Le 16 migliori alternative a HubSpot per CRM e servizio clienti nel 2025

Una guida completa alle migliori alternative a HubSpot

HubSpot Service Hub è un attore popolare nel servizio clienti, vendite e marketing. Oltre 160.000 clienti si affidano agli strumenti di HubSpot, inclusi sistemi di ticketing e CRM.

Ma HubSpot ha molti concorrenti. L’articolo seguente esamina 16 alternative a HubSpot, i loro prezzi e le funzionalità chiave. Forse troverai la tua nuova piattaforma di servizio clienti.

Perché considerare alternative a HubSpot?

Affermare che HubSpot non ha una presenza positiva nel mercato non solo sarebbe inesatto, ma anche disonesto. Tuttavia, come con qualsiasi altro software di servizio clienti, non è privo di difetti e inconvenienti che spingono i clienti a cercare altre opzioni.

Uno dei problemi comuni dei clienti è il prezzo di HubSpot. Sebbene sia un software robusto, i clienti si trovano a superare i loro budget cercando di permettersi. Molti hanno affermato che il software semplicemente non era abbastanza personalizzabile o non offriva abbastanza funzionalità per essere considerato degno del prezzo.

Un altro problema che i clienti potrebbero incontrare è l’uso frequente di gergo e terminologia specifica del marchio da parte di HubSpot. Sebbene il branding sia importante e possa aiutare a creare un’esperienza cliente distinta, HubSpot tende a esagerare. Ciò significa che i clienti potrebbero dover decifrare la terminologia cercando di navigare in una suite software altrimenti complessa e talvolta confusa.

Naturalmente, con quasi due decenni di esperienza, HubSpot Service Hub certamente fa molte cose bene. Molte persone giurano sulla sua ampia base di conoscenze e sul sistema di ticketing personalizzabile. In definitiva, si riduce a trovare un sistema help desk che copra le tue esigenze e i tuoi requisiti specifici.

Quali fattori essenziali valutare quando si scelgono alternative a HubSpot?

Set di funzionalità e funzionalità

Quando cerchi un’alternativa a HubSpot, uno dei fattori decisionali più significativi include la suite di funzionalità e funzionalità che ha da offrire. Prima di impegnarti in una singola piattaforma, valuta quali funzionalità la tua azienda ha bisogno di operare, e poi aggiungi quelle che renderanno i tuoi flussi di lavoro di vendita quotidiani più snelli ed efficienti.

Ad esempio, decidi che funzionalità come un sistema di ticketing, editor drag-and-drop, pianificatore di riunioni, tracciamento dei visitatori e una sorta di funzionalità di telefonia sono necessarie per il tuo team di servizio clienti per funzionare. Certo, potresti fermarti lì, ma perché no? In questa fase, dovresti considerare funzionalità aggiuntive come ticket unificabili e contatti illimitati per semplificare il processo di vendita. Oltre a ciò, puoi considerare l’aggiunta di più canali multilingue e social media al tuo sistema di ticketing. Se hai deciso su una funzionalità di call center, perché non cercare un’alternativa a HubSpot che contenga IVR, videochiamate e cronologia delle chiamate illimitata?

Non accontentarti del minimo indispensabile che mantiene il tuo contact center a galla, ma punta all’efficienza operativa e considera software con un’ampia gamma di funzionalità che possono elevare l’esperienza non solo per il tuo team di supporto ma soprattutto per i tuoi clienti.

Prezzo e rapporto qualità-prezzo

Sebbene pagare per la qualità sia certamente una cosa, non far saltare il tuo budget solo perché sembra la cosa giusta da fare. Esamina attentamente la struttura dei prezzi e i piani di un software prima di acquistare. L’acquisto di qualsiasi prodotto SaaS è un compromesso tra il denaro che sei disposto a spendere e le funzionalità che il software offre. Quindi non pensare che l’opzione più economica sia sempre quella giusta. Cerca quell’equilibrio tra funzionalità sostanziale e convenienza. In questo modo, puoi decidere su un’alternativa a HubSpot che si adatta non solo alle tue esigenze di contact center ma anche al tuo budget.

Capacità di integrazione

Quando fornisci servizio clienti, è probabile che avrai bisogno di alcune applicazioni di terze parti per rendere il processo aziendale più efficiente e conveniente. Cerca un’alternativa a HubSpot che non solo abbia un numero sostanziale di integrazioni, ma si connetta facilmente alle app che usi di più. Ricorda, è qualità rispetto alla quantità. Avere centinaia di integrazioni non significa necessariamente che sarai in grado di connettere tutte le app che ti piace usare.

