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Português Software di help desk per imprese
Fai crescere la tua attività facilmente
Siamo consapevoli che l’implementazione di una soluzione così complessa come LiveAgent richiede procedure e regole specifiche da rispettare nella maggior parte delle imprese. Con il nostro strumento potrai aggiungere e rimuovere agenti in base al carico di supporto richiesto, alla stagionalità o ai cambiamenti della struttura interna. Lascia che i tuoi migliori agenti vengano premiati al momento giusto e fai riposare gli altri quando ci sono meno richieste.
Implementazione senza problemi
LiveAgent opera in dashboard separate e ottimizza i dati provenienti da più fonti aziendali in un’unica casella di posta universale. Che si tratti di sito web, social media, portale clienti, e-mail o assistenza tramite call center, LiveAgent semplifica l’implementazione di ogni canale in un reparto aziendale specifico. Puoi anche aiutarti con funzionalità avanzate come i messaggi predefiniti per risparmiare tempo.
Personalizza la tua dashboard
Le imprese tendono ad avere requisiti specifici, basati sulle loro politiche e sui processi interni, riguardanti funzionalità e personalizzazione. Abbiamo sviluppato il nostro software di help desk tenendolo a mente e stiamo offrendo una soluzione personalizzabile che si adatti al flusso di lavoro da te prescelto, non il contrario. Inoltre, le grandi aziende spesso ottengono rapidamente il loro ROI da LiveAgent con la funzione di visualizzazione della digitazione in tempo reale, che consente loro di preparare più rapidamente la risposta da dare ai loro clienti .
I clienti soddisfatti sono i clienti migliori
Offriamo servizi di migrazione dalla maggior parte degli help desk più conosciuti.
In che modo la tua impresa trarrà vantaggio dall'implementazione di LiveAgent?
Maggiore soddisfazione del cliente
Miglior distribuzione delle risorse
Aumento della produttività e dell'efficienza
Risparmia tempo per concentrarti su ciò che è importante
Distribuzione efficiente delle risorse
La corretta distribuzione e gestione delle risorse è fondamentale per il benessere generale di qualsiasi azienda. LiveAgent ti offre la flessibilità di aggiungere o rimuovere agenti di assistenza clienti in base alle tue esigenze, alla stagione corrente o al periodo dell’anno. Non vincolare mai la tua attività a rigide regole. LiveAgent ti dà il potere di decidere dove investire il tuo tempo e le tue finanze. Il ROI derivante dall’implementazione di questo help desk per le imprese può essere rapidamente riscontrato sotto forma di maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti.
Funzionalità avanzate di automazione
Attività e compiti ripetitivi diventano ben presto noiosi e richiedono tempo e risorse. I tuoi agenti di supporto dovrebbero concentrarsi sull’interazione umana e fornire precisamente lì il supporto necessario. Questi piccoli ma incredibilmente necessari incarichi possono essere eseguiti tramite potenti funzionalità di automazione come messaggi predefiniti, regole temporali, risposte predefinite o persino SLA. Semplifica la tua vita quotidiana con il giusto help desk per le imprese.
Facile risoluzione delle richieste dei clienti
I clienti si aspettano che i loro problemi vengano risolti immediatamente e senza ostacoli, indipendentemente dalla piattaforma che hanno utilizzato per entrare in contatto con le aziende. Fornire loro un’esperienza impeccabile su tutti i tuoi canali digitali ha un impatto positivo sul tuo marchio e sui tuoi affari in generale. Lascia che il nostro software di help desk combini in modo ordinato tutti i tuoi punti di contatto in un’unica casella di posta universale e concentrati sulle cose importanti. Avvia conversazioni live in chat, continua il follow-up via e-mail e risolvi la questione tramite chiamata, tutto dallo stesso posto.
La migliore opzione sul mercato
Tra le altre funzionalità, il piano gratuito di LiveAgent offre una knowledge base completamente gratis. Con il piano a pagamento, puoi ottenere ancora di più ad un prezzo comunque ragionevole.
Ticket+chat
Per PMI, professionisti del marketing e grandi agenzie
Tutto incluso
Per grandi aziende e società internazionali
Sarai In Buone Mani!
Sai cos’hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha, O2 e Oxford University? Hai proprio indovinato… LiveAgent!
Hai bisogno di un software di telefonia affidabile?
LiveAgent è il software di help desk #1 per piccole e medie imprese, con supporto multilingua, tecnologia in-cloud e piattaforma multicanale. Clienti soddisfatti confermano l'efficacia del servizio.
Fornisci un eccellenteservizio per i tuoi cliente.
The text discusses LiveAgent as an alternative to other help desk software, with features such as contact modules, chat, and social media integration. It also highlights its positive reviews and value for money. Furthermore, the text covers the importance of customer appreciation and offers guidance on incentivizing purchases, managing complaints, and collecting feedback. The LiveAgent website is presented with information on pricing, features, integrations, and support, as well as the opportunity to become a partner or affiliate. The text concludes by highlighting how to contact LiveAgent's customer support.
Il testo presenta informazioni sul servizio clienti e il software LiveAgent per migliorare la soddisfazione dei clienti. Viene anche menzionato il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti offerto da LiveAgent e la possibilità di utilizzare l'account gratuito. Inoltre, vengono fornite citazioni per motivare il team di assistenza clienti.
Servizio clienti vs assistenza clienti
L'assistenza clienti si concentra sul supporto tecnico continuo ai clienti, mentre il servizio clienti si occupa di fornire assistenza prima, durante e dopo la vendita. Entrambi sono cruciali per migliorare la soddisfazione del cliente e ottenere un vantaggio competitivo. Sono necessari agenti con competenze tecniche e trasversali, e l'ascolto del feedback dei clienti è essenziale. Utilizzare strumenti adeguati e offrire opzioni self-service può migliorare l'efficienza del servizio clienti.
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