Esplora i 15 migliori alternativi di Aircall per il 2025, evidenziando costi, funzionalità ed esperienza utente

Aircall è un sistema telefonico cloud prominente progettato per i team di servizio clienti, offrendo soluzioni di comunicazione vocale personalizzate per aziende di tutte le dimensioni. Sebbene Aircall sia ampiamente utilizzato, potrebbe non essere adatto alle esigenze di tutti. Questo articolo esplora i 15 migliori alternativi di Aircall per il 2025, aiutandoti a trovare l’opzione migliore per migliorare la tua strategia di supporto clienti.

Perché Considerare Alternativi di Aircall?

Sebbene Aircall sia un sistema telefonico cloud ampiamente utilizzato, potrebbe non essere la soluzione perfetta per ogni azienda. Ecco alcuni motivi per cui le aziende potrebbero cercare alternativi:

• Prezzi – I prezzi di Aircall iniziano a $30 per utente al mese, il che può diventare rapidamente costoso per i team in crescita o le aziende con budget più limitati.
• Funzionalità avanzate limitate – Sebbene Aircall fornisca servizi VoIP essenziali, alcuni utenti hanno notato che mancano di funzionalità avanzate come analitiche dettagliate e robuste integrazioni CRM, che potrebbero essere cruciali per operazioni più complesse.
• Esperienza del supporto clienti – Sebbene Aircall offra supporto clienti, ci sono stati rapporti di tempi di risposta lenti e qualità del servizio incoerente, il che può essere una preoccupazione importante per le aziende che si affidano a un supporto tempestivo e affidabile.

Questi fattori potrebbero portare le aziende a esplorare altre opzioni. Uno studio recente ha evidenziato che quasi il 73% dei fornitori SaaS ha aumentato i prezzi nel 2023, riflettendo la tendenza più ampia dell’aumento dei costi del software, che ha spinto molte aziende a cercare soluzioni più convenienti. Questa tendenza rende ancora più critico per le aziende considerare attentamente il valore totale fornito dalle loro soluzioni software.

Un Grafico di Confronto dei 5 Principali Competitor di Aircall

I 15 Migliori Alternativi e Competitor di Aircall per il 2025

1. LiveAgent

LiveAgent è un top alternativo di Aircall perché offre un set completo di funzionalità di call center che vanno oltre la comunicazione vocale di base. Mentre Aircall si concentra principalmente su VoIP, LiveAgent fornisce una soluzione all-in-one che include ticketing avanzato, supporto multi-canale e integrazione perfetta con i social media. Questo rende LiveAgent particolarmente adatto per le aziende che desiderano gestire le interazioni con i clienti su varie piattaforme, garantendo un approccio più olistico al servizio clienti. Inoltre, con il suo set di funzionalità robusto e prezzi convenienti, LiveAgent offre un valore significativo, rendendolo la scelta numero uno tra i competitor di Aircall.

Funzionalità di LiveAgent

• Callback automatico
• Pulsante di chiamata
• Registri dettagliati delle chiamate
• Pianificazione del dispositivo di chiamata
• Instradamento delle chiamate
• Trasferimento di chiamate
• Chiamate interne
• IVR (Interactive Voice Response)
• Softphone
• Dispositivi di chiamata supportati
• Videochiamata
• Registrazioni di chiamate illimitate
• Sistema di ticketing
• Integrazione dei social media
• Gestione della base di conoscenza

Quali Sono le Principali Differenze Tra LiveAgent e Aircall?

Quando si confronta LiveAgent con Aircall, emergono diverse differenze chiave:

• Supporto multi-canale: Mentre Aircall si concentra sulla comunicazione vocale, LiveAgent fornisce un set di strumenti più diversificato, incluso il supporto per social media ed email.
• Sistema di ticketing avanzato: LiveAgent offre un sistema di gestione dei ticket più completo.
• Base di conoscenza: LiveAgent include una funzionalità di base di conoscenza integrata che Aircall non ha.

Pro

• Soluzione completa che elimina la necessità di acquisti aggiuntivi
• Prezzi convenienti con prova gratuita di 30 giorni
• Supporta più lingue con widget di lingua personalizzabili

Contro

• Non può essere effettuato l’accesso allo stesso account su due browser contemporaneamente
• Il supporto tecnico 24/7 è disponibile, ma è basato nell’UE

Migliore Per

Piccole e medie aziende che cercano una soluzione completa di supporto clienti con comunicazione vocale integrata.

