Assistenza Clienti di Steam Community
Cos’è Steam Community?
Steam Community è la comunità e il contenuto ufficiale per tutti i giochi e il software su Steam. È una piattaforma dove i giocatori possono connettersi, condividere contenuti e accedere al supporto per i loro giochi e account.
Canali di assistenza clienti di Steam
Steam offre assistenza clienti attraverso i seguenti canali:
- Email: support@steampowered.com
- Knowledge Base: https://help.steampowered.com/en/
- Forum della Comunità: https://steamcommunity.com/discussions/
Come contatto Steam Community?
Steam fornisce assistenza clienti principalmente tramite email e risorse self-service. Per domande dirette, puoi contattare support@steampowered.com . Se preferisci il supporto self-service, Steam mantiene una knowledge base estesa con articoli, domande frequenti e guide alla risoluzione dei problemi. Inoltre, puoi partecipare alle discussioni del forum della comunità dove altri utenti e lo staff di Steam possono aiutarti a rispondere alle tue domande.
Problemi comuni e soluzioni
Come ripristino la mia password di Steam?
- Vai al sito web di Steam e fai clic su ‘Accedi".
- Una volta nella pagina di accesso, fai clic su “Password dimenticata?”.
- Fai clic su “Ho dimenticato il nome del mio account Steam o la password”.
- Inserisci il nome del tuo account e l’indirizzo email associato.
- Fai clic su ‘Cerca".
- Fai clic su “Codice di verifica email” all’indirizzo email associato. In alternativa, se non hai più accesso all’account email, fai clic su ‘Non ho più accesso a questo indirizzo email" e compila il modulo con tutte le informazioni richieste. Il supporto di Steam ti contatterà.
- Apri una nuova scheda e controlla la tua email. Una volta che l’email arriva nella tua casella di posta, copia il codice che contiene.
- Torna a Steam e incolla il codice email nella casella di input.
- Fai clic su ‘Continua" e “Cambia la mia password”.
- Inserisci e conferma una nuova password, quindi fai clic su “Cambia password” per completare il processo.
Come condivido i giochi su Steam?
Per condividere i giochi su Steam, dovrai configurare la Condivisione della Libreria Famiglia di Steam.
Per prima cosa devi assicurarti che il tuo account utilizzi “Sicurezza Steam Guard”. Puoi attivarlo facendo clic su “Impostazioni” nel menu di Steam del client Steam (si trova nell’angolo in alto a sinistra del client). Nella finestra delle impostazioni, ‘Steam Guard" può essere attivato nella scheda “Account”.
Con Steam Guard attivato, puoi iniziare ad autorizzare i computer di altre persone a utilizzare la tua libreria di Steam.
Per farlo, accedi a Steam sul PC di un amico o un membro della famiglia, fai clic sul “menu Steam” e seleziona “Impostazioni”. In questa finestra, fai clic su “Famiglia”, quindi seleziona l’opzione ‘Autorizza la condivisione della libreria su questo computer".
Infine, esci dal tuo account Steam e lascia che il tuo amico o membro della famiglia acceda al proprio account Steam. Ora potranno vedere la tua Libreria di Steam nella loro scheda Giochi. Ora devono solo scaricare i giochi che vogliono e giocarli.
Soprattutto, puoi utilizzare una libreria condivisa solo se il proprietario non la sta utilizzando. Ciò significa che se stai condividendo la tua libreria e stai attualmente giocando a un gioco, i tuoi amici e familiari non possono utilizzare la tua collezione, anche se vogliono giocare a un gioco diverso da quello che stai utilizzando.
Come recupero un account Steam rubato o violato?
Prova a recuperare autonomamente il tuo account o contatta il Supporto di Steam:
Puoi utilizzare il sito di aiuto per provare a recuperare autonomamente il tuo account o contattare il Supporto di Steam se non sei in grado di farlo.
Se non riesci a completare il processo di auto-recupero, il Supporto di Steam verificherà che l’account sia tuo e lo recupererà per te.
Quando contatti il Supporto di Steam, prova a fornire il più possibile dei seguenti elementi:
- Fornisci una Prova di Proprietà dell’Account
- Eventuali nomi di accesso dell’account Steam
- Eventuali indirizzi email utilizzati sull’account
