GDPR

Domande frequenti

Cos'è il GDPR?

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (Regolamento (UE) 2016/679) è un regolamento con cui il Parlamento Europeo, il Consiglio dell'Unione Europea e la Commissione Europea intendono rafforzare e unificare la protezione dei dati per tutti gli individui all'interno dell'Unione Europea (UE).

LiveAgent è conforme al GDPR?

Sì, LiveAgent è completamente conforme al GDPR da maggio 2018. Siamo impegnati nella privacy, sicurezza, conformità e trasparenza, supportando la conformità dei nostri clienti ai requisiti di protezione dei dati dell'UE.

Dove sono fisicamente archiviati i dati dei clienti?

I dati dei clienti UE sono archiviati nei nostri datacenter europei situati in Germania, Regno Unito e Slovacchia e sono ospitati da Linode, Inc.

Per quanto tempo conservate i dati dei clienti?

Conserviamo i dati dei clienti solo per il periodo di utilizzo dei nostri servizi o fino a quando non richiedono la cancellazione dei propri dati. Gli account terminati vengono eliminati automaticamente dal nostro cloud entro 30 giorni.

Come gestisce LiveAgent le richieste di cancellazione dei dati?

Quando un cliente richiede la cancellazione dei propri dati, procediamo con l'eliminazione immediatamente, senza ulteriori ritardi. LiveAgent ti permette di cancellare tutti i dati sensibili dei tuoi clienti su loro richiesta direttamente nell'applicazione.

Avete un Responsabile della Protezione dei Dati?

Sì, abbiamo sia un team interno che un Responsabile della Protezione dei Dati dedicato. Per tutte le domande relative alla conformità GDPR, si prega di scrivere a info@liveagent.com