La soluzione giusta per le aziende enterprise

Scalabilità

Scala la tua azienda con facilità

Siamo consapevoli che l'implementazione di una soluzione complessa come LiveAgent richiede procedure e regole specifiche da rispettare nella maggior parte delle aziende enterprise. Con la nostra soluzione puoi aggiungere e rimuovere agenti in base al carico di supporto richiesto, alla stagionalità o ai cambiamenti della struttura interna. Lascia che i tuoi migliori agenti vengano ricompensati al momento giusto e fai riposare gli altri quando ci sono meno richieste. Rendi felici e soddisfatti i tuoi clienti e agenti con i vantaggi del software help desk che forniamo.

Visualizzazione della digitazione in tempo reale

Personalizza il tuo dashboard

Le aziende enterprise tendono ad avere requisiti specifici per funzioni e personalizzazione in base alle loro politiche e processi interni. Abbiamo sviluppato il nostro software help desk tenendo questo in mente e offriamo una soluzione personalizzabile che soddisfi il tuo flusso di lavoro preferito, non il contrario. Inoltre, le grandi aziende spesso ottengono il loro ROI da LiveAgent rapidamente con la funzione di visualizzazione della digitazione in tempo reale, che consente loro di preparare la risposta più velocemente.

Allocazione efficiente delle risorse

La corretta allocazione e gestione delle risorse è cruciale per il benessere generale di qualsiasi azienda. LiveAgent ti fornisce la flessibilità di aggiungere o rimuovere agenti di supporto clienti in base alle tue esigenze, alla stagione attuale o al periodo dell'anno. Non legare mai la tua azienda a regole rigide. LiveAgent ti dà il potere di decidere dove investire il tuo tempo e le tue finanze. Il ROI dell'implementazione dell'help desk per le aziende enterprise può essere visto rapidamente sotto forma di maggiore felicità e lealtà dei clienti.

Risoluzione senza interruzioni delle richieste dei clienti

I clienti si aspettano che i loro problemi vengano risolti immediatamente e senza ostacoli, indipendentemente dalla piattaforma che hanno utilizzato per mettersi in contatto con le aziende. Fornire un'esperienza senza interruzioni su tutti i tuoi canali digitali ha un impatto positivo sul tuo marchio e sulla tua azienda in generale. Lascia che il nostro software help desk combini ordinatamente tutti i tuoi punti di contatto in un'unica casella di posta universale e concentrati sulle cose importanti. Inizia la conversazione in live chat, continua nel follow-up via email e termina il problema tramite chiamata, il tutto dallo stesso posto.