Ticket interni

I Ticket Interni ti permettono di creare una nota interna per i colleghi. Un Ticket Interno deve essere assegnato ad uno specifico operatore. Può essere visualizzato solo dagli operatori, non dai clienti né da altri utenti. Si possono anche posticipare i ticket interni ed utilizzarli come task pianificate.

I Ticket Interni sono utili per:

• Inviare una nota interna ad un operatore
• Creare una task per uno o più operatori di uno specifico reparto
• Creare un appunto per sé stessi (possibilità di posticipare un ticket interno)

Quando crei un ticket interno puoi:

• Selezionare un reparto
• Selezionare un operatore
• Specificare il cliente
• Definire un argomento
• Creare un messaggio