Salesforce
Integra Salesforce con LiveAgent per migliorare la gestione dei clienti e la produttività. Crea casi dai ticket, traccia le informazioni e gestisci facilmente l...
4 min di lettura
LiveAgent 5.24 porta nuove correzioni, aggiornamenti, funzionalità di supporto clienti e una nuova integrazione Salesforce per i nostri clienti. Dai un’occhiata ad alcune delle novità.
Integrazione Salesforce
Da ora in poi, l’integrazione Salesforce è disponibile nel tuo sistema di ticketing LiveAgent. Controlla il tuo elenco di plugin nella sezione di configurazione e inizia a utilizzare Salesforce. Puoi usarlo per aggiungere o gestire clienti e creare o aggiornare casi da un’unica soluzione. Dai un’occhiata alla nostra pagina di integrazione Salesforce per ottenere informazioni più dettagliate sulle capacità del plugin e su come attivarle.
Nuovi design pulsante di chiamata
LiveAgent 5.24 ha portato un aspetto fresco e moderno ai design dei pulsanti di chiamata disponibili. Ce ne sono parecchi tra cui scegliere, quindi vai a scegliere quello che si adatta al tuo sito web. Puoi trovarli nelle opzioni di configurazione del pulsante di chiamata.
Ordinamento tag migliorato
Un ticket si sposterà nella posizione superiore quando aggiungi un tag a un ticket quando hai elenchi ordinati per “modificato”. Questo consente una migliore gestione dei ticket e migliora le capacità dei tag per mantenere il tuo sistema di ticketing ordinato.
Altri aggiornamenti e correzioni
Le registrazioni del call center non potevano essere eliminate separatamente dai ticket, abbiamo apportato una correzione a questo e puoi eliminare le registrazioni mantenendo il ticket. Ci sono anche molti miglioramenti minori e nuove funzionalità dell’interfaccia utente. Questi includono:
- Frecce di ordinamento ingrandite nella Knowledge Base
- Informazioni chiare ‘Rispondi a" nei ticket
- Sicurezza aggiornata con date di scadenza predefinite delle chiavi API V3
- Velocità migliorata durante la creazione di articoli con testi lunghi nella Knowledge Base
Alcuni di voi potrebbero aver notato che la Knowledge Base era lenta quando creavi articoli con testi lunghi. Abbiamo risolto questo problema e migliorato la velocità, quindi vai avanti e crea quegli articoli lunghi quando ne hai bisogno senza che ti rallentiamo.
Hai idee per gli aggiornamenti futuri?
Se hai suggerimenti, idee per aggiornamenti futuri, o semplicemente vuoi chiederci qualcosa, sentiti libero di contattarci e facci sapere cosa vorresti vedere negli aggiornamenti futuri di LiveAgent.
