Elementi di branding

Indipendentemente dal mercato in cui operi, è probabile che la concorrenza sia agguerrita. Ogni anno vengono avviate innumerevoli aziende in tutto il mondo. È vero, non tutte avranno successo, ma alcune ce la faranno. Questo solleva la domanda: Come distingui la tua azienda dal resto? La risposta potrebbe non sorprenderti – è il branding. L’importanza del branding non può essere sottovalutata nel contesto di un mercato globale con una concorrenza intensa.

Gli elementi di branding definiscono come il cliente percepisce il tuo marchio. Un’identità di marchio coerente è tanto un logo e una combinazione di colori quanto sono gli obiettivi e i valori, e come vengono comunicati al pubblico. Comprendere e coltivare gli elementi del branding può fare o disfare una strategia aziendale, soprattutto nel clima di mercato attuale.

Con questo in mente, diamo un’occhiata a cosa sono e come usarli.

Cosa sono esattamente gli elementi di branding?

Come affermato in precedenza, gli elementi di branding sono i blocchi costitutivi dell’identità del marchio e della percezione del marchio. Se chiedessi a qualcuno per strada cosa pensa che siano gli elementi di branding, probabilmente ti parlerebbe di design del logo e tavolozza di colori. Mentre il logo e il colore sono elementi fondamentali, sono solo un quarto dell’equazione.

È un malinteso comune pensare al branding come un modo di essere vistoso e sfarzoso. E mentre essere notati è un elemento chiave di una strategia di branding, ci sono anche aspetti molto più sottili. Un altro importante elemento di design del branding è farsi notare dalle cose che vuoi che il pubblico sappia.

Gli elementi di branding sono un tipo speciale di comunicazione, in quanto sono sia il messaggio che il mezzo. Quello che intendiamo è che c’è altrettanto significato in ciò che viene mostrato quanto in come viene presentato. C’è coerenza tra ciò che il messaggio dice e come lo comunica.

Idealmente, vuoi che i tuoi elementi di branding riflettano l’intera esperienza del tuo marchio, creando così quell’associazione nella mente del pubblico.

Perché gli elementi di branding sono importanti?

Sviluppando il punto precedente, possiamo capire che gli elementi di branding permettono alle aziende di scegliere come vogliono essere percepite nella mente del potenziale cliente. Illustriamo questo con un esempio. Se vedessi un’azienda che si occupa di robotica e tecnologia futuristica, e il loro branding coinvolgesse un carattere di un giornale degli anni ‘50 e avesse parole come ‘vintage" e “classico” nel loro messaggio, giustamente sentiresti una disconnessione tra lo scopo dell’azienda e il loro branding.

Questo è un esempio estremo, ma illustra quanto sia importante la scelta e la coerenza degli elementi di branding. Mostra anche quanto potrebbe essere controproducente una strategia di branding scelta male.

Un branding di successo ci racconta un’intera storia su un’azienda e il suo prodotto. Una strategia di branding ben sviluppata ti dirà lo scopo del marchio, come vede i suoi prodotti, a chi si rivolge, quali obiettivi ha e quali sono i suoi valori fondamentali.

È importante far sapere ai clienti tutte queste informazioni perché li aiuterà a scegliere con quali aziende vogliono fare affari. Impostando le giuste aspettative per il cliente e poi mantenendole, puoi garantire che la tua esperienza di marchio sia memorabile.

Questo è il motivo per cui comprendere gli elementi di branding è così importante. Questo è spesso ciò che separerà un imprenditore di successo da uno senza successo. Perché gli elementi di branding non riguardano solo l’essere vistosi e rumorosi, riguardano il trasmettere il messaggio giusto nel modo giusto.

Il potenziale è praticamente illimitato. Come potresti sapere dalla tua esperienza personale come cliente, alcune aziende hanno sviluppato strategie di branding così di successo che il loro marchio è diventato parte della cultura popolare. Pensa a termini come ‘Googling" o al fatto che solo dicendo “Just do it” probabilmente un “swoosh” ti è venuto in mente, o al fatto che sappiamo persino cosa sia uno “swoosh”. Questi sono tutti esempi di elementi di branding estremamente di successo e aiutano a illustrare il loro potenziale e la loro importanza senza pari.

