Supporto Clienti Adyen
Cos’è Adyen?
Adyen è una piattaforma di pagamento globale che consente alle aziende di accettare pagamenti da qualsiasi parte del mondo. La piattaforma offre una gamma di metodi di pagamento, inclusi servizi bancari online, carte di credito e debito, portafogli mobili e altro ancora. Adyen consente alle aziende di elaborare pagamenti da clienti in oltre 150 paesi ed è conforme agli standard di settore più rigorosi. Adyen offre anche una suite di strumenti di prevenzione delle frodi e gestione del rischio per proteggere le aziende dalle frodi e ottimizzare i loro pagamenti.
Canali di supporto clienti Adyen
Per il supporto, Adyen fornisce un modulo di contatto e canali di social media, nonché una knowledge base completa con articoli dettagliati, domande frequenti e tutorial.
- Portale di Supporto: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Knowledge Base: https://help.adyen.com/knowledge
- Modulo Contattaci: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Come contatto Adyen?
I clienti di Adyen possono contattare il team di supporto tramite il portale di supporto di Adyen. Se cerchi aiuto con problemi tecnici o documentazione dettagliata, domande frequenti utili e tutorial possono essere trovati tramite la knowledge base. I clienti aziendali possono anche contattare tramite i social media, con Twitter e LinkedIn o Facebook che sono i canali preferiti. Il modulo di contatto è un altro ottimo posto per fare domande e ottenere risposte rapide.
Problemi comuni e soluzioni
Come recupero la mia password?
Se l’utente ha dimenticato la password, è necessario inviargli un’email di ripristino della password: accedi alla tua Area Clienti. Vai a Impostazioni > Utenti e seleziona l’utente dall’Elenco Utenti.
Nel pannello ‘Dettagli utente", seleziona “Invia ripristino password”.
Come aggiungo un nuovo metodo di pagamento?
Puoi aggiungere metodi di pagamento richiedendoli dalla tua Area Clienti (test o live). Assicurati di essere a livello di conto commerciante, poiché i metodi di pagamento non possono essere richiesti dal livello aziendale. Quindi vai a Account > Metodi di pagamento e fai clic su Richiedi metodi di pagamento.
Dove posso trovare i loghi dei metodi di pagamento per il mio sito web?
Se stai creando la tua interfaccia utente, Adyen fornisce loghi per i metodi di pagamento e le banche emittenti che puoi utilizzare sulla tua pagina di checkout.
Le immagini sono disponibili in formato .PNG, in diverse dimensioni e risoluzioni dello schermo, e come vettore in formato .SVG.
Fai riferimento a https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos per ulteriori informazioni.