Prezzi di LiveAgent

• Prova gratuita: SÌ (LiveAgent offre una prova gratuita di 30 giorni)
• Gratuito: $0 per utente/mese
• Piccolo: $15 per utente/mese
• Medio: $29 per utente/mese
• Grande: $49 per utente/mese
• Enterprise: $69 per utente/mese

2. Nextiva

Nextiva è una piattaforma di servizio clienti e coinvolgimento dotata di un’interfaccia intuitiva e molte funzionalità estese. Si concentra sulla razionalizzazione dei processi di supporto clienti e sul miglioramento dell’esperienza del cliente. Le opzioni di integrazione di Nextiva e la sua enfasi su approfondimenti basati sui dati la rendono una buona scelta per le aziende che desiderano ottimizzare le loro capacità di comunicazione e supporto clienti.

Funzionalità di Nextiva

• Servizi VoIP
• Supporto multi-canale
• Registrazione delle chiamate
• Integrazione CRM
• Analitiche avanzate delle chiamate
• Strumenti di collaborazione del team
• Funzionalità di automazione
• Piattaforma di comunicazioni unificate
• Videoconferenza
• Messaggistica del team

Quali Sono le Differenze Tra Nextiva e Aircall?

Nextiva differisce da Aircall in diversi modi chiave:

• Piattaforma unificata: Nextiva offre una suite completa di strumenti di comunicazione inclusi voce, video e messaggistica, mentre Aircall si concentra principalmente su VoIP.
• Messaggistica del team: Nextiva include messaggistica del team integrata, che Aircall non ha.
• Videoconferenza: Nextiva fornisce videoconferenza integrata, aggiungendo alle sue capacità di comunicazione all-in-one.

Pro

• Strumenti di comunicazione unificati che vanno oltre VoIP
• Integrazione con sistemi CRM popolari
• Forti funzionalità di collaborazione del team

Contro

• Costo più elevato, in particolare per le piccole aziende
• Può essere più complesso da configurare e gestire per i team che hanno bisogno solo di servizi VoIP di base

Migliore Per

Aziende di medie e grandi dimensioni che cercano una piattaforma di comunicazioni unificata e completa con messaggistica del team integrata e videoconferenza.

Prezzi di Nextiva

• Prova gratuita: No
• Digital: $20 per utente/mese
• Core: $30 per utente/mese
• Engage: $40 per utente/mese
• Power Suite: $60 per utente/mese

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center è una piattaforma di gestione dei progetti e tracciamento dei problemi popolare grazie al suo set di funzionalità robusto. Fornisce strumenti per la gestione IT e il supporto clienti, nonché l’integrazione con applicazioni di terze parti. La flessibilità e la scalabilità di RingCentral la rendono una scelta interessante per le aziende che desiderano migliorare i loro processi di gestione e la produttività complessiva.

Funzionalità di RingCentral

• Instradamento omnichannel
• Analitiche e reporting in tempo reale
• Strumenti di ottimizzazione della forza lavoro
• Monitoraggio e registrazione delle chiamate
• Sistema IVR avanzato

Quali Sono le Principali Differenze Tra RingCentral e Aircall?

RingCentral Contact Center differisce da Aircall in diversi modi chiave:

• Supporto omnichannel: RingCentral offre un supporto più ampio per più canali di comunicazione, oltre alla sola voce.
• Ottimizzazione della forza lavoro: RingCentral include strumenti per ottimizzare le prestazioni degli agenti, che Aircall non ha.
• Scalabilità: Progettato per supportare aziende di varie dimensioni, RingCentral offre soluzioni più scalabili rispetto ad Aircall.

Pro

• Ampio supporto omnichannel
• Strumenti avanzati per l’ottimizzazione della forza lavoro
• Adatto per aziende di varie dimensioni

Contro

• La complessità nella configurazione e nella gestione può essere impegnativa per i team senza esperienza negli strumenti di contact center

Migliore Per

Aziende di medie e grandi dimensioni che hanno bisogno di una soluzione di contact center scalabile e omnichannel con capacità di gestione della forza lavoro.

Prezzi di RingCentral

I prezzi di RingCentral Contact Center sono disponibili su richiesta dal team di vendita di RingCentral.

• Prova gratuita: Sì, 30 giorni

4. Talkdesk

Talkdesk è una piattaforma di contact center basata su cloud che fornisce alle aziende potenti strumenti per migliorare le interazioni con i clienti. Conosciuto per la sua interfaccia user-friendly e le funzionalità guidate dall’IA, Talkdesk è progettato per supportare contact center a livello aziendale con minima complessità.