Come usare gli elementi di branding nella tua azienda

Ora che sappiamo cosa sono gli elementi di branding e la loro importanza, è il momento della domanda da un milione di dollari: Come li uso? Per rispondere a questa domanda e sviluppare una strategia di branding efficace, devi identificare certi aspetti della tua azienda.

Qual è la voce del tuo marchio? In questo contesto, la voce del marchio significa fondamentalmente personalità. La personalità del tuo marchio umanizzerà la tua azienda e aiuterà a creare una connessione emotiva con il cliente. È l’elemento costante che i clienti possono sempre aspettarsi quando trattano con la tua azienda. Il tipo di linguaggio, il livello di formalità e l’atteggiamento generale che i tuoi asset di marketing, i dipendenti e i prodotti mostreranno.

Successivamente, devi capire l’identità del marchio. L’identità può sembrare simile alla personalità, ma ecco un modo eccellente per distinguerle. Pensa al marchio come a una persona, la loro personalità è costituita dalle loro caratteristiche interne, da come trattano gli altri, dai valori che hanno e da come si comportano nella vita. La loro identità è come si presentano, la loro scelta di abbigliamento, il loro taglio di capelli e come sono riconoscibili agli altri intorno a loro. Seguendo questa metafora, l’identità del marchio è come il marchio diventa riconoscibile ai clienti dal suo logo, dalla scelta del colore, dal carattere e da tutte le altre rappresentazioni visive del marchio.

Ultimo ma non meno importante è capire la promessa del tuo marchio. Questo è l’impegno che fai con il cliente. Questo è il motivo per cui dovrebbero scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti. Ci possono essere miriadi di ragioni, dal garantire un prezzo migliore e offrire un migliore servizio clienti, all’avere politiche di reso complete. La promessa del tuo marchio dovrebbe essere ciò che fa pendere la bilancia a tuo favore quando il cliente target sta ponderando tra il tuo prodotto e quello del tuo concorrente.

Con questi elementi chiariti, sei pronto a passare al passo successivo e trasformare questi concetti astratti in elementi di branding.

9 elementi di branding chiave di cui ogni azienda di successo ha bisogno

Dopo aver capito cosa vuoi che i tuoi clienti percepiscano, devi trasformare quelle idee in elementi di branding che puoi incorporare nella tua strategia di branding. Ecco i 9 elementi di branding più importanti che devi considerare:

Messaggio del marchio

Il messaggio del marchio è l’elemento di branding aziendale che racchiude tutti gli altri elementi. Il messaggio del marchio si riferisce a come l’azienda vuole posizionarsi in relazione ai suoi concorrenti. La ricerca di mercato e del pubblico consente alle aziende di capire quale lacuna di mercato possono colmare e chi è il loro pubblico target. Il messaggio del marchio è come i marchi comunicano che sono lì per colmare quella lacuna. Comprendere quale messaggio vuoi trasmettere ai tuoi potenziali clienti favorirà il processo di branding e aiuterà nella decisione di ogni altro elemento di branding.

Scopo del marchio

Lo scopo del marchio è il tratto distintivo della tua azienda. È la ragione della sua esistenza. Il tuo marchio riguarda l’innovazione e il superamento dei limiti? O riguarda la fornitura di prodotti convenienti per l’uomo medio? Uno scopo del marchio comunicato correttamente può fare meraviglie per la portata dell’azienda. Quando i potenziali clienti scoprono il principio di design della tua azienda, li fa impegnare con il marchio a livello emotivo, non è solo una questione dei prodotti e servizi che fornisci. Questo rende l’esperienza del cliente molto più gratificante, aumentando i tassi di fidelizzazione dei clienti.

Logo

Questo è l’elemento di branding più noto. Il logo è il volto dell’azienda e il più riconoscibile degli elementi visivi che compongono l’identità visiva del marchio. Non c’è carenza di loghi iconici e riconoscibili, dalle strisce Adidas alla sirena Starbucks. I loghi sono destinati a rappresentare i valori del marchio e dire qualcosa sul suo scopo e identità e avere un design che attrae il pubblico target. Essendo la parte quintessenziale del marchio, vengono visualizzati in tutto il materiale di marketing e ovunque, dal biglietto da visita aziendale e dal prodotto fisico al sito web aziendale. Includi lo stesso logo quando crei versioni di biglietti da visita digitali personalizzati.

Anche quando si utilizzano servizi di terze parti come LiveAgent, le aziende possono visualizzare il loro logotipo grazie alla funzione Branding Free.

