I Ticket Interni ti permettono di creare una nota interna per i colleghi. Un Ticket Interno deve essere assegnato ad uno specifico operatore. Può essere visualizzato solo dagli operatori, non dai clienti né da altri utenti. Si possono anche posticipare i ticket interni ed utilizzarli come task pianificate.
I Ticket Interni sono utili per:
- Inviare una nota interna ad un operatore
- Creare una task per uno o più operatori di uno specifico reparto
- Creare un appunto per sé stessi (possibilità di posticipare un ticket interno)
Quando crei un ticket interno puoi:
- Selezionare un reparto
- Selezionare un operatore
- Specificare il cliente
- Definire un argomento
- Creare un messaggio
Use internal tickets to assign tasks
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