Funzionalità di Talkdesk

• Interazioni con i clienti alimentate dall’IA
• Supporto omnichannel
• Analitiche e reporting in tempo reale
• Strumenti di gestione della forza lavoro
• IVR personalizzabile e instradamento delle chiamate
• Approfondimenti sui clienti guidati dall’IA
• Gestione completa della forza lavoro
• Analitiche in tempo reale migliorate

Quali Sono le Principali Differenze Tra Talkdesk e Aircall?

Talkdesk differisce da Aircall in diversi modi significativi:

• Capacità IA: Talkdesk offre strumenti alimentati dall’IA che forniscono approfondimenti più profondi sui clienti, che Aircall non ha.
• Gestione della forza lavoro: Talkdesk include funzionalità di gestione della forza lavoro più avanzate rispetto ad Aircall.
• Comunicazione omnichannel: Talkdesk supporta una gamma più ampia di canali di comunicazione, migliorando la sua versatilità.

Pro

• Strumenti avanzati di IA e automazione
• Gestione completa della forza lavoro
• Forte supporto omnichannel

Contro

• Richiede più sforzo per configurare e integrare
• Può essere complesso per i team più piccoli

Migliore Per

Aziende di medie e grandi dimensioni che hanno bisogno di una robusta piattaforma di contact center con capacità IA e strumenti avanzati di gestione della forza lavoro.

Prezzi di Talkdesk

Talkdesk offre diversi livelli di prezzo in base al livello di funzionalità richieste:

• Prova gratuita: No
• CX Cloud Digital Essentials: $85 per utente/mese
• CX Cloud Essentials: $85 per utente/mese
• CX Cloud Elevate: $115 per utente/mese
• CX Cloud Elite: $145 per utente/mese

5. Five9

Five9 eccelle come soluzione di contact center basata su cloud per le aziende che cercano capacità avanzate di automazione e IA. I suoi strumenti completi di gestione della forza lavoro, accoppiati con analitiche predittive, la rendono particolarmente adatta per le grandi organizzazioni focalizzate sull’ottimizzazione delle comunicazioni in entrata e in uscita. Sebbene possa offrire più funzionalità di quanto le aziende più piccole abbiano bisogno, le capacità robuste di Five9 la rendono una scelta eccellente per coloro che hanno esigenze di servizio clienti complesse.

Funzionalità di Five9

• IA/machine learning per analitiche predittive
• Supporto omnichannel
• Instradamento avanzato delle chiamate e automazione
• Strumenti di gestione della forza lavoro
• Reporting e analitiche in tempo reale
• Dialer predittivo
• Strumenti di ottimizzazione della forza lavoro
• Approfondimenti sui clienti avanzati guidati dall’IA

Quali Sono le Principali Differenze Tra Five9 e Aircall?

Five9 differisce da Aircall in diversi modi significativi:

• Capacità IA: Five9 offre strumenti IA più avanzati, come analitiche predittive, che Aircall non ha.
• Ottimizzazione della forza lavoro: Five9 include funzionalità robuste di gestione della forza lavoro, a differenza di Aircall.
• Comunicazione omnichannel: Five9 supporta una gamma più ampia di canali di comunicazione, migliorando la sua versatilità.

Pro

• Strumenti avanzati di IA e automazione
• Gestione completa della forza lavoro
• Forte supporto omnichannel per vari canali di comunicazione

Contro

• Complessità nella configurazione e nell’integrazione
• Potrebbe essere più di quanto le aziende più piccole abbiano bisogno

Migliore Per

Aziende di medie e grandi dimensioni che hanno bisogno di una piattaforma di contact center completa con strumenti IA avanzati e di gestione della forza lavoro.

Prezzi di Five9

Five9 offre diversi livelli di prezzo in base al livello di funzionalità richieste:

• Prova gratuita: No
• Digital: $175 al mese
• Core: $175 al mese
• Premium: $235 al mese
• Optimum: $290 al mese
• Ultimate: $325 al mese

6. Freshdesk

Freshdesk è una piattaforma di supporto clienti omnichannel progettata per aiutare le aziende di tutte le dimensioni a gestire le loro interazioni con i clienti in modo efficiente. Integra più canali come email, telefono, chat e social media, offrendo una soluzione completa di help desk. Freshdesk è noto per la sua facilità d’uso, convenienza e set di funzionalità esteso, rendendolo un forte contendente per le aziende che cercano un alternativo di Aircall.