Nome del marchio

Il nome di un marchio è proprio accanto al logo in termini di importanza e influenza. Dopotutto, quando le persone vedono un logo, hanno bisogno di un nome per associarlo. Il nome del marchio riguarda la personalità e la memorabilità. Esistono molti tipi di nomi di marchi, e ognuno di essi evidenzia le caratteristiche specifiche dell’azienda. I nomi descrittivi, ad esempio, sono utilitaristici e diretti, ad esempio General Motors.

I nomi evocativi riguardano la creazione di un’associazione con qualcos’altro, pensa ad Amazon come esempio. Ci sono anche nomi geografici (American Airlines), nomi di fondatori (Hewlett-Packard) e nomi storici (Cadillac) che danno un senso di tradizione e appartenenza. I nomi dei marchi possono anche essere parole inventate (Kodak), giochi di parole (Reddit) o semplici errori di ortografia (Froot Loops). Questi sono alcuni dei tipi di nomi di marchi che esistono. In definitiva, hanno tutti uno scopo principale, distinguere il tuo marchio dai tuoi concorrenti.

Grafica

La grafica, proprio come i loghi, fa parte del design grafico del marchio. La grafica si riferisce a tutti gli elementi visivi presenti ovunque, dalla presenza digitale del marchio al materiale di branding fisico. Texture della carta, illustrazioni, immagini, icone, tutti questi elementi si uniscono per attirare l’attenzione dell’utente e dirgli un po’ di più sul marchio, il suo scopo e la sua visione. Ogni volta che vedi un cartellone pubblicitario per strada o ricevi un’email di marketing, ogni elemento di design presente è ciò che costituisce la grafica del marchio.

Nel caso di campagne pubblicitarie, elementi di immagine come la demografia delle persone mostrate, le attività che stanno svolgendo, così come il testo sull’immagine e quali parole sono evidenziate, sono destinati a trasmettere un messaggio più grande di semplicemente ‘compra il nostro prodotto". Mostrano i valori del marchio e cercano di formare una connessione emotiva con il pubblico.

Colore

Il colore, insieme al nome del marchio e al logo, sono i tre grandi elementi di branding di cui la maggior parte delle persone è consapevole. Il colore gioca un ruolo enorme nella nostra percezione del mondo che ci circonda. Le tavolozze di colori del marchio suscitano risposte psicologiche dal pubblico target. Consente ai marchi di mostrare ulteriormente i loro tratti di personalità al pubblico, in questo caso, senza dover dire una parola.

Colori diversi trasmettono emozioni diverse e persino più di una alla volta. Quando parliamo di colore del branding, non ci riferiamo solo al colore principale utilizzato nel logo. Stiamo parlando di un’intera tavolozza di colori utilizzata in tutto il materiale di branding. Quando si progetta una tavolozza di colori, considera come cambierà l’atteggiamento del pubblico verso il tuo marchio e scegli la giusta combinazione di colori.

Tipografia (caratteri)

Un altro elemento visivo da considerare è la tipografia. Proprio come nel caso del colore, diversi tipi di carattere possono inviare messaggi diversi al pubblico. Alcuni possono sembrare più casual e giocosi, altri più eleganti e altri più formali. A seconda dell’identità del marchio che vuoi sviluppare, dovresti scegliere una tipografia corrispondente. Questo carattere sarà utilizzato in tutti i mezzi di comunicazione, dal materiale di branding ai messaggi di servizio clienti.

LiveAgent ti consente di utilizzare caratteri personalizzati e persino di aggiungerli ai tuoi modelli di email, in modo da rimanere coerente su tutti i canali.

Frase (slogan)

Gli slogan sono uno degli elementi di marchio più unici e memorabili. I grandi slogan vengono ricordati per decenni e persino diventano parte della cultura popolare. Mentre il colore e la tipografia possono essere simili tra diversi marchi, gli slogan sono dove le aziende hanno la possibilità di mostrare cosa le rende uniche. Non solo devono essere in linea con l’identità del marchio, ma devono anche evidenziare i suoi aspetti più importanti. Simile ai nomi dei marchi, gli slogan possono essere spiritosi, divertenti, poetici o praticamente qualsiasi cosa tu possa pensare, purché non siano disconnessi dal resto del branding e dall’esperienza del marchio. Non ci sono praticamente limitazioni quando si tratta di creare un grande slogan, purché sia unico, memorabile e si integri con l’identità del marchio.

