Assistenza Clienti eBay
Cos’è eBay?
Compra e vendi elettronica, auto, abbigliamento, oggetti da collezione e altro su eBay, il marketplace online mondiale. Marchi top, prezzi bassi e spedizione gratuita su molti articoli.
Canali di assistenza clienti eBay
eBay offre assistenza clienti attraverso i seguenti canali:
- Supporto Email: https://www.ebay.com/help/home
- Supporto Live Chat: Disponibile tramite il pulsante Live Chat sul sito web all’indirizzo https://www.ebay.com/help/home
- Supporto Call Center: 1-866-961-9253
- Knowledge Base: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Come contatto eBay?
eBay fornisce assistenza clienti attraverso più canali per assicurarsi che tu possa raggiungerli nel modo che funziona meglio per te. Puoi contattare eBay tramite:
- Email: Visita il loro centro assistenza all’indirizzo https://www.ebay.com/help/home
- Live Chat: Usa il pulsante live chat disponibile sul loro sito web
- Telefono: Chiama il loro numero verde 1-866-961-9253
- Social Media: Contattali tramite Facebook, Instagram o Twitter
- Self-Service: Sfoglia la loro knowledge base e le risorse della comunità
Problemi Comuni e Soluzioni
Come recupero la mia password?
Se hai dimenticato la tua password, fai clic qui . Per motivi di sicurezza, eBay ti chiederà di verificarti tramite email o SMS. Se scegli la verifica tramite email e non ricevi un messaggio entro 5 minuti, controlla le cartelle spam o posta indesiderata.
Cambio della password per motivi di sicurezza
Puoi anche cambiare la tua password nella sezione Account di Il mio eBay. Ecco come:
- Vai a ‘Accedi" e “Sicurezza”
- Seleziona “Modifica” accanto a “Password”
- Inserisci la tua password attuale e la tua nuova password
- Seleziona “Invia”
Risoluzione dei problemi se hai difficoltà a cambiare la tua password
Se hai provato i passaggi precedenti e stai riscontrando problemi nel cambio o nel ripristino della tua password, prova i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
- Assicurati che Blocco maiuscole sia disattivato quando digiti la tua nuova password
- Cancella la cache e i cookie
- Verifica che il tuo browser non stia compilando automaticamente il campo della password con una vecchia password. Se ciò accade, digita manualmente la tua nuova password o disattiva il riempimento automatico nelle impostazioni del browser
- Se hai provato a cambiare la tua password più di 5 volte nelle ultime 24 ore, dovrai aspettare 24 ore prima di provare di nuovo
Come restituisco un articolo per un rimborso?
La Garanzia di rimborso di eBay copre articoli danneggiati, descritti in modo errato o sbagliati. Puoi restituire questi articoli anche se la politica di restituzione del venditore dice che non accettano resi.
Se non vuoi più un articolo, puoi controllare l’annuncio per vedere se il venditore offre resi e quali sono le condizioni.
Per avviare un reso, seleziona l’articolo dalla tua ‘Cronologia degli acquisti". Il venditore ha 3 giorni lavorativi per risolvere il problema. Se non viene risolto, puoi chiedere a eBay di intervenire e aiutare entro 21 giorni lavorativi dall’apertura della richiesta. Quando la tua richiesta di reso viene accettata, riceverai un’etichetta di spedizione per il reso o ti verrà chiesto di acquistarne una.
Il costo della spedizione e le condizioni dell’articolo restituito influiranno sul tuo rimborso.
Se l’articolo vale $750 o più, deve essere restituito con conferma di firma. Il tuo rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi e dovrebbe essere disponibile nel tuo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
Come inizio a ricevere pagamenti su eBay?
Ricevere pagamenti per gli articoli che hai venduto su eBay è semplice. I tuoi acquirenti possono scegliere da una gamma di metodi di pagamento, eBay gestisce il processo di pagamento end-to-end e ricevi i tuoi fondi direttamente sul tuo conto corrente.
Se sei un nuovo venditore su eBay, puoi registrarti creando un annuncio.
Una volta registrato come venditore, puoi iniziare a vendere su eBay. Per conformarsi alle leggi applicabili, ti chiederanno informazioni aggiuntive per completare la verifica. Verificare i tuoi dettagli ti aiuta a evitare ritardi nel ricevimento dei tuoi pagamenti.
