvia il tuo video premendo il pulsante Registra.
- Registra il tuo contenuto.
- Tocca il segno di spunta.
- Apporta modifiche aggiuntive nella pagina del post.
- Pubblica il tuo video!
Sono stato shadowbannato, cosa faccio?
Se sei stato shadowbannato:
Controlla le linee guida della comunità per vedere se hai violato qualsiasi regola, elimina qualsiasi contenuto inappropriato e controlla le analitiche del tuo account per gli hashtag che potrebbero violare le linee guida. Se questi passaggi non funzionano, aspetta qualche settimana in più o contatta il servizio clienti di TikTok. Se il tuo account è stato sospeso a causa di restrizioni di età, fornisci una prova di identità per verificare la tua età al supporto clienti di TikTok.
Come recuperare la mia password persa?
Per reimpostare una password mentre sei connesso:
- Tocca Profilo in basso a destra
- Tocca l’icona a 3 linee in alto a destra
- Tocca Gestisci account > Password
- Segui le istruzioni per reimpostare la tua password
Per reimpostare una password quando non sei connesso:
- Tocca ‘Iscriviti"
- Tocca “Accedi” in fondo alla pagina
- Seleziona “Usa telefono / email / nome utente”
- Scegli “Email / Nome utente”
- Tocca “Password dimenticata?”
- Scegli di reimpostare la password con numero di telefono o email.
Nota: Per gli utenti che si sono iscritti a TikTok utilizzando un altro account social media, le password dovranno essere reimpostate da quella piattaforma.
Come recuperare il mio account bannato?
Per recuperare un account TikTok bannato:
- Invia un’email tramite le impostazioni dell’app:
- Vai al profilo
- Fai clic sul pulsante 3 linee
- Seleziona ‘Impostazioni e privacy"
- Tocca “Segnala un problema”, scegli “Problema account” e fai clic su “Aggiungi un’email’
- Descrivi il tuo problema e aspetta una risposta (potrebbe richiedere 7-9 ore).
Invia un’email direttamente al supporto di TikTok utilizzando l’email appropriata per la tua regione:
- Europa: eu-creator-marketplace@tiktok.com
- USA: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Giappone: TCM-JP@tiktok.com
- Canada: creator-marketplace-support@tiktok.com
- India: TCM_IN@tiktok.com
