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Il nostro software offre oltre 179 funzioni help desk, integrate da oltre 40 integrazioni.
HelpScout vs LiveAgent a colpo d'occhio
Vedi un confronto dettagliato delle funzioni di HelpScout vs LiveAgent.
LiveAgent | Help Scout | |
|---|---|---|
| Funzionalità | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
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LiveAgent offre più di 180 integrazioni senza soluzione di continuità, così puoi connettere tutte le app di cui hai bisogno in un’unica piattaforma.
Connettere tutte le app che il tuo team di servizio clienti utilizza ogni giorno può migliorare la comunicazione con i clienti, il tempo di risposta e l’esperienza complessiva del cliente. Nessun costo aggiuntivo addebitato.
Siamo multilingui
Routine automatizzate
LiveAgent riduce i costi del supporto clienti, migliora l’efficienza dei tuoi agenti e risparmia il loro tempo attraverso molteplici regole di automazione. Elimina eventuali errori che potrebbero costarti i tuoi clienti, i ricavi o la reputazione eliminando l’intervento umano.
Le regole di automazione di LiveAgent trasformano il tuo supporto clienti automatizzando attività come trasferimenti di ticket, tagging e risoluzione di problemi. Queste regole, incluse le regole di azione, tempo e SLA, aumentano l’efficienza, riducono gli errori e migliorano la soddisfazione dei clienti.
La potente casella di posta universale di LiveAgent
La casella di posta universale garantisce che tutte le tue richieste dei clienti siano su un’unica piattaforma. Pertanto, tutte le tue live chat, email, chiamate, social media, knowledge base, feedback dei clienti vengono trasformati nei cosiddetti ticket help desk in una casella di posta condivisa. LiveAgent offre funzioni robuste per la gestione dei ticket, come risposte predefinite e note private.
Il tuo team di successo dei clienti può utilizzare risposte predefinite per rispondere a domande ripetitive/problemi dei clienti e note interne per comunicare all’interno dei ticket (richieste dei clienti) privatamente. Di conseguenza, le interazioni con i clienti sono veloci ed efficaci.
Dì addio al software lento e scadente
LiveAgent è il software help desk più recensito e con il miglior rating, quindi pensiamo che sia un’alternativa perfetta a HelpScout.
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Confronto LiveAgent vs HelpScout
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