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Introduzione di una nuova funzione: Videochat/videochiamata

Pubblicato il Jan 20, 2026 da Daniel Pison. Ultima modifica il Jan 20, 2026 alle 7:35 am
Features Communication CustomerSupport

Ciao a tutti! È passato un po’ di tempo da quando abbiamo introdotto un aggiornamento importante e finalmente è arrivato il momento. Dopo 3 mesi di sviluppo, siamo orgogliosi di presentare una nuovissima funzione (che nessun altro software di help desk offre) – Videochat.

La videochat funziona proprio come una normale chiamata Skype, quindi se hai bisogno di un modo più personale di comunicazione con i tuoi clienti, la videochat è molto utile. D’altra parte, la videochat di LiveAgent è completamente basata su browser e non è necessaria alcuna applicazione di terze parti – proprio come il tuo account LiveAgent.

Video della videochat di LiveAgent

Thumbnail for LiveAgent Video Chat

La videochat sarà inizialmente disponibile solo per la nostra lista BETA per un paio di settimane. Dopo test approfonditi, la distribuiremo a tutti i nostri clienti con il piano All-inclusive.

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Daniel supervisiona il marketing e le comunicazioni presso LiveAgent come membro del cerchio interno dei prodotti e della gestione aziendale di alto livello. In precedenza ha ricoperto varie posizioni manageriali nel marketing e nella comunicazione con i clienti. È riconosciuto come uno degli esperti di intelligenza artificiale e della sua integrazione nell'ambiente del servizio clienti.

Daniel Pison
Daniel Pison
Marketing and Communication Strategy Lead

Domande frequenti

Cos'è la funzione di videochat di LiveAgent?

La videochat di LiveAgent è una funzione di comunicazione video basata su browser che funziona proprio come le chiamate Skype, consentendo una comunicazione più personale con i clienti senza richiedere alcuna applicazione di terze parti.

Devo installare applicazioni di terze parti?

No, la videochat di LiveAgent è completamente basata su browser. Non è necessaria alcuna applicazione di terze parti, proprio come il tuo account LiveAgent, funziona direttamente nel tuo browser.

Quando sarà disponibile la videochat?

La funzione di videochat era inizialmente disponibile solo per gli utenti BETA per i test. Dopo test approfonditi, è stata distribuita a tutti i clienti con il piano All-inclusive.

Come la videochat migliora il supporto clienti?

La videochat fornisce un modo più personale di comunicazione con i clienti, consentendo una migliore personalizzazione e creando un'esperienza di supporto indimenticabile che porta a passaparola positivo.

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