Supporto Clienti di Dashlane
Cos’è Dashlane?
Dashlane è un servizio di gestione delle password che consente agli utenti di archiviare e gestire in modo sicuro le loro password, informazioni personali, dettagli di pagamento e altri dati sensibili in un caveau digitale. La piattaforma fornisce funzioni come la compilazione automatica e la generazione di password per rendere più facile e sicuro l’accesso ai siti web e la compilazione di moduli.
Oltre alla gestione delle password, Dashlane offre una varietà di altri strumenti progettati per aiutare gli utenti a stare al sicuro online, inclusi una VPN, il monitoraggio del dark web e gli avvisi di violazione. Questi strumenti hanno lo scopo di aiutare gli utenti a proteggere le loro informazioni personali e prevenire gli attacchi informatici.
Dashlane è disponibile come servizio gratuito con funzioni limitate, nonché come servizio premium con funzioni più avanzate e misure di sicurezza aggiuntive. La piattaforma è ampiamente considerata uno dei migliori gestori di password sul mercato ed è utilizzata da milioni di persone in tutto il mondo.
Canali di supporto clienti di Dashlane
Puoi contattare Dashlane attraverso più canali di supporto:
- Telefono: +1 (800) 952-5210
- Email: support@dashlane.com
- Live Chat: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Knowledge Base: https://www.dashlane.com/resources
- Modulo di Contatto: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Come contatto Dashlane?
Dashlane può essere raggiunta visitando il loro sito web all’indirizzo www.dashlane.com . Dopo aver raggiunto la loro pagina web, vai in fondo alla pagina e fai clic sul link Contattaci. Questo ti porterà a un sito web che ti fornisce una serie di alternative diverse per contattare il loro servizio di assistenza clienti.
Per l’aiuto self-service, è disponibile una knowledge base che rappresenta una libreria di risorse. Puoi imparare lì i passaggi da seguire, gli strumenti da utilizzare e le ultime notizie sulla sicurezza informatica per proteggere la tua azienda. In alternativa, un modulo di contatto è anche un buon modo per i problemi meno urgenti ed è disponibile in qualsiasi momento.
Puoi anche inviare un’email a Dashlane per metterti in contatto con loro. La tua email dovrebbe essere inviata a support@dashlane.com , e dovresti fornire il maggior numero possibile di dettagli sulla domanda o sul problema che hai.
Hai la possibilità di utilizzare lo strumento live chat di Dashlane se preferisci avere una conversazione con una persona in tempo reale. Quando hai navigato al loro sito di supporto e hai individuato il pulsante della chat, sentiti libero di avviare la conversazione.
Per i social media, puoi metterti in contatto con Dashlane inviando un messaggio ai loro account su Twitter, Facebook, Instagram o LinkedIn. Spesso rispondono ai messaggi in breve tempo e sono in grado di assisterti con qualsiasi domanda o problema che potresti avere.
Puoi raggiungere il personale di supporto di Dashlane contattando il loro numero verde, che è +1 (800) 952-5210. Se preferisci parlare con qualcuno al telefono, puoi farlo componendo questo numero. Il loro team di assistenza clienti è disponibile da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 17:00 ora orientale.
In generale, il team di supporto di Dashlane può essere raggiunto attraverso una serie di canali diversi, il che significa che dovresti essere in grado di sceglierne uno che si adatta meglio alle tue esigenze.
Problemi comuni e soluzioni
Come recupero la mia password persa?
La tua Master Password è l’unico modo per sbloccare il tuo account Dashlane. Solo tu conosci la tua Master Password e non viene mai condivisa o archiviata da Dashlane.
La nostra guida interattiva ti aiuta a confermare se hai dimenticato la tua Master Password. Se l’hai dimenticata, questa guida ti aiuta a trovare i modi in cui potresti essere in grado di riottenere l’accesso ai tuoi dati in base al tuo dispositivo, alle funzioni e al tuo piano:
Se stai utilizzando l’app Safari o l’app mobile iOS o Android e hai precedentemente attivato la funzione di ripristino della Master Password con biometria, puoi ripristinare la tua Master Password con la tua impronta digitale o Face ID, a seconda del tuo dispositivo. Potrai quindi creare una nuova Master Password e riottenere l’accesso al tuo account.
Se sei un membro di un piano Dashlane Team o Dashlane Business e il tuo team ha attivato la funzione di recupero dell’account, potresti essere in grado di inviare una richiesta di recupero dell’account al tuo amministratore Dashlane.
Per tutti gli altri, se hai dimenticato la tua Master Password, sfortunatamente, i dati che hai salvato in Dashlane non possono più essere decifrati. Devi ripristinare l’account per iniziare a utilizzare di nuovo Dashlane.
Cosa succede se il mio telefono viene perso o rubato con tutti i miei dati di Dashlane?
Poiché solo tu conosci la tua Master Password o il codice PIN a 4 cifre che hai impostato sulle nostre app mobili iOS e Android, nessun altro può accedere ai tuoi dati se il tuo telefono o computer viene perso o rubato.
I tuoi dati sono sempre crittografati sul tuo dispositivo. Per questo motivo, solo tu puoi accedervi con la tua Master Password.
Per una sicurezza aggiuntiva, puoi disabilitare Dashlane da remoto su qualsiasi dispositivo:
- Accedi al tuo account sull’app web.
- Nel menu ‘Il mio account", seleziona “Impostazioni” quindi “Gestisci accessi”.
- Da lì, seleziona la piccola croce accanto al dispositivo che desideri disabilitare e seleziona “Revoca autorizzazione”. Dashlane negherà l’accesso ai tuoi dati da questo dispositivo.
Come configurare e utilizzare il monitoraggio del Dark Web?
Configurazione del monitoraggio del Dark Web
Nell’app web, individua e accedi alla sezione ‘Monitoraggio Dark Web" nel pannello sinistro. Seleziona “Aggiungi email” per inserire un indirizzo email che desideri monitorare per una scansione.
Inserisci l’indirizzo email e seleziona ‘Invia link di attivazione". Nota che l’indirizzo email utilizzato per creare il tuo account Dashlane è precompilato se non è ancora monitorato.
Dashlane invia un’email di verifica all’indirizzo e viene visualizzato come ‘In attesa di verifica" nel tuo elenco di indirizzi email monitorati.
Il tuo passo successivo è accedere al tuo account email e selezionare il link nell’email che Dashlane ti ha appena inviato dopo aver verificato che sia effettivamente il tuo account, che tu abbia fatto la richiesta e che tu voglia confermare la configurazione. Nota che per motivi di sicurezza questo link è valido solo per 24 ore.
Se non hai ricevuto l’email, controlla la cartella spam. Quando selezioni ‘Sì, confermo questa richiesta", vieni portato a una pagina web con i risultati della tua scansione Dark Web.
