"Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto nel mezzo, il team di LiveAgent continua a impressionare."
Hai bisogno di un'alternativa a Collab?
Scopri perché LiveAgent è la migliore alternativa a Collab sul mercato
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
Nessuna carta di credito richiesta
Annulla in qualsiasi momento
Pronto a passare a un'incredibile alternativa al software Collab?
Se desideri portare il tuo contact center al livello successivo, il software helpdesk LiveAgent è la soluzione giusta per te! Offriamo più di 175 funzionalità di base e avanzate, così puoi essere sicuro che il tuo contact center rimane al top. Puoi passare a LiveAgent in pochi minuti e puoi portare con te i tuoi vecchi ticket. Offriamo una migrazione rapida e facile dei ticket che ti consente di migrare i tuoi vecchi dati helpdesk direttamente al tuo account LiveAgent.
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3 motivi per cui le aziende passano a LiveAgent
Scopri come LiveAgent si distingue dalle altre alternative
- Contact Center Diversificato
Non importa come i tuoi clienti ti contattano, con LiveAgent puoi essere sicuro che possono raggiungerti 24/7.
- Soddisfazione Clienti Migliorata
Dai priorità al tuo supporto clienti e aumenta i tuoi tassi di conversione con la soluzione contact center di LiveAgent.
- Facile da gestire
Con il software helpdesk LiveAgent, puoi essere sicuro di avere una soluzione contact center facilmente gestibile, scalabile e flessibile per la tua azienda.
Collab vs LiveAgent a colpo d'occhio
Vedi un confronto dettagliato delle funzionalità di Collab vs LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funzionalità | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automazione e Regole | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Videochiamate | ||
| Cronologia Illimitata | ||
| Siti Web Illimitati | ||
| Pulsanti Chat Illimitati | ||
| Ticket/Email Illimitati | ||
| Registrazione Chiamate Illimitata | ||
| Supporto 24/7 Illimitato | ||
Potente Alternativa a Collab
Quando si tratta del tuo contact center, non aver paura di pensare in grande con le 175+ funzionalità di LiveAgent e le decine di integrazioni.
Non limitarti solo alle opzioni di supporto clienti tradizionali. Migliora l’esperienza dei tuoi clienti e crea una base di clienti fedeli con il supporto tramite social media, live chat ed email.
Con questo software helpdesk multi-canale all-in-one, puoi stare tranquillo sapendo che non perderai nessuna comunicazione con i clienti.
Call center semplice ma affidabile
Che tu riceva più chiamate in entrata o in uscita, il call center basato sul web di LiveAgent è potente ma facile da gestire. Scegli dall'elenco dei provider di servizi VoIP supportati e preparati a portare la soddisfazione dei tuoi clienti alle stelle mantenendo bassi i costi operativi.
Funzionalità del call center
- Registrazione chiamate illimitata
Che tu abbia bisogno di software di registrazione delle chiamate per la formazione degli agenti, l'assicurazione della qualità o la trasparenza aziendale, non cercare oltre! Con LiveAgent, puoi salvare una registrazione come file digitale con audio cristallino a capacità di archiviazione illimitata.
- IVR e callback automatico
Per ridurre al minimo i tempi di attesa, puoi creare un menu IVR personalizzato che consente ai tuoi clienti di raggiungerti più facilmente. Il tuo menu IVR può anche includere un'opzione di callback automatico per la comodità dei clienti.
- Instradamento intelligente delle chiamate
In LiveAgent puoi configurare le tue opzioni di instradamento delle chiamate. Le chiamate telefoniche in entrata possono essere assegnate casualmente agli agenti disponibili, puoi sfruttare l'instradamento basato sulle competenze o creare i tuoi criteri predeterminati.
Software per un eccellente supporto clienti
LiveAgent è un negozio unico quando si tratta di fornire un servizio clienti eccezionale. Ti consentiamo di mantenere il contatto con i tuoi clienti sia che tu lavori nel settore sanitario, manifatturiero, SaaS o e-commerce. Offriamo supporto clienti 24/7 in modo che tu possa ricevere assistenza quando ne hai bisogno.
Software di ticketing per aumentare la soddisfazione dei clienti
Offriamo un fantastico software di ticketing che converte tutte le tue interazioni con i clienti in ticket e le invia direttamente alla posta in arrivo universale. Ogni pezzo di comunicazione con i clienti è disponibile tramite una dashboard conveniente che è un ottimo strumento di gestione che ti aiuta a stare organizzato.
Aumenta il tuo coinvolgimento con il supporto sui social media
Che sia su Facebook, Twitter o Instagram, i tuoi follower potranno sempre raggiungerti. Non è necessario accedere a ogni account separatamente, ogni messaggio, menzione o tweet arriverà nella tua posta in arrivo sotto forma di ticket.
Il widget live chat più veloce
Con il widget live chat più veloce sul mercato, puoi fornire una comunicazione facile e semplice sia ai tuoi agenti che ai clienti. Puoi aggiungere il pulsante live chat di LiveAgent al tuo sito web e iniziare a rispondere alle domande urgenti dei tuoi clienti.
Knowledge base e portale clienti
Offriamo un portale clienti adattabile che include un'ampia knowledge base. I clienti che apprezzano l'indipendenza e amano risolvere i problemi da soli apprezzeranno funzionalità come forum, FAQ e opzioni self-service. Inoltre, in questo modo puoi fornire il miglior supporto clienti anche quando i tuoi agenti sono offline.
Funzionalità di reporting
Sfrutta al meglio le tue risorse e gestisci un contact center efficiente. Con LiveAgent sarai in grado di assicurarti che le operazioni del centro siano organizzate e funzionino senza intoppi e che i tuoi agenti rimangono produttivi.
Automazione
I proprietari di aziende intelligenti sanno che i moderni contact center hanno bisogno di poco aiuto dalla tecnologia odierna. Tuttavia, non tutti sanno come sfruttarne il potere.
Con LiveAgent, l’automazione solleva il peso dei compiti banali quotidiani dalle spalle dei tuoi agenti. Puoi creare messaggi preimpostati come risposte a domande ricorrenti su più piattaforme come canali di social media, email, live chat, Viber, ecc.
Inoltre, ci sono innumerevoli regole di automazione che puoi impostare per migliorare i tuoi tempi di risposta e ridurre al minimo gli errori umani riducendo i costi di supporto.
Confronto LiveAgent vs Collab
Vai su Capterra per confrontare i rating della piattaforma di servizio clienti di LiveAgent e Collab in base alle recensioni dei clienti
Testimonianze
Ottieni LiveAgent e unisciti a 7000 clienti felici
"Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto nel mezzo, il team di LiveAgent continua a impressionare."
"Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto nel mezzo, il team di LiveAgent continua a impressionare."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat."
"Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat."
"Ci piace perché è facile da usare e offre una grande funzionalità, come utili funzioni di reporting."
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"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace."
"LiveAgent ci fa risparmiare centinaia di preziosi minuti ogni giorno rendendo il servizio clienti chiaro e ordinato."
"Semplicemente - LiveAgent batte tutto ciò che c'è in circolazione a questo, o anche a prezzi superiori."
"Semplicemente - LiveAgent batte tutto ciò che c'è in circolazione a questo, o anche a prezzi superiori."
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"È una soluzione conveniente che può aiutarti a gestire un gran numero di richieste di supporto attraverso diversi canali."
"LiveAgent è affidabile, ragionevolmente prezzato e semplicemente una scelta eccellente per qualsiasi attività online veloce!"
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
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"È una soluzione conveniente che può aiutarti a gestire un gran numero di richieste di supporto attraverso diversi canali."
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