Gli aggiornamenti di LiveAgent di ottobre portano nuovi ID errore, un aspetto rinnovato per i widget di contatto e i portali clienti, e una funzione di archiviazione tag. Aspettati affinamenti SLA, integrazione AI e miglioramenti di design per un’esperienza utente migliorata.
Ciao e benvenuto all’edizione di ottobre dei nostri aggiornamenti! Siamo entusiasti di condividere alcuni recenti miglioramenti di LiveAgent che pensiamo apprezzerai. Questi cambiamenti riguardano tutti il rendere la tua esperienza più fluida ed efficiente. Senza ulteriori indugi, entriamo nei dettagli!
Sappiamo tutti quanto criptico possa essere l’errore ‘Qualcosa è andato storto". Buone notizie: lo stiamo eliminando! I nostri sviluppatori hanno lavorato duramente e hanno aggiunto un ID traccia a ogni messaggio di errore. Ora, invece del messaggio, vedrai qualcosa di simile:
“Qualcosa è andato storto. Per favore riprova, e se il problema persiste, contatta il nostro supporto con questo ID errore – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Questo cambiamento aiuterà il nostro team a identificare e risolvere i problemi molto più velocemente. L’ID errore è come una chiave magica per noi, quindi assicurati di salvarlo quando segnali un problema e forniscilo ai nostri team di supporto per accelerare i tempi di risoluzione!
Stiamo dando un nuovo aspetto ai nostri widget di contatto e portali clienti! Il tema Minimal per le finestre di chat e il tema Material per i portali clienti sono stati in giro per un po’ di tempo, e sebbene si siano silenziosamente integrati nei nostri elenchi di personalizzazione, i nostri clienti meritano certamente di scoprire e godere di queste opzioni straordinarie. Quindi, abbiamo deciso di impostarli come predefiniti per tutti i nuovi widget e portali clienti. Se sei un utente esistente, perché non provi questi nuovi temi? Provalo e facci sapere come ti piace!
Ricordi quando l’unica opzione per i tag inutilizzati era eliminarli? Non più! Con la nostra nuova funzione di archiviazione tag, puoi semplicemente archiviare i tag che non usi attivamente. È come metterli in magazzino, ma potendo comunque vederli in posti specifici come filtri di ticket o regole. E se ne hai mai bisogno di nuovo, ripristinare i tag archiviati è solo un clic.
Abbiamo passato in rassegna i nostri aggiustamenti e miglioramenti, ma non è tutto! Ecco un rapido sguardo a quello su cui stiamo lavorando.
Innanzitutto, il nostro team sta lavorando duramente per affinare i nostri SLA e integrare le funzioni AI. Anche se potresti aver sentito questo prima, stai certo che è uno sforzo continuo. Abbiamo anche migliorato la nostra funzione di ranking e corretto alcuni piccoli problemi che sono emersi dopo il suo recente aggiornamento. Il tuo feedback è stato incredibilmente utile, quindi vogliamo ringraziarti per questo!
Naturalmente, c’è molto altro all’orizzonte, inclusi nuovi scorciatoie per LiveAgent, in particolare per i nostri utenti macOS che ora possono usare il tasto Comando per gli scorciatoie. Non dimentichiamo, stiamo sempre lavorando su miglioramenti di design, UI e UX per assicurare che LiveAgent sia il più user-friendly possibile su tutti i dispositivi.
Rimani sintonizzato per altri aggiornamenti da LiveAgent, e grazie per essere parte del nostro viaggio!
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Conosci Jana, la distinta responsabile della redazione WordPress che guida le operazioni presso LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab e FlowHunt. Armata di una dedizione incrollabile all'eccellenza, naviga diligentemente i complessi paesaggi dei contenuti digitali, garantendo qualità impeccabile e funzionalità senza interruzioni su tutte le piattaforme. Ama le attività creative anche al di fuori del lavoro.
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