Oltre a ciò, cerca aggiornamenti di integrazione; probabilmente dovresti optare per una soluzione che aggiunge continuamente alle sue integrazioni, poiché mostra che il team di sviluppo è ricettivo alle esigenze dei loro clienti.

Personalizzazione e flessibilità

Come abbiamo già stabilito, il software help desk non è una soluzione universale. Quando consideri un’alternativa a HubSpot, cerca le sue opzioni di personalizzazione e flessibilità. Puoi renderlo tuo? Sarà in grado di supportare le esigenze dei tuoi agenti di servizio clienti e della tua azienda?

Queste sono domande valide che devi porti per assicurarti di non pentirtene del tuo investimento in seguito.

Esperienza utente e facilità d’uso

Probabilmente sarai d’accordo sul fatto che implementare un’alternativa a HubSpot non dovrebbe richiedere a tutti i tuoi agenti di servizio clienti di avere una laurea in ingegneria solo per usarla. Naturalmente, più complesso è il software, più ripida è la curva di apprendimento. Tuttavia, implementare anche una piattaforma complessa può essere facile e senza problemi se il suo design tiene conto dell’utente. Quando consideri una soluzione, cerca quelle che si rivolgono sia alle persone meno esperte di tecnologia che ai specialisti che possono aggiungere codice personalizzato.

Scalabilità e spazio per la crescita

La maggior parte delle aziende aspira alla crescita. Quando scegli un’alternativa a HubSpot, considera sempre la scalabilità di un software. In questo modo, non sarai colto di sorpresa quando improvvisamente avrai bisogno di aggiornare da un piano base a un’azienda. D’altra parte, potresti scoprire che il tuo abbonamento è troppo esteso per le tue esigenze. Non rimanere intrappolato nel ciclo di infinite discussioni con il supporto clienti e nell’attesa che il tuo abbonamento venga regolato. Scegli una piattaforma che possa facilmente scalare su o giù, in base alle tue esigenze uniche.

Supporto clienti e risorse

Infine, ma non meno importante, leggi il supporto clienti di un’alternativa a HubSpot. Un’azienda è buona quanto il suo servizio clienti. Anche se una soluzione software sembra essere quella perfetta per te, se viene fornita con un servizio clienti scadente, stai lontano.

Oltre alla disponibilità di un team di servizio clienti, assicurati che la tua soluzione scelta abbia un’ampia base di conoscenze con guide alla risoluzione dei problemi, tutorial e forum dei clienti. In questo modo, puoi stare tranquillo sapendo che la piattaforma fa del suo meglio per dare priorità alle esigenze dei suoi clienti.

Un grafico di confronto dei 5 migliori alternative a HubSpot

Le 16 migliori alternative a HubSpot

1. LiveAgent

LiveAgent è un’alternativa a HubSpot ben consolidata con oltre 130 potenti funzionalità che garantiscono un’esperienza omnichannel. Sebbene ricca di funzionalità e integrazioni, LiveAgent è una soluzione user-friendly e conveniente per aziende in tutto il mondo. Il software help desk di LiveAgent consente a migliaia di clienti di fornire la migliore esperienza clienti.

Funzionalità di LiveAgent:

• Sistema di ticketing
• Gestione dei contatti dei clienti
• Capacità multilingue
• Gestione dei social media
• Funzionalità di automazione
• Gestione della base di conoscenze
• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Software call center
• IVR
• Inbox unificata
• Funzionalità di collaborazione
• Funzionalità di reporting avanzate
• Live chat
• Gestione dei contenuti

Integrazioni principali: Puoi abbinare LiveAgent con più di 200 app di terze parti. I preferiti dei clienti includono Shopify, Slack, Jira, Magento, WhatsApp, Salesforce, Twilio, ActiveCampaign e molti altri.

Pro:

• Personalizzazione estesa
• Facile da configurare e usare
• Prezzi convenienti
• Strumenti di supporto clienti omnichannel

Contro:

• Un gran numero di funzionalità significa una curva di apprendimento ripida
• Impossibile accedere a due browser con lo stesso account contemporaneamente

Migliore per: LiveAgent aiuta a fornire un buon servizio clienti per molti clienti in tutto il mondo. Questa versatile alternativa a HubSpot è più adatta per piccole e medie imprese; tuttavia, le aziende su larga scala spesso la trovano altrettanto utile. La maggior parte dei clienti di LiveAgent lavora in eCommerce, istruzione, finanza, viaggi e ospitalità, e tecnologia.