Funzionalità di Freshdesk

• Sistema di ticketing
• Supporto multi-canale
• Funzionalità di automazione
• Portali clienti
• Gestione della conoscenza
• Instradamento dei ticket
• Funzionalità avanzate di reporting e analitiche
• Gestione SLA
• Forum della comunità
• Portale di supporto personalizzabile

Quali Sono le Principali Differenze Tra Freshdesk e Aircall?

Freshdesk differisce da Aircall in diversi modi chiave:

• Help desk integrato: Freshdesk combina il ticketing con il supporto telefonico, mentre Aircall si concentra principalmente sulla comunicazione vocale.
• Gestione SLA: Freshdesk include strumenti per la gestione degli accordi di livello di servizio, che Aircall non ha.
• Coinvolgimento della comunità: Freshdesk supporta i forum della comunità dei clienti, una funzionalità non offerta da Aircall.

Pro

• Prezzi convenienti con un livello gratuito disponibile
• Facile da configurare e utilizzare
• Funzionalità complete di help desk con supporto telefonico integrato

Contro

• Funzionalità di call center avanzate limitate
• I piani di livello superiore potrebbero essere necessari per funzionalità più avanzate

Migliore Per

Piccole e medie aziende che cercano una soluzione di help desk integrata, conveniente e facile da usare.

Prezzi di Freshdesk

• Prova gratuita: Sì, 21 giorni
• Gratuito: $0 per utente/mese
• Growth: $18 per utente/mese
• Pro: $59 per utente/mese
• Enterprise: $95 per utente/mese

7. CloudTalk

CloudTalk è una soluzione di call center basata su cloud che si rivolge ai team di vendita e supporto che desiderano migliorare la produttività e la soddisfazione dei clienti. Fornisce una suite completa di funzionalità progettate per razionalizzare la comunicazione e migliorare le interazioni con i clienti.

Funzionalità di CloudTalk

• Servizi VoIP
• Registrazione e monitoraggio delle chiamate
• Instradamento delle chiamate basato su competenze
• Integrazione CRM
• Analitiche in tempo reale
• Script di chiamata
• Supporto multilingue
• Funzionalità avanzate di call center come il dialing predittivo
• Flussi di chiamata personalizzabili
• Strumenti di scripting delle chiamate

Quali Sono le Principali Differenze Tra CloudTalk e Aircall?

CloudTalk si distingue da Aircall in diversi settori chiave:

• Funzionalità avanzate di call center: CloudTalk offre funzionalità di call center più sofisticate, come il dialing predittivo e IVR avanzato, che Aircall non ha.
• Personalizzazione: CloudTalk fornisce più opzioni per flussi di chiamata personalizzabili e script degli agenti.
• Supporto multilingue: CloudTalk è più adatto per le aziende che operano in più lingue, offrendo un supporto più esteso.

Pro

• Funzionalità avanzate di call center che migliorano le interazioni con i clienti
• Forte integrazione CRM per una migliore gestione dei clienti
• Strumenti di scripting e flussi di chiamata altamente personalizzabili

Contro

• La configurazione e la personalizzazione potrebbero richiedere tempo e risorse aggiuntivi
• Alcune funzionalità potrebbero essere più complesse da implementare per i team più piccoli

Migliore Per

Piccole e medie aziende che richiedono funzionalità avanzate di call center e flussi di lavoro personalizzabili.

Prezzi di CloudTalk

• Prova gratuita: Sì, 14 giorni
• Starter: $34/mese
• Essential: $39/mese
• Expert: $69/mese
• Custom: Contatta per i prezzi

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX è una piattaforma di monitoraggio IT e analitiche che consente ai team IT di monitorare le prestazioni, visualizzare le metriche e risolvere i problemi in diverse infrastrutture IT. Fornisce un ampio set di funzionalità, incluse analitiche dei log, APM, monitoraggio delle prestazioni di rete e gestione dell’infrastruttura, tra gli altri, che la rendono una soluzione interessante per i team IT che desiderano ottimizzare le operazioni IT.

