"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
Supporto clienti alimentato da IA
Potenzia il tuo helpdesk con gli strumenti di supporto basati su IA di LiveAgent.
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
Nessuna carta di credito richiesta
Annulla in qualsiasi momento
Conversazioni IA
Chatbot IA LiveAgent
Porta il tuo supporto clienti al livello successivo con il chatbot alimentato da IA di LiveAgent — un assistente intelligente integrato direttamente nel tuo helpdesk che fornisce risposte istantanee e accurate e interazioni fluide 24 ore su 24. Con una profonda comprensione del linguaggio, capacità di acquisizione di lead e supporto multilingue, il chatbot IA di LiveAgent eleva ogni esperienza cliente e mantiene il tuo team concentrato su ciò che conta davvero.
- Gestisce le domande frequenti e riduce i tempi di risposta
- Alleggerisce il carico di lavoro degli agenti e gestisce il trasferimento a un operatore umano
- Acquisisce lead per la tua azienda
- Risponde senza sforzo nelle lingue preferite
Chiacchieriamo
Funzionalità di live chat
Centinaia di conversazioni. Un'IA potente
Le nostre funzionalità IA all'avanguardia consentono agli agenti di supporto clienti di gestire senza problemi centinaia di conversazioni al giorno mantenendo la qualità su larga scala.
Migliora la produttività degli agenti con:
- Una soluzione chatbot IA intelligente e affidabile
- Assistenti di scrittura per perfezionare le tue risposte ai clienti
- Casi d'uso IA personalizzati
Miglioratore di risposte IA
Eleva la qualità del tuo supporto con il Miglioratore di risposte IA di LiveAgent, l'assistente di scrittura intelligente integrato direttamente nel tuo helpdesk. Con un solo clic, gli agenti possono perfezionare, espandere o semplificare le risposte in pochi secondi — trasformando le bozze grezze in messaggi chiari, professionali e pronti per i clienti. Che tu abbia bisogno di una risposta più raffinata, più dettagli o un linguaggio più semplice, questo intuitivo strumento IA si adatta al tuo tono e al flusso di lavoro del team per aumentare la produttività.
- Perfeziona, espandi o semplifica le risposte in pochi secondi
- Imposta il tono delle tue risposte: professionale, neutro o informale
- Rafforza la fiducia con ogni interazione
Compositore di risposte IA
Rendi le risposte senza sforzo con il Compositore di risposte IA di LiveAgent, che crea risposte bozza utili e consapevoli del contesto che i tuoi agenti possono inviare o perfezionare con un solo clic. Analizza la cronologia dei ticket, comprende il tono di cui hai bisogno e fornisce al tuo team un punto di partenza chiaro e raffinato per ogni risposta.
- Genera risposte consapevoli del contesto dalla cronologia dei ticket
- Comprende il tono e l'intento di ogni messaggio
- Fornisce risposte bozza raffinate istantaneamente
Cos'altro è possibile con l'IA di LiveAgent?
Comunicaci i tuoi requisiti e il nostro team fornisce una soluzione completamente configurata e pronta all'uso personalizzata precisamente per la tua operazione di supporto. Non è richiesta alcuna competenza tecnica da parte tua—solo risultati dal primo giorno.
- Assistente della knowledge base
Fornisce soluzioni self-service per clienti o personale interno utilizzando modelli di linguaggio naturale.
- Analisi di revisioni e feedback IA
Analizza il sentimento degli utenti e identifica problemi ricorrenti o opportunità.
- Bot di supporto conversazionale IA
Agisce come un agente proattivo che suggerisce i passaggi successivi o upsell durante le interazioni di chat.
- Previsione di escalation IA
Prevede quali ticket potrebbero richiedere escalation a agenti umani, migliorando la prioritizzazione.
- Riepilogo da voce a ticket IA
Trasforma i trascritti delle chiamate in informazioni di servizio strutturate.
- Supporto multilingue IA
Fornisce traduzione in tempo reale che consente ai tuoi agenti di comunicare senza problemi con i clienti in tutto il mondo.
- Previsione del sentimento IA
Prevede le tendenze di soddisfazione o il rischio di abbandono tra i canali, fornendoti segnali di avvertimento anticipati quando i clienti sono a rischio.
Testimonianze
Ottieni LiveAgent e unisciti a 7000 clienti felici
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo."
"Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo."
"Ci piace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di supporto. Ecco perché abbiamo scelto LiveAgent."
"Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non riusciamo a immaginare di lavorare senza di esso."
"Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non riusciamo a immaginare di lavorare senza di esso."
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"È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti."
"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
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"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
"Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo."
"Ci piace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di supporto. Ecco perché abbiamo scelto LiveAgent."
"È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti."
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"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
"Ci piace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di supporto. Ecco perché abbiamo scelto LiveAgent."
"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
Supporto IA e umano in perfetta sincronizzazione
A differenza delle soluzioni IA rigide, LiveAgent ti dà il controllo completo. Personalizza le regole di automazione, i flussi di lavoro e il comportamento dell'IA per adattarsi alle tue esigenze aziendali esatte—non il contrario. Con la nostra integrazione FlowHunt, puoi personalizzare le risposte, integrare le tue fonti di conoscenza e perfezionare ogni interazione in modi che i concorrenti semplicemente non offrono.
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