Prezzi di LiveAgent: LiveAgent offre quattro principali livelli di prezzo pagati, più un piano gratuito che fornisce una varietà di funzionalità con alcune limitazioni. I piani pagati iniziano con il livello Small per €15 per agente al mese e continuano con il piano Medium per €29 per agente al mese. I piani più costosi consistono nel pacchetto Large per €49 per agente al mese e nel livello Enterprise per €69 per agente al mese.

Prima di impegnarti in un piano pagato, puoi provare LiveAgent con una prova gratuita di 30 giorni.

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud è uno dei ben noti concorrenti di HubSpot. Il loro software aiuta a aumentare il coinvolgimento durante l’intero percorso del cliente e aiuta più di 150.000 clienti in tutto il mondo a portare servizi personalizzati ai loro clienti.

Funzionalità di Salesforce Service Cloud:

• Automazione del flusso di lavoro
• Tracciamento delle conversioni
• Instradamento omnichannel
• Canali social media
• Funzionalità di reporting e analitiche
• Gestione dei ticket
• CRM

Integrazioni principali: Salesforce Service Cloud offre integrazioni con molti strumenti di terze parti, inclusi Shopify, Asana, Trello, MailChimp, Twilio e Scoro.

Pro:

• Set completo di strumenti di supporto clienti
• Rapporti personalizzati estesi
• Personalizzabile

Contro:

• Interfaccia leggermente confusa
• Può diventare piuttosto costoso
• Può essere impegnativo per i nuovi utenti

Migliore per: Salesforce Service Cloud è adatto per aziende di tutte le dimensioni. Sebbene personalizzato per l’eCommerce, molti utenti di Salesforce Service Cloud si specializzano in finanza, produzione, istruzione, tecnologia e sanità.

Prezzi di Salesforce Service Cloud: Puoi scegliere tra quattro diverse opzioni di prezzo che Salesforce Service Cloud offre. Il livello Starter costa €25 per utente al mese, fatturato annualmente; il livello Professional costa €75 per utente al mese, fatturato annualmente; il livello Enterprise più popolare costa €150 per utente al mese, fatturato annualmente; e il piano Unlimited più costoso arriva a €300 per utente al mese, fatturato annualmente.

Se desideri provare Salesforce Service Cloud prima di effettuare un acquisto, puoi iscriverti alla loro prova gratuita di 30 giorni.

3. Zendesk

Con una base clienti di oltre 50.000, Zendesk è un’alternativa popolare a HubSpot. Zendesk si vanta di creare un’esperienza cliente olistica e aiutare le aziende in tutto il mondo a fornire un ottimo servizio clienti.

Funzionalità di Zendesk:

• Gestione dei ticket
• Database dei clienti
• Configurazione del flusso di lavoro
• Portale self-service
• Live chat
• Comunicazione multicanale

Integrazioni principali: Zendesk offre molte integrazioni per te. Alcuni di loro sono Trello, Harvest, RingCentral, Shopify, Slack e Jira.

Pro:

• Reporting in tempo reale avanzato
• Flussi di lavoro personalizzabili
• Capacità multicanale

Contro:

• Supporto clienti insufficiente
• Scalabilità limitata
• Mancanza di flessibilità

Migliore per: Zendesk è più adatto per aziende più grandi e di medie dimensioni in vari settori, inclusi sanità, servizi finanziari, eCommerce e viaggi e ospitalità.

Prezzi di Zendesk: Se stai considerando Zendesk, puoi scegliere tra quattro piani di prezzo. Il Support Team costa €19 per agente/mese, Suite Team ti costerà €49 per agente/mese, Suite Growth costa €79 per agente/mese, e Suite Professional arriva a €99 per agente/mese. Per ottenere un preventivo per il piano più grande di Zendesk, il livello Enterprise, contatta il loro team di vendita.

Prima di acquistare uno degli abbonamenti, puoi provare Zendesk con una prova gratuita di 14 giorni.

4. Freshdesk

Freshdesk è una delle alternative a HubSpot CRM famose nel settore. Oltre 60.000 clienti lo usano per unificare e semplificare la comunicazione con i clienti e fornire un supporto eccezionale.

Funzionalità di Freshdesk:

• Dashboard delle attività
• Integrazione del marketing dei social media
• Configurazione del flusso di lavoro
• Software di ticketing
• Gestione della base di conoscenze
• Reporting in tempo reale

Integrazioni principali: Freshdesk ti consente di connettere la loro suite di strumenti a molti strumenti di terze parti, inclusi Slack, Jira, Asana, Shopify, MailChimp e Twilio.

