Supporto Clienti Slack
Cos’è Slack?
Slack è un nuovo modo di comunicare con il tuo team. È più veloce, meglio organizzato e più sicuro rispetto all’email. Slack è una piattaforma dedicata ad aiutare i team a collaborare e comunicare in modo più efficace.
Canali di supporto clienti di Slack
Slack offre supporto clienti attraverso i seguenti canali:
- Email: feedback@slack.com
- Live Chat: Pulsante Live Chat sul Sito Web
- Knowledge Base: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Come contatto Slack?
Slack fornisce supporto clienti principalmente attraverso i canali email e live chat. Per domande via email, puoi contattare feedback@slack.com . Se preferisci la comunicazione tramite live chat, puoi accedere al pulsante della chat in fondo al loro sito web all’indirizzo https://slack.com/intl/en-sk/ .
Se preferisci la comunicazione tramite social media, Slack mantiene account attivi su Facebook, Instagram e Twitter, dove puoi lasciare messaggi e ricevere assistenza dal loro team.
Problemi comuni e soluzioni
Come recupero la mia password?
- Visita slack.com/signin
- Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su ‘Accedi con Email"
- Controlla la tua casella di posta per un codice di conferma di Slack.
- Inserisci il codice nella pagina di accesso, quindi seleziona l’area di lavoro a cui desideri accedere.
- Segui i passaggi nella sezione successiva per ‘Aggiungi una password"
Ho perso l’accesso all’indirizzo email del mio account
Per motivi di sicurezza, devi essere in grado di accedere alla casella di posta dell’indirizzo email associato al tuo account Slack per reimpostare la password. Se ciò non è possibile, chiedi a un proprietario o amministratore di aggiornare l’indirizzo email collegato al tuo account.
Cosa fare se ho problemi con le chiamate Slack?
Il test audio, video e condivisione dello schermo di Slack può aiutare a identificare i problemi che potresti avere durante una chiamata Slack. Dopo aver eseguito il test, utilizza le informazioni sulla risoluzione dei problemi per affrontare eventuali problemi segnalati nei tuoi risultati. Ecco come eseguire il test:
- Dal tuo desktop, apri un canale o un messaggio diretto (DM), quindi fai clic sulla tua foto del profilo in alto a destra.
- Seleziona ‘Preferenze" dal menu.
- Fai clic su “Audio e video” nella colonna a sinistra.
- Sotto “Risoluzione dei problemi”, fai clic su “Esegui un test audio, video e condivisione dello schermo”. Il test si aprirà in una nuova finestra.
- Verifica che i tuoi dispositivi altoparlante, microfono e fotocamera preferiti appaiano nei menu a discesa, quindi fai clic su “Avvia test”.
Risolvi i problemi di connessione
- Assicurati di avere l’ultima versione dell’app desktop Slack. Se non ce l’hai, aggiorna la tua app
- Se hai problemi con le chiamate sull’app desktop, apri la tua area di lavoro in Google Chrome e prova a effettuare una chiamata.
- Se le chiamate non si connettono dall’app desktop o dal browser, prova ad avviare una chiamata dall’app mobile Slack sulla stessa rete Wi-Fi.
Come installo un’App in Slack?
Per aggiungere app al tuo workspace:
- Vai a ‘App" nella barra laterale sinistra.
- Cerca l’app e fai clic su ‘Aggiungi".
- Fai clic su “Aggiungi a Slack”.
- Segui i prompt per installare l’app.
I proprietari dell’area di lavoro possono attivare l’approvazione dell’app per richiedere l’approvazione dell’amministratore per tutte le app. I membri possono installare qualsiasi app approvata da un proprietario dell’area di lavoro e possono richiedere l’approvazione per altre app. Le app nella directory delle app di Slack sono state esaminate da Slack per l’esperienza utente e la sicurezza. Qualsiasi app non elencata nella directory delle app visualizzerà un banner che ti informa che non è stata esaminata da Slack prima di installarla.
Per richiedere l’approvazione dell’app:
- Vai a ‘App" nella barra laterale sinistra.
- Cerca l’app per cui desideri richiedere l’approvazione e fai clic su ‘Aggiungi".
- Fai clic su “Aggiungi a Slack”.
- Aggiungi un messaggio personalizzato con più contesto sulla tua richiesta.
- Fai clic su “Invia” per inviare la tua richiesta. Riceverai un messaggio diretto da Slackbot una volta che sarà stato esaminato.