Funzionalità di Genesys Cloud CX

• Supporto omnichannel
• Coinvolgimento dei clienti guidato dall’IA
• Gestione della forza lavoro
• Reporting e analitiche avanzati
• Analitiche predittive
• Approfondimenti sui dati in tempo reale e storici
• Integrazione CRM
• Analitiche predittive guidate dall’IA
• Strumenti avanzati di gestione della forza lavoro
• Supporto completo di comunicazione omnichannel

Quali Sono le Principali Differenze Tra Genesys Cloud CX e Aircall?

Genesys Cloud CX offre un set di funzionalità più robusto personalizzato per le grandi aziende, inclusi strumenti avanzati di IA e gestione della forza lavoro, che Aircall non ha. Supporta anche una gamma più ampia di canali di comunicazione, rendendolo più completo per le aziende con esigenze di servizio clienti complesse.

Pro

• IA avanzata e analitiche predittive
• Supporto omnichannel completo
• Forti strumenti di gestione della forza lavoro

Contro

• Livelli di prezzo più elevati, più adatti per le aziende più grandi

Migliore Per

Grandi aziende che hanno bisogno di una potente soluzione di contact center guidata dall’IA con ampio supporto omnichannel.

Prezzi di Genesys Cloud CX

• Prova gratuita: Sì, 14 giorni
• CX1: $75/utente/mese. Fatturato annualmente
• CX2: $115/utente/mese. Fatturato annualmente
• CX3: $155/utente/mese. Fatturato annualmente

9. Dialpad

Dialpad è una piattaforma di comunicazione basata su cloud che integra servizi di voce, video e messaggistica. È particolarmente nota per le sue funzionalità alimentate dall’IA e l’integrazione perfetta con strumenti di produttività popolari come Google Workspace e Microsoft 365.

Funzionalità di Dialpad

• Servizi VoIP
• Intelligenza vocale alimentata dall’IA
• Comunicazioni unificate (voce, video, messaggistica)
• Registrazione e monitoraggio delle chiamate
• Analitiche in tempo reale
• Integrazione CRM
• Videoconferenza
• Trascrizione in tempo reale con IA
• IA integrata per l’analisi del sentimento
• Integrazione perfetta con strumenti di produttività come Google Workspace e Microsoft 365

Quali Sono le Principali Differenze Tra Dialpad e Aircall?

Dialpad si distingue da Aircall in diversi modi significativi:

• Capacità IA: Dialpad fornisce trascrizione in tempo reale e analisi del sentimento, offrendo approfondimenti avanzati sulla comunicazione.
• Comunicazioni unificate: Dialpad integra voce, video e messaggistica, a differenza di Aircall, che si concentra principalmente sulla voce.
• Integrazione con strumenti di produttività: La forte integrazione di Dialpad con strumenti come Google Workspace la rende ideale per i team esperti di tecnologia.

Pro

• Approfondimenti avanzati sulla comunicazione alimentati dall’IA
• Piattaforma unificata per voce, video e messaggistica
• Forte integrazione con strumenti di produttività popolari

Contro

• Richiede tempo per esplorare e utilizzare tutte le funzionalità
• Potrebbe essere complesso per gli utenti che hanno bisogno solo di servizi VoIP di base

Migliore Per

Piccole e medie aziende che cercano una moderna piattaforma di comunicazione con capacità IA avanzate e forte integrazione con strumenti di produttività.

Prezzi di Dialpad

• Prova gratuita: Sì, 14 giorni
• Essentials: $95/utente/mese
• Advanced: $135/utente/mese
• Premium: $170/utente/mese

10. Twilio

Twilio è una piattaforma di comunicazioni cloud nota per offrire API che consentono alle aziende di costruire soluzioni di comunicazione personalizzate, incluse voce, messaggistica e video. È altamente flessibile e si integra bene con un’ampia gamma di strumenti aziendali, rendendola ideale per le aziende con esigenze specifiche e personalizzabili.

Funzionalità di Twilio

• API vocali programmabili
• API di messaggistica e SMS
• Videoconferenza
• Capacità di comunicazione globale
• Funzionalità di sicurezza e conformità
• Integrazione CRM
• API di comunicazione altamente personalizzabili
• Portata globale avanzata
• Strumenti completi di sicurezza e conformità

Quali Sono le Principali Differenze Tra Twilio e Aircall?

Twilio si distingue da Aircall in diversi settori chiave:

• Personalizzabilità: L’approccio basato su API di Twilio consente soluzioni di comunicazione altamente personalizzate.
• Portata globale: Twilio supporta la comunicazione internazionale con numeri locali, fornendo una copertura più ampia.
• Focalizzato su sviluppatori: Twilio è costruito pensando agli sviluppatori, offrendo integrazioni personalizzate avanzate che vanno oltre le funzionalità out-of-the-box di Aircall.