Pro:

• Strumenti di collaborazione
• Capacità di monitoraggio delle chiamate
• Interfaccia user-friendly

Contro:

• Flessibilità limitata
• Può essere un po’ lento
• Personalizzazione insufficiente

Migliore per: Freshdesk è adatto per aziende di tutte le dimensioni, incluse startup e piccoli team. Puoi trovare la maggior parte dei clienti di Freshdesk in retail, tecnologia, eCommerce, finanza e istruzione.

Prezzi di Freshdesk: Freshdesk offre un pacchetto gratuito con alcune funzionalità limitate. Oltre a ciò, puoi scegliere tra il piano Growth per €15 per utente al mese fatturato annualmente, il piano Pro per €49 per utente al mese fatturato annualmente, e il piano Enterprise per €79 per utente al mese fatturato annualmente.

Prima di scegliere uno dei piani pagati, puoi familiarizzare con il software con la prova gratuita di 21 giorni di Freshdesk.

5. Zoho Desk

Zoho Desk è una piattaforma di servizio clienti basata sul web con oltre 100.000 clienti in tutto il mondo. Si concentrano principalmente sulla semplificazione delle operazioni di supporto clienti quotidiane e sul miglioramento delle relazioni con i clienti.

Funzionalità di Zoho Desk:

• Live chat
• Database dei clienti
• Tracciamento delle interazioni
• Gestione dei ticket
• Portale self-service
• Reporting e analitiche

Integrazioni principali: Tra le integrazioni più notevoli di Zoho Desk, puoi trovare Pipedrive, Slack, WooCommerce, Aircall, Salesloft e Alegra.

Pro:

• Strumenti di supporto clienti multicanale
• Prezzi convenienti
• Interfaccia intuitiva

Contro:

• Personalizzazione limitata
• Funzionalità di marketing insufficiente
• Ricerca di ticket limitata

Migliore per: La suite di strumenti di Zoho Desk è utilizzata in molti settori, inclusi tecnologia, eCommerce, retail, istruzione e servizi finanziari. Si rivolge ad aziende di tutte le dimensioni.

Prezzi di Zoho Desk: Quando decidi di provare Zoho Desk, puoi scegliere tra tre opzioni di prezzo. Il primo è il piano Standard con alcune funzionalità di base per €14 per utente/mese, il secondo è il piano Professional più popolare per €23 per utente/mese, e infine il piano Enterprise per €40 per utente/mese.

Se desideri testare il software da solo, puoi iscriverti a una prova gratuita di 15 giorni.

6. Intercom

Intercom è una piattaforma di servizio clienti e automazione del marketing ben consolidata che aiuta più di 25.000 aziende a risolvere i problemi dei clienti.

Funzionalità di Intercom:

• Automazione avanzata
• Gestione della posta in arrivo
• Assistente virtuale
• Automazione del flusso di lavoro
• Live chat
• Metriche di prestazione

Integrazioni principali: Intercom offre un catalogo esteso di integrazioni disponibili. Alcuni di loro sono Aircall, Jira, Stripe, WhatsApp, Polytomic e Shopify.

Pro:

• Automazione avanzata
• Reporting e analitiche robusti
• Sviluppo e miglioramenti continui

Contro:

• Supporto clienti insufficiente
• Modifica della base di conoscenze limitata
• Il costo è piuttosto alto

Migliore per: Il modello di business di Intercom è più adatto per aziende più grandi con molte richieste di clienti in arrivo. Il software è utilizzato principalmente in eCommerce, sviluppo software, finanza e sanità.

Prezzi di Intercom: I tre pacchetti di prezzo di Intercom includono il piano Starter, che ti costerà $74 al mese fatturato annualmente. Gli altri due piani più estesi Pro e Premium hanno prezzi personalizzati, quindi dovrai contattare il team di vendita di Intercom per discuterne.

Tuttavia, prima di impegnarti in un piano pagato, puoi provare Intercom con una prova gratuita di 14 giorni.

7. Help Scout

Help Scout è un’alternativa a HubSpot che si vanta della sua accessibilità e facilità d’uso. Con una base clienti di più di 12.000, Help Scout rivoluziona tutto ciò che sai su una posta in arrivo.

