Assistenza Clienti HiBid
Cos’è HiBid?
HiBid è una piattaforma d’aste online che supporta aste webcast, aste solo tramite internet e offerte assenti online. Offre una piattaforma completa per acquirenti e venditori per partecipare ad aste dal vivo e online in diverse categorie, tra cui monete, gioielli, antiquariato, veicoli e altro ancora.
Canali di assistenza clienti HiBid
Oltre alle chiamate telefoniche e ai social media, HiBid offre diversi canali di supporto per assistere i clienti nelle loro esigenze e richieste relative alle aste.
- Email: support@auctionflex.com
- Telefono: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Come posso contattare HiBid?
HiBid offre una varietà di canali di assistenza clienti per supportare i processi d’asta, domande sulle spedizioni e richieste generali. Puoi contattare il loro team di assistenza clienti inviando una email a support@auctionflex.com oppure chiamando il numero +1 844-775-4774. Per chi preferisce l’interazione sui social media, HiBid mantiene profili attivi su Facebook, Twitter e Instagram dove puoi metterti in contatto con il loro team e la community.
Argomenti comuni di assistenza HiBid
Come recuperare la mia password?
Se hai dimenticato il tuo Login ID o la Password, clicca semplicemente su ‘Reset Password" nella schermata di accesso, inserisci l’indirizzo email che hai usato durante la registrazione nel campo sottostante e clicca su ‘Retrieve Login". Le informazioni di accesso ti saranno inviate via email.
Come funziona la spedizione con HiBid?
HiBid applica una commissione di gestione per l’imballaggio e la spedizione degli acquisti. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e verranno addebitate sulla carta di credito dell’acquirente. Dettagli principali sulla spedizione:
- Non effettuano spedizioni internazionali
- Utilizzano USPS Priority mail, FedEx o UPS e spediscono solo oggetti con numero di tracciamento
- Ci sono restrizioni sulla spedizione di articoli oltre 50 libbre o più grandi di 30’ in altezza, lunghezza o larghezza (ad eccezione delle armi da fuoco)
- È prevista una commissione di gestione di $5 per ogni scatola Priority Mail, $10 per oggetti più grandi e $15 per la spedizione di armi da fuoco
- L’assicurazione è disponibile al 2% del valore dell’articolo con un minimo di $20 e deve essere richiesta entro 3 giorni lavorativi dall’arrivo della spedizione
- Tutte le munizioni e i caricatori devono essere spediti a un FFL ed è prevista una commissione di gestione di $5 per pacco
- Gli oggetti fragili o di grandi dimensioni saranno portati in un punto FedEx locale per l’imballaggio e la spedizione a spese dell’acquirente, con una commissione di trasporto aggiuntiva di $10
- HiBid non è responsabile per danni o oggetti mancanti durante la spedizione
- Tutti gli acquisti di armi da fuoco richiedono un Federal Background Check o una Federal Firearms License e alcuni articoli potrebbero non essere conformi alle normative NYS
Ho vinto il lotto, qual è il prossimo passaggio?
Riceverai un’email relativa al/i lotto/i vinto/i e al costo totale. Dopo che HiBid avrà ricevuto il pagamento, gli articoli saranno spediti all’indirizzo di fatturazione che hai fornito al momento della registrazione, a meno che tu non indichi un indirizzo di spedizione diverso o abbia richiesto il ritiro. Se desideri modificare le informazioni fornite o necessiti di servizi aggiuntivi come il ridimensionamento, ti preghiamo di comunicarlo entro 24 ore dalla chiusura dell’asta.
