Ticket interni

I Ticket Interni ti permettono di creare una nota interna per i colleghi. Un Ticket Interno deve essere assegnato ad uno specifico operatore. Può essere visualizzato solo dagli operatori, non dai clienti né da altri utenti. Si possono anche posticipare i ticket interni ed utilizzarli come task pianificate.

Ticket interni
Ticket interno

I Ticket Interni sono utili per:

  • Inviare una nota interna ad un operatore
  • Creare una task per uno o più operatori di uno specifico reparto
  • Creare un appunto per sé stessi (possibilità di posticipare un ticket interno)
Ticket interni
Ticket interno

Quando crei un ticket interno puoi:

  • Selezionare un reparto
  • Selezionare un operatore
  • Specificare il cliente
  • Definire un argomento
  • Creare un messaggio

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