Funzionalità di Help Scout:

• Strumenti di collaborazione
• Gestione della conoscenza
• Portale self-service
• Modelli personalizzabili
• Posta in arrivo condivisa
• Live chat

Integrazioni principali: Puoi connettere il tuo account Help Scout con molte applicazioni di terze parti, inclusi Shopify, Magento, MailChimp, Jira, Slack e Salesforce.

Pro:

• Risposte automatiche
• Posta in arrivo condivisa collaborativa
• Facile da configurare e usare

Contro:

• L’app mobile può essere instabile
• Manca un sistema di ticketing affidabile
• Può essere un po’ lento

Migliore per: Help Scout si trova in piccole e medie imprese. Per quanto riguarda i loro settori, i clienti di Help Scout tendono a lavorare in tecnologia, sanità, istruzione e eCommerce.

Prezzi di Help Scout: Il livello di prezzo Standard più economico di Help Scout costa €20 per utente al mese, fatturato annualmente. Puoi anche optare per il livello Plus esteso che costa €40 per utente al mese, fatturato annualmente. La tua terza opzione è il livello Pro che arriva a €65 per utente al mese, fatturato annualmente.

Prima di scegliere un pacchetto pagato, puoi provare il software di Help Scout gratuitamente con una prova di 15 giorni.

8. Front

Front è un’alternativa a HubSpot che si impegna a unificare e semplificare tutte le conversazioni dei clienti dei suoi clienti e aiutare a fornire il miglior supporto. Con oltre 8.000 aziende che si affidano a questo software, Front è un attore ben consolidato nel settore.

Funzionalità di Front:

• Portale self-service
• Dashboard delle attività
• Capacità multicanale
• Database dei clienti
• Gestione dei ticket
• Live chat

Integrazioni principali: Front si abbina a molti strumenti di terze parti inclusi Asana, Slack, Salesforce, Twilio, Shopify e Trello.

Pro:

• Automazione
• Strumenti di collaborazione
• Facile da configurare

Contro:

• Il client web può essere un po’ lento
• Funzionalità di archiviazione email goffa
• Può diventare piuttosto costoso

Migliore per: Aziende di tutte le dimensioni usano Front; tuttavia, la maggior parte dei suoi clienti è costituita da piccole e medie imprese. Puoi trovarli principalmente che lavorano in tecnologia, sanità, eCommerce e servizi legali.

Prezzi di Front: Front divide i suoi prezzi in due categorie. La prima è progettata per piccoli team e include il piano di prezzo Starter. Costa €19 per posto/mese. L’altra categoria è adatta per la maggior parte delle aziende e consiste in tre livelli di prezzo: Growth per €59 per posto/mese, Scale per €99 per posto/mese, e Premier per €299 per posto/mese.

Puoi anche mettere Front alla prova prima di scegliere un piano pagato. Il software è disponibile per te iscrivendoti a una prova gratuita di 7 giorni.

9. Gorgias

Gorgias vanta oltre 11.000 clienti in tutto il mondo. Il software di servizio clienti di Gorgias è stato progettato con l’eCommerce in mente, quindi non sorprende che stia facendo scalpore nel settore.

Funzionalità di Gorgias:

• Capacità multicanale
• Live chat
• Gestione dei ticket
• Integrazione dei social media
• Configurazione del flusso di lavoro
• Macro e modelli personalizzabili

Integrazioni principali: Gorgias è compatibile con molte app che aiutano i clienti principalmente con la loro attività di eCommerce. Alcuni di loro includono Slack, Shopify, Magento, BigCommerce, CallHippo, Konnektive e altri.

Pro:

• Integrazioni con piattaforme eCommerce
• Strumenti di collaborazione
• Facile da configurare e usare

Contro:

• Supporto clienti insufficiente
• Può diventare piuttosto costoso
• Software di ticketing insufficiente

Migliore per: Il software di Gorgias è progettato e continuamente sviluppato con marchi di eCommerce di tutte le dimensioni.

Prezzi di Gorgias: Gorgias offre cinque piani di prezzo principali oltre a componenti aggiuntivi. Pagherai €10 per 50 ticket al mese con il piano Starter, €60 per 300 ticket al mese con il piano Basic, €360 per 2000 ticket al mese con il piano Pro, e €900 per 5000 ticket con il piano Advanced. Se sei interessato a un pacchetto di prezzo che offre ancora più funzionalità, contatta il team di vendita di Gorgias per i prezzi Enterprise.

Usando la prova gratuita di 7 giorni di Gorgias, puoi testare il loro software prima di acquistare un piano pagato.

10. Groove

Groove è un software di servizio clienti con l’obiettivo di portare funzionalità di alto livello alle piccole aziende in tutto il mondo.

