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Evita di fornire un’assistenza clienti scadente permettendo ai tuoi clienti di valutare le risposte dei tuoi Agenti di assistenza clienti. Identifica le tendenze negative nel tuo supporto clienti e agisci di conseguenza. Sfrutta la funzionalità “Classifica” di LiveAgent.
I tuoi clienti possono fornire un feedback sulla loro esperienza di supporto valutando la loro comunicazione con un rappresentante del cliente. Consenti ai tuoi clienti di valutare le risposte degli agenti in Chat e via E-mail.
Panoramica della classifica degli agenti
Il software di supporto del’help desk di LiveAgent offre un report degli agenti premiati e rimproverati con i commenti dei clienti. Puoi esportare il report in un file CSV.
Imparando di più sui tuoi agenti, puoi premiare i tuoi agenti migliori e supportare quelli che al momento non ottengono risultati. Identifica le tendenze negative nella tua assistenza clienti e agisci di conseguenza. Sfrutta la funzionalità “Classifica” di LiveAgent.
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Risorse della base di conoscenza
LiveAgent offre una vasta gamma di funzionalità per il supporto clienti e le soluzioni commerciali. Con un flusso ibrido di ticket, è possibile gestire tutte le comunicazioni con i clienti in un unico ticket, indipendentemente dal canale utilizzato. Prova la demo gratuita e scopri i vantaggi di LiveAgent per la tua azienda.
LiveAgent è un software di help desk per grandi aziende, personalizzabile e con funzioni di visualizzazione in tempo reale, vantaggi come maggiore soddisfazione del cliente, miglior distribuzione delle risorse, aumento della produttività e risparmio di tempo. Inoltre, offre un software per contact center che semplifica la comunicazione con i clienti attraverso tutti i canali ed è una soluzione adottata dalla maggior parte delle aziende orientate al cliente. LiveAgent offre anche supporto, migrazione dati, portal di supporto e un programma di affiliazione.