Pro

• Piattaforma altamente personalizzabile adatta a diverse esigenze di comunicazione
• Forte portata globale con numeri locali e ampio supporto internazionale
• Funzionalità complete di sicurezza e conformità

Contro

• Richiede competenze tecniche per l’implementazione
• I costi possono accumularsi a seconda dell’utilizzo e delle esigenze di personalizzazione

Migliore Per

Grandi aziende e sviluppatori che hanno bisogno di una piattaforma di comunicazione personalizzabile e basata su API con forti capacità globali.

Prezzi di Twilio

Twilio ha un piano tariffario complesso che sarebbe meglio spiegato dal team di vendita di Twilio.

11. JustCall

JustCall è un sistema telefonico basato su cloud personalizzato per i team di vendita e supporto. Si integra perfettamente con i CRM popolari e offre funzionalità come automazione SMS, tracciamento delle chiamate e auto-dialer, rendendolo uno strumento completo per le aziende focalizzate sulla comunicazione in uscita.

Funzionalità di JustCall

• Servizi VoIP
• Registrazione e monitoraggio delle chiamate
• Automazione SMS
• Integrazione CRM
• Auto-dialer
• Tracciamento e analitiche delle chiamate
• Supporto multi-canale
• Strumenti di automazione SMS integrati
• Auto-dialer per le chiamate in uscita migliorate
• Strumenti di tracciamento dettagliato delle chiamate

Quali Sono le Principali Differenze Tra JustCall e Aircall?

JustCall e Aircall offrono entrambi soluzioni di comunicazione basate su cloud, ma differiscono in settori chiave:

• Automazione SMS: JustCall include automazione SMS integrata, una funzionalità che Aircall non offre.
• Auto-dialing: JustCall fornisce un auto-dialer per le chiamate in uscita, che non è disponibile in Aircall.
• Tracciamento delle chiamate: JustCall offre un tracciamento e analitiche delle chiamate più dettagliati rispetto ad Aircall.

Pro

• Forti funzionalità di automazione SMS e auto-dialer
• Tracciamento e analitiche dettagliati delle chiamate
• Interfaccia user-friendly

Contro

• Potrebbe sperimentare occasionali problemi di qualità delle chiamate
• La configurazione per le campagne SMS potrebbe richiedere tempo aggiuntivo

Migliore Per

Piccoli e medi team di vendita e supporto che richiedono un sistema telefonico basato su cloud con forti funzionalità di automazione SMS e tracciamento dettagliato delle chiamate.

Prezzi di JustCall

• Prova gratuita: Sì, 14 giorni
• Essentials: $19 per utente/mese
• Team: $29 per utente/mese
• Pro: $49 per utente/mese
• Pro Plus: $89 per utente/mese
• Business: Prezzi personalizzati

12. Phone.com

Phone.com è una versatile piattaforma di comunicazione basata su cloud progettata per le piccole e medie aziende. Offre funzionalità essenziali come servizi VoIP, messaggistica SMS e videoconferenza, con un focus su convenienza e facilità d’uso. Phone.com si integra anche con vari sistemi CRM, fornendo alle aziende strumenti di comunicazione razionalizzati.

Funzionalità di Phone.com

• Servizi VoIP
• Registrazione e gestione delle chiamate
• Videoconferenza
• Messaggistica SMS
• Integrazione CRM
• Segreteria telefonica personalizzabile
• Capacità fax integrata
• Instradamento avanzato delle chiamate per piccole aziende
• Livelli di prezzo inferiori adatti per le piccole aziende

Quali Sono le Principali Differenze Tra Phone.com e Aircall?

Alcune delle principali differenze tra Phone.com e Aircall includono:

• Prezzi: Phone.com offre piani più convenienti, rendendolo accessibile per le piccole aziende.
• Set di funzionalità: Phone.com include fax integrato e capacità SMS avanzate non trovate in Aircall.
• Personalizzazione: Phone.com fornisce più opzioni personalizzabili per la segreteria telefonica e la gestione delle chiamate.

Pro

• Prezzi convenienti
• Funzionalità di comunicazione complete
• Configurazione e utilizzo facili

Contro

• Mancano alcuni strumenti di analitiche avanzate
• Le opzioni di integrazione sono limitate rispetto ad Aircall

Migliore Per

Piccole aziende e imprenditori che cercano una soluzione di comunicazione conveniente con funzionalità essenziali.