Funzionalità di Groove:

• Gestione della base di conoscenze
• Live chat
• Gestione dei ticket
• Database dei clienti
• Configurazione del flusso di lavoro
• Tracciamento delle interazioni

Integrazioni principali: Il repertorio di integrazioni di Groove include MailChimp, Slack, Stripe, Shopify, Jira, Recharge e altro.

Pro:

• Strumenti di collaborazione
• Funzionalità di creazione di flussi
• Interfaccia user-friendly

Contro:

• Nessun rapporto personalizzato
• Collisione regolare degli agenti
• Strumento di tracciamento dei visitatori del sito web insufficiente

Migliore per: Come alternativa a HubSpot, Groove è più adatto per piccole e medie aziende SaaS.

Prezzi di Groove: Groove offre ai suoi clienti tre pacchetti di prezzo principali: il piano Starter per €12 per utente al mese fatturato annualmente, il piano Plus per €20 per utente al mese fatturato annualmente, e il piano Pro più esteso per €40 per utente al mese fatturato annualmente.

Oltre ai livelli di abbonamento pagati, Groove ti consente di testare il software con una prova gratuita di 7 giorni.

11. MailChimp

MailChimp è uno strumento popolare di email e automazione del marketing con una lunga storia nel settore. Con una base clienti straordinaria di oltre 12 milioni, MailChimp ha certamente fatto un’impressione su chiunque l’abbia provato.

Funzionalità di MailChimp:

• Strumenti di gestione delle campagne email
• Generatore di percorsi clienti
• Funzionalità di marketing SMS
• Analitiche delle campagne
• Strumenti di marketing in entrata
• Funzionalità di automazione del marketing

Integrazioni principali: Gli strumenti di email marketing di MailChimp sono compatibili con molte applicazioni di terze parti, inclusi Shopify, Matcha, Firebase, Open Table, ConvertFlow e FeedOtter.

Pro:

• Prezzi convenienti
• Automazione avanzata
• Capacità di marketing SMS

Contro:

• Supporto clienti insufficiente
• Personalizzazione limitata
• Opzioni di progettazione dei modelli email limitate

Migliore per: Il software di MailChimp è più adatto per aziende piccole e medie. Puoi comunemente trovarlo in retail, eCommerce, organizzazioni no-profit e organizzazioni basate su servizi.

Prezzi di MailChimp: MailChimp offre un piano gratuito che ha alcune limitazioni, ma i team di marketing con budget più piccoli possono comunque trovarlo utile. I piani pagati iniziano con il pacchetto Essentials, che è gratuito per un mese e poi inizia a €11,99/mese in base a 500 contatti. Il livello successivo è Standard, che è anche gratuito per un mese e poi inizia a €18,44/mese in base a 500 contatti. Il livello più costoso che MailChimp ha da offrire è il piano Premium, che costa €322,77/mese in base a 10.000 contatti.

L’utilizzo gratuito di un mese del pacchetto Essentials o Standard funge da periodo di prova gratuita di MailChimp.

12. ZoomInfo

ZoomInfo è una combinazione di un ampio database aziendale e software focalizzato sulla crescita con più di 20.000 clienti dedicati in tutto il mondo.

Funzionalità di ZoomInfo:

• Elenchi di contatti
• Strumenti di prospecting
• Segmentazione avanzata
• Integrazione CRM
• Market Insights
• Reporting

Integrazioni principali: ZoomInfo è compatibile con molti strumenti di terze parti, inclusi Salesforce, Snowflake, Avaya, Slack, Marketo e Pipedrive.

Pro:

• Database esteso e regolarmente aggiornato
• Capacità di ricerca robuste
• Strumenti avanzati di prospecting e targeting

Contro:

• L’interfaccia può essere difficile da navigare
• Costo
• Il supporto clienti a volte impiega molto tempo a rispondere

Migliore per: Il software di ZoomInfo è stato sviluppato con le aziende moderne in mente. È adatto per aziende di tutte le dimensioni, incluse startup e operazioni a livello aziendale. Puoi trovare i clienti di ZoomInfo in campi come HR e reclutamento, vendite, eCommerce e molti altri.

Prezzi di ZoomInfo: ZoomInfo ha prezzi personalizzati. Per ottenere un preventivo personalizzato, contatta il team di vendita di ZoomInfo. Tuttavia, prima di acquistare un abbonamento, puoi provare ZoomInfo con la loro prova gratuita di 14 giorni.

