Supporto Clienti di SoundCloud
Cos’è SoundCloud?
SoundCloud è una piattaforma aperta di musica e audio per ascoltatori e creatori. Fornisce uno spazio in cui gli artisti possono caricare, promuovere e monetizzare la loro musica, mentre gli ascoltatori possono scoprire e godere di milioni di brani da artisti indipendenti e affermati in tutto il mondo.
Canali di supporto clienti di SoundCloud
SoundCloud non offre supporto clienti diretto tramite email, live chat o telefono. Tuttavia, gli utenti possono contattare tramite social media o utilizzare la knowledge base per il supporto self-service:
- Knowledge Base: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Come contatto SoundCloud?
SoundCloud offre supporto clienti principalmente attraverso piattaforme social media e risorse self-service. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare SoundCloud attraverso i loro account social ufficiali su Instagram, Facebook e Twitter. Per problemi comuni e domande, SoundCloud fornisce una knowledge base con articoli e risorse utili. Il team di supporto monitora questi canali e risponde alle richieste degli utenti che cercano aiuto con i loro account, abbonamenti o problemi tecnici.
Scopri di più su SoundCloud
Il servizio clienti di SoundCloud si concentra nel fornire supporto attraverso il coinvolgimento della comunità e risorse self-service. Gli utenti possono trovare risposte alle domande frequenti, guide alla risoluzione dei problemi e informazioni sugli abbonamenti attraverso la loro knowledge base. Per la comunicazione diretta, i canali social media sono attivamente monitorati dal team di supporto. Che tu stia riscontrando problemi con il tuo account, abbia bisogno di aiuto con un abbonamento o abbia domande sulla piattaforma, le risorse di supporto di SoundCloud sono disponibili per assisterti.
Problemi comuni e soluzioni
Come recupero la mia password persa?
Se non ricordi la tua password, puoi ripristinarla:
- Su iPhone e Android, fai clic su ‘Hai dimenticato la password?" nella schermata di accesso
- Sul web, vai alla pagina Password dimenticata
Ho appena acquistato un abbonamento Pro Unlimited ma non viene visualizzato sul mio account, cosa posso fare?
Se hai confermato che hai acquistato il tuo abbonamento Pro Unlimited e non viene visualizzato immediatamente sul tuo account, attendi alcuni minuti affinché venga visualizzato – a volte può richiedere un po’ di tempo per aggiornare lo stato dell’abbonamento.
Dopo un breve periodo, verifica lo stato nella tua pagina Abbonamenti.
Come posso cambiare la mia carta di credito o metodo di pagamento?
Per cambiare le informazioni della tua carta di credito durante un abbonamento attivo:
- Accedi al tuo account da un computer.
- Vai alla pagina Abbonamenti.
- Fai clic sull’opzione ‘Usa una carta diversa" accanto ai tuoi dettagli attuali.
Per passare a PayPal o cambiare il tuo account PayPal:
- Annulla il tuo piano attuale su soundcloud.com/you/subscriptions.
- Attendi che il piano scada. Quindi, accedi e visita soundcloud.com/pro e scegli il piano desiderato.
- Seleziona PayPal come metodo di pagamento desiderato.
- Compila i dettagli nella pagina successiva.
Nota: A seconda della tua carta o banca, potresti vedere un piccolo importo addebitato e poi immediatamente rimborsato. Si tratta semplicemente di una transazione di prova per verificare che i tuoi nuovi dettagli di pagamento siano autorizzati. Non ti verrà addebitato l’importo regolare fino alla data del prossimo pagamento del tuo account. Questo processo è lo stesso per tutti i piani, ma i piani Pro e Pro Unlimited hanno piani mensili o annuali e SoundCloud Go non richiede il tuo indirizzo.