Tono del contenuto

Il tono del contenuto si riferisce al vocabolario, allo stile e ai modi in cui i marchi si connettono con i loro clienti. Questo include il branding dei social media, le newsletter, i messaggi di servizio clienti e molto altro. La coerenza nel tono è fondamentale, soprattutto quando si tratta di servizio clienti. I clienti possono riconoscere il tuo marchio dal tono del contenuto che mostri in ogni comunicazione. Questo è il motivo per cui il formato delle email, i messaggi preimpostati e persino una knowledge base sono necessari per assicurarsi che il tono del contenuto sia uniforme.

Esempi di elementi di branding

Gli elementi di branding sono un argomento complicato, e mentre le definizioni sono necessarie, tutto si unisce quando si guardano alcuni esempi. Diamo un’occhiata ad alcune strategie di marketing e come si traducono in elementi di branding.

Airbus

Airbus è una delle più grandi società aerospaziali del mondo. Il loro logo è il nome dell’azienda in tutte le maiuscole in colore blu scuro. Considerando che si occupano di tecnologia aerospaziale sia nell’industria della difesa che nel mercato commerciale, la scelta di un carattere robusto e del colore blu sembra appropriata. Il blu è tipicamente associato all’affidabilità e il carattere dà al marchio un senso di solidità, rendendolo un marchio molto forte.

Booking

Booking.com è l’opzione preferita da milioni di persone quando si tratta di pianificare i loro viaggi. Simile ad Airbus, il branding di questa azienda coinvolge anche il nome dell’azienda nel colore blu, ancora una volta segnalando affidabilità. In questo caso particolare, l’azienda ha deciso su un nome descrittivo che è anche il loro sito web, rendendolo facile da ricordare.

ClickFunnels

ClickFunnels è un software che aiuta ad aumentare le conversioni del sito web. Il loro logo è una finestra del browser web con due ingranaggi in blu e arancione. Aggiungendo questo al nome utilitaristico, “ClickFunnels, i potenziali clienti possono capire immediatamente di cosa si occupa questa azienda. Nell’immagine sottostante, possiamo anche vedere un esempio di come lo scopo del marchio può apparire, ‘Getting People To Your Website And Turning Them Into Happy Paying Customers Is What We Do Best”.

LiveAgent

LiveAgent è il software helpdesk originale con oltre 150 milioni di utenti in tutto il mondo. Il logo è un fumetto di dialogo intersecato da un simbolo di at (@), segnalando la missione di fornire una migliore comunicazione in tutto il regno digitale. Il branding di LiveAgent utilizza “California orange” come colore principale, che è un colore che evoca amichevolezza e fiducia, entrambe qualità molto importanti nel mondo del servizio clienti. Questo crea un’esperienza di marchio attraente poiché le emozioni evocate verso il marchio si correlano con quelle che i clienti desiderano dal servizio offerto.

Netflix

Netflix non ha bisogno di presentazioni, il gigante dei servizi di streaming. Il loro logo è il nome del marchio in tutte le maiuscole, con la linea inferiore del logo che si curva verso l’alto nel mezzo della parola. Il nome Netflix comunica immediatamente ai potenziali clienti che si tratta di una piattaforma di contenuti multimediali, essendo un gioco di parole delle parole ’net" (internet) e “flicks” (film). Il logo è nel colore rosso, segnalando eccitazione.

Conclusione

Il branding è uno degli elementi più importanti per le aziende nel mercato odierno. Con la concorrenza che aumenta ogni anno, è importante essere in grado di stabilire la tua azienda come unica. Il branding è il processo di sviluppo e presentazione di un’identità di marchio al pubblico.

Sviluppare elementi e identità di branding è cruciale perché ti aiutano a scegliere il tuo pubblico target, ti permettono di mostrare i valori della tua azienda e, nei migliori dei casi, possono rendere il tuo marchio parte della cultura popolare. Il processo di branding richiede tempo e potrebbe richiedere assistenza da terze parti come un’agenzia di design. Tuttavia, è estremamente gratificante per le aziende che riescono a inviare il messaggio giusto al loro mercato target. Questo consente loro di ottenere una quota di mercato più grande e fornire un’esperienza cliente migliore.

L’identità del marchio può da sola portare la tua azienda al livello successivo. Approfitta di questo e inizia, non c’è momento migliore per iniziare rispetto al presente.