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect è una soluzione di desktop remoto e supporto mobile precedentemente denominata Control. Con le sue capacità di accesso remoto completamente funzionali e le funzionalità avanzate, è un asset prezioso in molte aziende IT.

Funzionalità di ConnectWise ScreenConnect:

• Controlli di accesso/autorizzazioni
• Accesso a più monitor
• Chat in tempo reale
• Trasferimento di file
• Registrazione dello schermo
• Condivisione dello schermo

Integrazioni principali: ConnectWise ScreenConnect offre le seguenti applicazioni di terze parti: Acronis, Freshdesk, Zendesk, SolarWinds e Microsoft Outlook.

Pro:

• Grandi capacità remote
• Facile da implementare
• Funzionalità di condivisione dello schermo veloce e affidabile

Contro:

• Integrazioni limitate
• Può diventare piuttosto costoso
• Nessun rapporto personalizzato

Migliore per: ConnectWise ScreenConnect può essere utilizzato da aziende piccole e grandi. Il caso d’uso più comune di questo software è la risoluzione dei problemi nelle aziende di supporto IT e in altre aziende focalizzate sulla tecnologia.

Prezzi di ConnectWise ScreenConnect: Per utilizzare ConnectWise ScreenConnect, puoi optare per il piano One con una restrizione di licenza singola. Con questo piano, un singolo utente può effettuare una connessione per €27. Il livello successivo è Standard che consente a un utente di effettuare 3 connessioni simultanee per €42. L’ultimo piano Premium consente a un utente di effettuare 10 connessioni simultanee per €52.

Puoi provare ConnectWise ScreenConnect con una prova gratuita di 14 giorni.

14. Pipedrive

Pipedrive è una piattaforma CRM ben nota con molte funzionalità di vendita. Questa alternativa a HubSpot aiuta più di 100.000 aziende in tutto il mondo a far crescere il loro business e generare più entrate.

Funzionalità di Pipedrive:

• Live chat
• Automazione del marketing
• Automazione delle vendite
• Generatore visuale della pipeline di vendita
• Qualificazione dei lead
• CRM

Integrazioni principali: Pipedrive si integra con varie applicazioni di terze parti inclusi Slack, Twilio, Wiza, Paperflite, Skyvia e Asana.

Pro:

• Pipeline personalizzabili
• Reporting di vendita robusto
• Approfondimenti estesi sui clienti e tracciamento dei visitatori

Contro:

• Manca la telefonia integrata
• Può diventare piuttosto costoso
• Personalizzazione della piattaforma limitata

Migliore per: Pipedrive è popolare principalmente tra le piccole e medie aziende. I loro clienti lavorano principalmente in vendite, marketing, immobiliare e eCommerce.

Prezzi di Pipedrive: Per accedere alle funzionalità di Pipedrive, puoi sottoscrivere uno dei seguenti piani: Essential per €14,90 per utente/mese, il piano Advanced per €24,90 per utente/mese, Professional per €49,90 per utente/mese, o Enterprise per €99,00 per utente/mese.

Prima di iscriverti agli strumenti di marketing e vendita di Pipedrive, puoi provare il software con una prova gratuita di 14 giorni.

15. LiveChat

LiveChat aiuta più di 36.000 clienti a ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Funzionalità di LiveChat:

• Live chat
• Trasferimenti di chat
• Ticketing
• Reporting
• Crittografia
• Risposte preimpostate

Integrazioni principali: Puoi abbinare LiveChat con molti strumenti di terze parti, inclusi BigCommerce, Slack, Magento, Volusion, Zapier e Klaus.

Pro:

• Widget di live chat affidabile
• Facile da configurare e usare
• Supporto multilingue

Contro:

• Può diventare costoso
• Automazione limitata
• L’app mobile potrebbe essere ottimizzata meglio

Migliore per: LiveChat aiuta le aziende di tutte le dimensioni a stare al passo con i messaggi dei loro clienti. I settori più comuni che utilizzano LiveChat sono servizio clienti, eCommerce, istruzione, finanza, viaggi e ospitalità.

Prezzi di LiveChat: Il piano più economico che LiveChat ha da offrire è il pacchetto Starter per €20 per agente/mese. Il secondo è il livello Team per €41 per agente/mese, quindi il piano Business per €59 per agente/mese. Se desideri scoprire il piano Enterprise più robusto di LiveChat, contatta il loro team di vendita.

Oltre ai quattro piani pagati, puoi provare LiveChat durante la prova gratuita di 14 giorni.

