Che cos’è help center analytics?
Visualizza statistiche utili sul tuo Help center con la funzione di analisi. Puoi monitorare l’attività nella knowledge base e nella community e rivedere i termini di ricerca negli ultimi 30 giorni. Inoltre, ti viene fornito il numero di nuovi articoli e domande, visualizzazioni, voti, iscrizioni e commenti.
Responsabile Centro assistenza
LiveAgent è un software di help desk per gestire le chiamate dei clienti in modo efficiente, offrendo provider VoIP convenienti, registrazioni illimitate e soluzioni per il settore commerciale. Include anche programmi di affiliazione e supporto clienti.
Il software LiveAgent offre molteplici funzionalità per il servizio clienti, come la personalizzazione del sottodominio e la creazione di report per identificare le aree di miglioramento. Viene offerta anche una panoramica sull'assistenza ai clienti e la classifica degli agenti. Il testo include anche informazioni su come diventare partner e affiliato di VoIP e viene presentata l'alternativa di LiveAgent a Helprace, che migliora la soddisfazione dei clienti e le vendite. Il modulo cliente include consigli su come fornire un servizio clienti eccellente, con esempi di aziende come Google e Amazon. Viene consigliato l'uso di software per migliorare l'esperienza del servizio clienti e costruire relazioni solide.
Il software di telemarketing offre funzionalità come il componimento rapido dei numeri e il monitoraggio delle chiamate, ma la formazione personalizzata e l'integrazione con altri strumenti possono essere limitate. LiveAgent fornisce un supporto clienti personalizzato e strumenti di reporting per monitorare le prestazioni degli agenti. Viene consigliato di limitare l'accesso al centro assistenza per evitare ticket duplicati e spam, migliorando l'efficienza.
Recensione della base di conoscenza di HelpCrunch
HelpCrunch offre una base di conoscenza innovativa e intuitiva con prezzi convenienti. L'interfaccia è pulita e l'editor di articoli offre strumenti essenziali. I piani tariffari variano, ma offrono funzionalità migliori con l'aumento del prezzo. Overall, la base di conoscenza di HelpCrunch è altamente raccomandata per la gestione della conoscenza.