Prezzi di Phone.com

• Prova gratuita: Sì
• Piano Basic: $12.74/utente/mese
• Piano Plus: $18.69/utente/mese
• Piano Pro: $27.19/utente/mese

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center è una soluzione robusta progettata per migliorare l’engagement e la collaborazione tra le aziende. Supporta più piattaforme come web e iPhone, rendendola accessibile e versatile. Questo software è personalizzato per integrarsi con gli strumenti aziendali esistenti, offrendo un’esperienza razionalizzata per la gestione delle interazioni con i clienti.

Funzionalità di 8×8

• Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
• Registrazione e monitoraggio delle chiamate
• IVR (Interactive Voice Response)
• Dialing predittivo
• Integrazioni CRM
• Analitiche in tempo reale
• Supporto di comunicazione multi-canale
• Strumenti integrati di gestione della forza lavoro (WFM)
• Capacità di dialing predittivo
• Analitiche vocali alimentate dall’IA

Quali Sono le Principali Differenze Tra 8×8 Contact Center e Aircall?

Sebbene entrambe le piattaforme offrano robusti strumenti di comunicazione, ecco le differenze chiave:

• Integrazione IA: 8×8 Contact Center fornisce analitiche vocali alimentate dall’IA, che non è disponibile in Aircall.
• Gestione della forza lavoro: 8×8 include strumenti WFM integrati, razionalizzando la pianificazione e il monitoraggio delle prestazioni, mentre Aircall non offre questa funzionalità.
• Scalabilità: 8×8 è più adatto per le grandi aziende con esigenze complesse grazie al suo set di funzionalità completo, mentre Aircall è spesso preferito dalle piccole e medie aziende per la sua semplicità.

Pro

• Set di funzionalità completo incluso WFM e strumenti IA
• Forti integrazioni con strumenti CRM e di comunicazione popolari
• Eccellente scalabilità per le aziende in crescita

Contro

• Può essere complesso da configurare per le piccole aziende
• I prezzi più elevati potrebbero essere una barriera per le startup

Migliore Per

Grandi aziende e aziende di medie dimensioni che richiedono una soluzione completa e scalabile con funzionalità avanzate come analitiche alimentate dall’IA e strumenti di gestione della forza lavoro.

Prezzi di 8×8

• Prova gratuita: No

Prezzi personalizzati disponibili su richiesta.

14. Grasshopper

Grasshopper è un sistema telefonico virtuale progettato per le piccole aziende e gli imprenditori. Fornisce agli utenti funzionalità come inoltro di chiamate, trascrizione della segreteria telefonica e messaggistica di testo aziendale. Si integra con strumenti aziendali popolari, rendendolo una soluzione pratica per i team che hanno bisogno di funzionalità di sistema telefonico di base senza la complessità.

Funzionalità di Grasshopper

• Trascrizione della segreteria telefonica
• Inoltro e trasferimento delle chiamate
• Messaggistica di testo aziendale
• Estensioni per dipartimenti o dipendenti
• Messaggi di saluto personalizzati
• Numeri verdi e numeri personalizzati
• Semplicità e facilità d’uso per gli utenti non tecnici

Quali Sono le Principali Differenze Tra Grasshopper e Aircall?

Sebbene sia Grasshopper che Aircall servano come sistemi telefonici virtuali, si rivolgono a diversi tipi di utenti. Le differenze chiave includono:

• Base di utenti: Grasshopper è più adatto per i liberi professionisti e le piccole aziende, mentre Aircall si rivolge ai team più grandi con esigenze più avanzate.
• Funzionalità: Aircall offre funzionalità di call center più avanzate come integrazione CRM e analitiche, che Grasshopper non ha.
• Complessità: Grasshopper è più semplice e diretto, rendendolo più facile per gli utenti non tecnici da configurare e gestire.

Pro

• Facile da usare con un’interfaccia semplice
• Prezzi convenienti per le piccole aziende
• Fornisce funzionalità di sistema telefonico aziendale essenziali

Contro

• Mancano funzionalità avanzate di call center
• Non ideale per i team più grandi o le aziende
• Opzioni di integrazione limitate rispetto ai competitor

Migliore Per

Liberi professionisti e piccole aziende che hanno bisogno di un sistema telefonico virtuale semplice e facile da usare senza funzionalità complesse.

Prezzi di Grasshopper

• Prova gratuita: Sì, 7 giorni

Prezzi disponibili su richiesta.

