Supporto clienti di Shopify
Cos’è Shopify?
Shopify è una piattaforma di e-commerce leader che aiuta migliaia di aziende a costruire e gestire i loro negozi online. L’impegno dell’azienda nel fornire un supporto clienti di prim’ordine è una parte importante del loro successo.
Canali di supporto clienti di Shopify
Puoi contattare il team di supporto di Shopify attraverso più canali. Shopify offre supporto clienti 24/7 attraverso vari canali come live chat, email e forum della comunità. Hanno anche un’ampia knowledge base dove i clienti possono trovare risposte alle domande comuni e connettersi con altri utenti di Shopify.
- Supporto Email: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Supporto Live Chat: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Knowledge Base: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Forum della Comunità: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Come contatto Shopify?
Il modo migliore per contattare Shopify è attraverso il loro supporto live chat o supporto email. Puoi trovare tutorial sui prodotti e supporto tra pari tramite knowledge base o visitando il forum della comunità. Shopify opera anche su una varietà di piattaforme di social media, inclusi Facebook, Twitter e Instagram.
SLA e Accordi
- SLA Email: Gli agenti di supporto di Shopify di solito rispondono alle email entro 12 ore
- SLA Live Chat: Gli agenti live di Shopify di solito rispondono alle chat entro 30 minuti
- SLA Forum: Gli agenti di supporto di Shopify di solito rispondono sul forum entro 1 giorno
Problemi comuni e soluzioni
Stai riscontrando problemi con questo software? Dai un’occhiata al nostro elenco dei problemi più comuni e scopri come risolverli.
Come recuperare la mia password persa?
Attenzione: Ogni tua password deve essere univoca. Non utilizzare la stessa password per più di un account, anche se gli account sono correlati.
Reimposta la tua password dimenticata (Desktop)
- Dalla pagina di accesso di Shopify, inserisci l’indirizzo del tuo negozio e fai clic su ‘Avanti".
- Inserisci la tua email di accesso e fai clic su “Avanti”.
- Fai clic su “Password dimenticata?”.
- Inserisci l’email che hai utilizzato per creare il tuo account Shopify.
- Fai clic su ‘Reimposta password".
- Riceverai un’email con un link per reimpostare la tua password. Nell’email, fai clic su ‘Reimposta password".
- Inserisci la tua nuova password nel campo “Conferma password”.
- Fai clic su “Reimposta password”.
- Torna alla tua pagina di accesso di Shopify e accedi con la tua nuova password.
Reimposta la tua password dimenticata (Android/iPhone)
- Dalla schermata di accesso dell’app Shopify, tocca ‘Password dimenticata?".
- Inserisci l’email che hai utilizzato per creare il tuo account Shopify.
- Tocca ‘Fine".
- Riceverai un’email con un link per reimpostare la tua password. Nell’email, fai clic su ‘Reimposta password".
- La schermata di reimpostazione della password si apre nel browser del tuo Android/iPhone. Inserisci una nuova password.
- Inserisci di nuovo la tua nuova password nel campo “Conferma password”.
- Tocca “Reimposta password”.
- Torna all’app Shopify e accedi con la tua nuova password.
Di cosa ho bisogno per iniziare a vendere su Shopify?
Per iniziare a vendere su Shopify, avrai bisogno di un piano Shopify e di prodotti da vendere. Inizia registrandoti a Shopify. Quindi configura il tuo negozio e aggiungi i tuoi prodotti. Se non hai ancora prodotti da vendere, il dropshipping potrebbe essere una buona opzione per te.
Posso utilizzare il mio nome di dominio con Shopify?
Sì, puoi utilizzare il tuo nome di dominio con Shopify. Se hai un nome di dominio esistente, puoi collegarlo a Shopify dall’admin del tuo negozio. Se non hai ancora un nome di dominio, puoi acquistarne uno tramite Shopify o un provider di terze parti.
