10 citazioni per motivare il tuo team di assistenza clienti
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10 citazioni per motivare il tuo team di assistenza clienti

Andrej Csizmadia

Andrej Csizmadia


Ultima modifica in data December 2, 2022 a 12:11 am

Il servizio clienti a volte può essere un lavoro molto impegnativo. Trattare ogni giorno con diversi tipi di persone richiede molta pazienza. Inoltre, il professionista meglio addestrato può avere difficoltà a rimanere calmo quando risponde a un cliente arrabbiato.

Condividiamo queste citazioni sull’assistenza clienti per motivare i tuoi agenti e sollevare lo spirito del tuo team anche quando hanno a che fare con clienti arrabbiati.

  1. “L’obiettivo di un’azienda è avere un servizio clienti che non sia solo il migliore, ma leggendario”. 
    – Sam Walton, fondatore di Wal-Mart

  2. “Al cliente non interessa quanto sai, finché non sa quanto ti interessa”. 
    – Damon Richards

  3. “I clienti non si aspettano che tu sia perfetto. Si aspettano che tu aggiusti le cose quando vanno male”. 
    – Donald Porter, vicepresidente della British Airways

  4. “I tuoi migliori clienti lasciano un’ottima impressione. Fai lo stesso e non se ne andranno”. 
    –Pubblicità SAP

  5. “Stai servendo un cliente, non una sentenza di morte. Impara a goderti il tuo lavoro”. 
    – Laurie Mcintosh

  6. “Non promettere e non mantenere”.
    – Toby Bloomberg

  7. “I tuoi clienti più insoddisfatti sono la tua più grande fonte di apprendimento”. 
    – Bill Gates

  8. “Regola 1: il cliente ha sempre ragione. Regola 2: in caso di errore del cliente, rileggere la regola 1”.
    – Stew Leonard

  9. “Se si crea un’esperienza eccellente, i clienti si raccontano l’un l’altro. Il passaparola è molto potente”. 
    – Jeff Bezos, CEO Amazon.com

  10. “La soddisfazione del cliente non ha prezzo. La fedeltà del cliente non ha prezzo”. 
    – Jeffrey Gitomer

BONUS:

“Un buon servizio clienti costa meno di un cattivo servizio clienti“. – Sally Gronow, Welsh Water

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