15. OpenPhone

OpenPhone è un versatile sistema telefonico aziendale progettato per aiutare i team a gestire le comunicazioni con facilità. Offre un’interfaccia razionalizzata e si integra con strumenti popolari come HubSpot e Slack. OpenPhone è particolarmente adatto per le piccole aziende e i liberi professionisti che hanno bisogno di una soluzione semplice e conveniente per gestire le chiamate e i messaggi.

Funzionalità di OpenPhone

• Servizi VoIP
• Registrazione delle chiamate
• Messaggistica di testo
• Integrazioni con strumenti CRM come HubSpot
• Numeri telefonici condivisi
• Trascrizione della segreteria telefonica
• Numeri telefonici condivisi per la collaborazione del team
• Integrazione semplice con strumenti come Slack
• Trascrizione automatica della segreteria telefonica

Quali Sono le Principali Differenze Tra OpenPhone e Aircall?

OpenPhone differisce da Aircall in diversi aspetti chiave:

• Prezzi: OpenPhone generalmente offre piani di prezzo più convenienti, rendendolo più accessibile per i piccoli team.
• Semplicità: OpenPhone fornisce un’interfaccia utente più semplice, rendendola più facile per gli utenti non tecnici da navigare.
• Integrazioni: Sebbene Aircall offra una gamma più ampia di integrazioni, OpenPhone si concentra su strumenti essenziali che sono cruciali per le piccole aziende.

Pro

• Prezzi convenienti, soprattutto per i piccoli team
• Interfaccia facile da usare
• Qualità delle chiamate affidabile e messaggistica di testo

Contro

• Funzionalità avanzate limitate rispetto ad Aircall
• Meno integrazioni con strumenti a livello aziendale

Migliore Per

Piccole aziende, startup e liberi professionisti che hanno bisogno di un sistema telefonico conveniente e facile da usare con funzionalità essenziali.

Prezzi di OpenPhone

• Prova gratuita: Sì, 7 giorni
• Piano Standard: $19 per utente/mese
• Piano Premium: $33 per utente/mese

Come Scegliere il Giusto Alternativo di Aircall

Quando si seleziona un alternativo di Aircall, è essenziale considerare le esigenze aziendali uniche, confrontare funzionalità e prezzi e valutare la qualità del supporto clienti. Questa sezione ti guiderà attraverso questi fattori critici per aiutarti a prendere una decisione informata.

Valuta le Tue Esigenze Aziendali

Inizia valutando i requisiti specifici della tua azienda. Considera fattori come il numero di agenti, il volume delle interazioni quotidiane con i clienti e i canali attraverso i quali comunichi (ad es. telefono, email, social media). Comprendere queste esigenze ti aiuterà a identificare le funzionalità e le integrazioni cruciali per la tua azienda, come integrazione CRM, instradamento delle chiamate o supporto multi-canale.

Confronta Funzionalità e Prezzi

Quando confronti gli alternativi, è importante analizzare le strutture di prezzo e i set di funzionalità di ogni opzione. Cerca soluzioni che offrano il miglior valore, bilanciando il costo con le funzionalità di cui hai bisogno. LiveAgent, ad esempio, fornisce una soluzione conveniente con un’ampia gamma di funzionalità, rendendola un’opzione interessante per le aziende di tutte le dimensioni.

Considera il Supporto Clienti e il Servizio

Il supporto clienti è un fattore critico quando si sceglie una soluzione software. Assicurati che l’alternativo che scegli offra supporto affidabile e accessibile. LiveAgent eccelle in questo settore fornendo supporto clienti 24/7, assicurando che l’aiuto sia disponibile quando ne hai bisogno. Questo livello di servizio può essere un vantaggio significativo nel mantenere operazioni fluide e affrontare eventuali problemi che sorgono.

Conclusione

Scegliere LiveAgent come alternativo di Aircall fornisce numerosi vantaggi, incluso un set di funzionalità completo, prezzi convenienti e supporto clienti eccezionale disponibile 24/7. Mentre valuti diverse opzioni, è essenziale considerare le tue esigenze aziendali specifiche, ma LiveAgent si distingue con le sue offerte versatili e convenienza. Questo lo rende una scelta convincente per migliorare le tue operazioni di servizio clienti. Fai il passo successivo nell’ottimizzazione della comunicazione aziendale provando LiveAgent con la nostra prova gratuita di 30 giorni.

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