L’aggiornamento di novembre di LiveAgent migliora il flusso di lavoro con nuove scorciatoie per tutti i sistemi operativi, controlli ticket rinnovati e ricerca potenziata. I piani futuri includono funzionalità AI, rifacimento degli SLA e migrazione ai data center Amazon. Resta aggiornato per altre innovazioni!
Ciao! Siamo lieti di darti il benvenuto all’edizione di novembre dei nostri aggiornamenti! Siamo entusiasti di presentarti le ultime migliorie di LiveAgent, pensate per arricchire la tua esperienza. Gli aggiornamenti di questo mese si concentrano sull’ottimizzazione del flusso di lavoro e sull’aumento dell’efficienza. Dunque, scopriamo insieme tutte le novità entusiasmanti!
Ottime notizie per i nostri utenti Windows, Linux e Mac: abbiamo introdotto un sacco di nuove scorciatoie in LiveAgent! Ora accedervi è facilissimo: basta toccare due volte il tasto Control oppure provare Control + ⇧ Shift + ? su qualsiasi sistema operativo. In alternativa, per la lista completa delle scorciatoie da tastiera, visita la nostra knowledge base .
E indovina un po’? Questo è solo l’inizio: stiamo preparando ancora più scorciatoie per rendere la tua esperienza LiveAgent sempre più fluida e dinamica!
Ricordi quando abbiamo parlato di rinnovare il design e l’accessibilità del nostro software? Ebbene, i cambiamenti stanno arrivando! Dai pulsanti di controllo dei ticket all’intestazione dei ticket e oltre, abbiamo inserito aggiornamenti ovunque (riesci a individuarli tutti?).
E questo è solo l’inizio: abbiamo molte altre modifiche interessanti in arrivo. Un grande grazie ai nostri clienti per i preziosi feedback e suggerimenti che ci permettono di evolvere continuamente!
Grazie ai tuoi fantastici feedback, abbiamo apportato una modifica ai pulsanti di controllo dei ticket. Ora sono tutti visibili, non più nascosti dietro il pulsante ‘Altro" – ma solo se lo schermo è abbastanza grande! Questo significa che puoi accedere subito a qualsiasi azione sui ticket senza clic aggiuntivi. Abbina queste novità alle nostre nuove scorciatoie per una gestione dei ticket più veloce e comoda che mai.
Abbiamo ascoltato le tue segnalazioni sulla funzione di ricerca, soprattutto per quanto riguarda trattini, link e simili. I nostri sviluppatori sono stati all’opera, implementando numerosi miglioramenti per garantirti un’esperienza di ricerca il più fluida e precisa possibile.
Stai tranquillo, non ci fermiamo qui: continueremo a perfezionare la ricerca con ulteriori ottimizzazioni in arrivo.
Guardando al futuro, ci sono molte novità di cui entusiasmarsi, in particolare la nostra funzionalità AI, che sta prendendo forma. Per ora teniamo i dettagli riservati, ma aspettati una piacevole sorpresa, magari giusto in tempo per le festività!
Oltre a questo, siamo agli ultimi ritocchi sul rifacimento degli SLA, pronti a migliorare la tua esperienza LiveAgent. Inoltre, è in corso una grande migrazione verso i data center Amazon, che promette una qualità di servizio e una stabilità ancora migliori. I preparativi sono già iniziati, quindi tieni d’occhio i futuri aggiornamenti.
E per finire, non dimenticare la nostra guida aggiornata per iniziare su LiveAgent che arriverà nei prossimi aggiornamenti, offrendo un’esperienza di onboarding e apprendimento ancora migliore per i nuovi clienti. Chissà, magari anche chi utilizza già LiveAgent scoprirà qualcosa di nuovo!
Resta sintonizzato per altri aggiornamenti mentre continuiamo a innovare e migliorare. Ancora una volta, grazie per essere qui con noi!
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Penelope è una copywriter esperta e specialista di contenuti presso LiveAgent, dove ha trascorso più di due anni creando contenuti perspicaci su servizio clienti, intelligenza artificiale e marketing di affiliazione. Ha una formazione in economia aziendale e psicologia e si concentra sulla traduzione di argomenti complessi in contenuti accessibili. La sua esperienza include la collaborazione con esperti di servizio clienti per produrre materiale pratico e informativo.
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