16. Omnisend

Omnisend è un’ottima scelta per i negozi online che cercano un’alternativa a HubSpot Service Hub. Si tratta di rendere facile ed efficace il marketing via email e SMS, con strumenti che ti aiutano a comunicare con i tuoi clienti in un modo che ha senso per il tuo marchio.

Funzionalità di Omnisend:

• Automazione del marketing via email e SMS
• Generatori di moduli email e iscrizione drag-and-drop
• 250+ modelli di email preconfezionati
• Reporting e analitiche
• Supporto clienti live 24/7 su tutti i piani (incluso quello gratuito)
• 150+ integrazioni di eCommerce

Integrazioni principali: Puoi integrare Omnisend con 130+ app di terze parti, inclusi Shopify, WooCommerce, WordPress, Justuno, Gorgias, Wix e molti altri.

Pro:

• Invio di SMS in tutto il mondo
• Automazione del marketing avanzata
• Supporto clienti 24/7 pluripremiato

Contro:

• Interfaccia disponibile solo in inglese
• Personalizzazione della piattaforma limitata
• Flessibilità limitata per marchi non eCommerce

Migliore per: Omnisend è perfetto per i commercianti di eCommerce che desiderano mantenere il loro marketing via email e SMS semplice ma potente. È davvero user-friendly, quindi puoi iniziare a inviare bellissime email e messaggi di testo senza dover essere un esperto di tecnologia.

Prezzi di Omnisend: Omnisend ha un piano gratuito che ti consente di utilizzare tutte le sue funzionalità per un massimo di 250 contatti – ottimo per le piccole aziende che stanno iniziando. Se hai più contatti, il piano Standard è €16/mese per 500 contatti, con più strumenti per far crescere il tuo negozio. Per negozi più grandi, il piano Pro è €59/mese per 500 contatti, dandoti tutto ciò di cui hai bisogno per raggiungere molti clienti con SMS.

Quali funzionalità chiave distinguono le alternative a HubSpot?

Ogni alternativa a HubSpot di cui abbiamo parlato ha alcune funzionalità uniche e funzionalità avanzate che la rendono un forte contendente degno di considerazione. In base al tipo di attività che gestisci e al tuo caso d’uso specifico, funzionalità come trasferimenti di chiamate, registrazioni di chiamate illimitate, modelli personalizzabili, regole di automazione, IVR e strumenti di ticketing possono fare una grande differenza nella tua decisione.

Un altro aspetto che può spingerti verso l’alternativa a HubSpot più adatta è la capacità di integrazione. Oltre a guardare l’elenco delle integrazioni, leggi come puoi connetterle al tuo software help desk. Sono integrazioni native? Usano API? Se è così, sei a tuo agio con un tale sistema, o avrai bisogno di aiuto dal supporto?

Sebbene molte funzionalità e capacità possano sembrare ovvie, guarda attraverso le crepe. Se sembra sostanziale in superficie, scava sempre più a fondo prima di spendere i tuoi soldi. Sii curioso. Ricorda, il software di servizio clienti giusto non solo resisterà a tutte le tue domande ma andrà ben oltre.

Conclusione

Allora cosa abbiamo imparato? Probabilmente che HubSpot potrebbe essere un grande pesce nello stagno, tuttavia non è l’unico. Potresti essere felice con HubSpot, o sei semplicemente curioso di altre opzioni disponibili.

Continuando l’analogia del pesce, considera HubSpot una carpa. Puoi vederla in giro; è piuttosto comune. È un grande pesce e può nutrire molte persone, ma è piuttosto difficile da preparare. E se non lo prepari esattamente bene, spesso ha un sapore fangoso che può rovinare la tua cena.

LiveAgent, ad esempio, potrebbe essere considerata una trota iridescente. Agile e snella, ma comunque facile da catturare. Sebbene non sia grande come una carpa, non ti lascerà affamato. Inoltre, è incredibilmente facile da preparare e il suo sapore delizioso può portare l’intero pasto a un altro livello.

Tornando indietro dallo stagno ora, le alternative a HubSpot possono essere difficili da navigare. Naturalmente, le tue esigenze e i tuoi requisiti particolari sono ciò che alla fine ti indicherà nella giusta direzione. Tuttavia, se funzionalità come capacità omnichannel, design elegante e user-friendly e potente software di ticketing suonano come qualcosa che la tua azienda potrebbe utilizzare, potresti semplicemente provare LiveAgent. Dopotutto, è un ottimo esempio di un sistema help desk gratuito e completo.