Pulsante chat

Cos’è un pulsante per la Chat?

La Live Chat è il modo migliore per offrire un servizio clienti di qualità. I pulsanti per la chat permettono ai tuoi clienti di chattare con un agente del supporto clienti in pochi secondi. Può essere posizionata in qualsiasi parte del sito. Molto facile da configurare.  LiveAgent ti offre tanti  design per i tuoi pulsanti. Puoi modificarli e anche creare i tuoi.

Quali sono i benefici?

  • Fidelizzazione del cliente
  • Soddisfazione del cliente
  • Ottimizzazione del tempo sia per il cliente che per l’agente
  • Risparmia denaro
  • Aumenta le vendite
  • Risoluzione immediata delle segnalazioni
  • Vantaggi tangibili sulla concorrenza

In che modo LiveAgent influenza la velocità del tuo sito?

Avere un bottone per la chat migliora l’esperienza del tuo sito, ma i rallentamenti potrebbero peggiorarla drasticamente. Il bottone per la chat di LiveAgent non influenza la velocità del tuo sito. Quindi, trarrai soltanto vantaggi dall’uso.

Se ti piacerebbe avere più informazioni, ecco un ottimo articolo\case study su:  Come diversi widget influenzano la performance dei siti

Che tipo di pulsanti per la Chat offre LiveAgent?

  1. Pulsanti personalizzabili come: Bolla, Slide, Angolo, Inline
  2. Immagine personalizzata come pulsante
  3. Pulsante personalizzato HTML
Pulsanti per la chat personalizzabili su LiveAgent
Pulsanti modificabili
Pulsanti personalizzati per la chat di LiveAgent
592Image/Pulsanti HTML

Come creare un pulsante per la Chat su LiveAgent?

  1. Fai il login sul tuo account di LiveAgent
  2. Clicca su Configurazione
  3. Seleziona ChatPulsanti Chat
  4. Clicca sull’icona arancione con il simbolo +
Guida per creare un pulsante per la Chat su LiveAgent

Se desideri aggiungere un pulsante personalizzato per la Chat, clicca su Personalizzato e inserisci il tuo codice HTML o l’immagine desiderata.

Come personalizzare il tuo pulsante Live Chat?

Dopo aver scelto il tipo di pulsante che desideri usare, avrai la possibilità di personalizzarlo come segue.

Modifica i Pulsanti Chat su LiveAgent

Diamo un’occhiata a tutte le opzioni personalizzabili:

Pulsante online:

In questa sezione, puoi creare il design che preferisci utilizzare per il tuo pulsante.

Da qui puoi facilmente decidere:

  • Posizione
  • Colori
  • Animazione
  • Effetto preselezione
  • opzione per personalizzarlo su dispositivi cellulari
  • Z-index: questo ti aiuterà a posizionare il pulsante in maniera ottimale sul tuo sito. Esempio: se desideri avere il pulsante prima di un footer, avrai la possibilità di farlo.

Finesrtra Chat:

Dopo aver personalizzato il pulsante online, potrai personalizzare anche la finestra della chat.

Ecco cosa puoi modificare:

  • Colori
  • Titolo
  • Messaggi di benvenuto/Messaggi di benvenuto a scomparsa
  • Stile
  • Dimensioni della finestra della chat
  • Effetti della chiusura del bottone della chat
  • Abilitazione dei messaggi offline
  • Z-index
  • Posizione
  • CSS Personalizzato

Per saperne di più, leggi docking della finestra Chat.

Pulsante Offline:

Questo pulsante si attiva se nessuno degli agenti è disponibile per una chat col cliente.

Puoi personalizzare a pieno questo pulsante a seconda delle esigenze della compagnia.

Funzionalità personalizzabili:

  • Animazione
  • Posizione
  • Z-index
  • Aspetto su dispositivi cellulari
  • Colori
Modifica il bottone offline per la chat su LiveAgent

Modulo di contatto:

Personalizzare il modulo di contatto permette ai tuoi clienti di raggiungerti sul tuo sito. Abbiamo preparato una guida approfondita sui Moduli di contatto. Per saperne di più, leggi Moduli di contatto.

Come aggiungere un pulsante per la Live Chat al tuo sito da Live Agent?

Nella sezione Integrazioni potrai trovare il codice necessario per implementare il pulsante sul tuo sito. Consigliamo di chiedere al web admin della compagnia di effettuare l’operazione. Dopo l’operazione, tutti i cambiamenti verranno automaticamente salvati senza che ci sia bisogno di modificare ulteriormente il codice.

Come aggiungere un pulsante di Live Chat con LiveAgent?
*esempio codice*

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