LiveAgent 5.31 – Nuovo tema chat e miglioramenti aggiuntivi dell'app

Iniziamo con la notizia più importante: i nostri designer hanno lavorato per rendere LiveAgent più moderno e aggiornato. Per questo motivo hanno progettato un nuovo tema fresco e moderno per la nostra funzione di live chat. Il tema si chiama Minimal ed è disponibile per ogni utente di LiveAgent fin dall’inizio. Puoi trovarlo e applicarlo nella configurazione della tua finestra di chat. Come con gli altri temi, puoi personalizzare i colori nel tema per adattarli al tuo branding o al design del tuo sito web.

Passiamo ora agli altri nuovi miglioramenti e correzioni in LiveAgent 5.31.

Nuovi miglioramenti e correzioni

✅ Miglioramenti della chat

Il nuovo design della chat non è l’unico nuovo miglioramento nell’aggiornamento 5.31. Abbiamo aggiunto avatar admin al nuovo tema chat e migliorato il pulsante di invio della chat per renderlo più user-friendly. Il pulsante di invio cambierà colore in grigio quando inattivo. Se il campo della chat contiene testo o file allegati, il pulsante passerà a un colore che hai selezionato nella configurazione della chat.

✅ Correzione della pubblicazione di commenti con immagini su Facebook

Alcuni utenti hanno notato un bug in cui non potevano pubblicare commenti con immagini su Facebook tramite LiveAgent. Questo accadeva se il commento non includeva alcun testo, solo un’immagine. Questo problema è stato risolto e non dovrebbe causare problemi nella nuova versione.

✅ Errore della pagina di impostazione della password

Gli agenti che tentavano di impostare una password nella pagina di impostazione della password potrebbero aver riscontrato un errore che ha bloccato il loro progresso. Questo bug è stato rimosso nella versione 5.31.

✅ Problemi con gli account email in uscita

Le impostazioni dell’account email in uscita includevano un bug che impediva agli utenti di LiveAgent di apportare modifiche alla configurazione. Questo problema è progredito ulteriormente quando non potevano inviare email dagli account email in uscita. Abbiamo rimosso questo problema e gli account email in uscita funzioneranno come dovrebbero.

✅ Problema dell’icona di stato dell’agente nei ticket

Le icone di stato dell’agente non mostravano le informazioni corrette ai clienti. Questo potrebbe aver causato confusione ai clienti. Questo problema non è più presente e gli stati degli agenti mostreranno le informazioni corrette.

✅ Problemi di trascinamento in browser Safari

La funzione di trascinamento nei ticket aveva un bug che causava il malfunzionamento della funzione nei browser Safari. Gli utenti non potevano semplicemente trascinare e rilasciare i loro file nel ticket e non c’era un messaggio di errore che spiegasse il problema. Questo bug è stato rimosso e la funzione di trascinamento funzionerà correttamente nei browser Safari.

✅ Numeri attivi visualizzati come disattivati

Questo bug ha causato la visualizzazione dei numeri di telefono in LiveAgent come disattivati anche se erano attivi. Il problema è stato rimosso in LiveAgent 5.31 e il sistema mostrerà lo stato attivo correttamente.

✅ Tempi di chiamata non corretti nella dashboard

La dashboard di LiveAgent mostrava tempi di chiamata non corretti sia per le chiamate in entrata che in uscita. Questo bug è stato rimosso e il sistema mostrerà i tempi di chiamata corretti da ora in poi.

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