Perché scegliere il nostro servizio?

La configurazione di un chatbot AI può essere complessa e richiedere molto tempo. Con il nostro servizio di configurazione, puoi concentrarti sulla crescita della tua azienda mentre noi gestiamo i dettagli tecnici. Il nostro team garantisce un'esperienza chatbot affidabile, efficiente e personalizzata per i tuoi clienti.

Posso richiedere il servizio con un piano LiveAgent legacy?

I nostri piani legacy non includono funzionalità AI. Per accedere a questi servizi, dovrai eseguire l'upgrade a uno dei nostri nuovi piani.

Il servizio di configurazione chatbot è attualmente offerto senza costi aggiuntivi ai clienti LiveAgent che si sono abbonati ai nostri nuovi piani. Questo fa parte del nostro impegno nel migliorare il servizio clienti. Tuttavia, tieni presente che l'indicizzazione delle fonti di conoscenza richiederà crediti nel tuo account FlowHunt. Per ulteriori dettagli, consulta i crediti FlowHunt.

Quanto tempo ci vuole?

Questo è molto individuale e dipende dalla complessità della tua richiesta e da una serie di requisiti specifici. Possiamo fornire una configurazione di template di base entro pochi giorni, tuttavia una configurazione più complessa richiederebbe più tempo.

Posso richiedere il servizio durante il periodo di prova?

Sì, puoi! Offriamo servizi di configurazione per i nuovi clienti, anche durante il periodo di prova. Tuttavia, tieni presente che se la tua richiesta comporta uno sviluppo di flusso personalizzato più complesso, potrebbe essere necessario eseguire prima l'upgrade del tuo account FlowHunt connesso.

Lasciaci configurare il tuo chatbot AI

Migliora le interazioni degli utenti con un chatbot AI per risposte istantanee e accurate.

Nessuna commissione di configurazione Aggiunta di fonti di conoscenza Configurazione pulsante chatbot Implementazione sito web

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Cosa è incluso nel nostro servizio gratuito di configurazione chatbot?

Per configurare il tuo chatbot AI LiveAgent, dovrai integrare LiveAgent con FlowHunt — il nostro provider di chatbot AI. Il nostro team gestirà la configurazione per adattarsi alle tue esigenze aziendali.

Configurazione flussi chatbot

Il nostro team configurerà il flusso del chatbot nel tuo account Flowhunt per adattarsi ai tuoi requisiti. Configureremo i prompt e le istruzioni dell'agente AI per riflettere il tuo marchio e i tuoi obiettivi aziendali.

Configurazione fonti di conoscenza

Per garantire risposte precise e aggiornate, configureremo le fonti di conoscenza nel tuo account FlowHunt, come orari, domande e risposte e documenti a cui il tuo chatbot potrà accedere e utilizzare.

Configurazione chatbot in LiveAgent

Collegheremo i tuoi account FlowHunt e LiveAgent, configureremo il widget del chatbot, sceglieremo il flusso giusto e lo configureremo sia per scenari online che offline.

Iscriviti per la configurazione chatbot AI

Facciamo funzionare il tuo chatbot AI – invia la richiesta e noi gestiremo la configurazione!

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Come funziona il servizio di configurazione chatbot?

Lasciaci gestire i dettagli dietro le quinte. Di seguito sono riportati i semplici passaggi che seguiamo per configurare il tuo chatbot AI e farlo funzionare senza problemi.

Invia la tua richiesta tramite il modulo

Esamineremo la tua richiesta per assicurarci di avere tutte le informazioni necessarie per iniziare il processo di configurazione. (Trova tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno per una configurazione di seguito.)

Configurazione FlowHunt e LiveAgent

Creeremo e configureremo il flusso del chatbot nel tuo account FlowHunt in base ai dettagli forniti e collegheremo le fonti di conoscenza specificate. Configureremo il widget del chatbot nel tuo account LiveAgent.

Fase di test

Prima di finalizzare la configurazione del chatbot, ti chiederemo di simulare un'interazione di test. Questo garantisce che sia in linea con le tue aspettative prima di distribuirlo sul tuo sito web. Apporteremo gli aggiustamenti necessari in base al tuo feedback.

Completamento

Ti notificheremo una volta che la configurazione è stata completata con successo e ti forniremo il widget chatbot completo da posizionare sul tuo sito web.

Cosa ci serve per la configurazione:

Per garantire una configurazione chatbot senza problemi, fornisci i seguenti dettagli:

Accesso al tuo account FlowHunt (Prima del modulo di richiesta)

Prima di compilare il modulo di richiesta, crea un utente amministratore nel tuo account FlowHunt con l'email support-access@liveagent.com.
Nota: Assicurati di avere crediti sufficienti nel tuo account FlowHunt per indicizzare le fonti di conoscenza che collegheremo per il chatbot. Per ulteriori dettagli, consulta i crediti FlowHunt.

Scopo del chatbot (Nel modulo di richiesta di configurazione)

Specifica lo scopo del chatbot, dove verrà distribuito e i suoi obiettivi principali. Sarebbe apprezzato includere esempi di casi d'uso, come:
- supporto clienti – rispondi alle domande frequenti su prodotti, spedizioni e resi;
- assistenza alle vendite – guida gli utenti attraverso gli acquisti e fornisci raccomandazioni;
- tracciamento ordini – fornisci lo stato di consegna in tempo reale;
- generazione di lead – raccogli informazioni sui clienti e qualifica i lead;
- raccolta feedback – raccogli feedback e recensioni dei clienti;
- supporto tecnico – offri suggerimenti per la risoluzione dei problemi e escalation dei problemi.

Sito web e fonti di conoscenza (Nel modulo di richiesta di configurazione)

Qual è l'URL del sito web o del negozio in cui verrà distribuito il chatbot?
Facci sapere quale conoscenza vuoi che il chatbot utilizzi per rispondere alle domande dei clienti:
Ci sono altri siti web o documentazione (anche file come PDF,..) che vuoi che colleghiamo come fonti di conoscenza?
Nota: Attualmente non possiamo utilizzare i ticket storici come fonte di conoscenza. Ti consigliamo di creare articoli FAQ dai ticket nella tua knowledge base.

Altre aspettative dal chatbot (Durante il follow-up con il nostro supporto)

Vuoi che il chatbot si integri con il tuo sistema per accedere agli stati di consegna o ordini? La configurazione richiederà input aggiuntivo e assistenza dal tuo team per l'integrazione del sistema.
Vuoi che il chatbot risponda diversamente a domande specifiche o argomenti di discussione?
Vuoi che il chatbot attivi notifiche per situazioni come l'identificazione di un'opportunità di lead o un reclamo di un cliente?
Hai requisiti specifici per il widget del chatbot in LiveAgent? Vorresti che includesse un modulo pre-chat per raccogliere indirizzi email o altri dettagli per il follow-up? Senza questo, le interazioni saranno anonime.

Domande frequenti

Perché scegliere il nostro servizio?: La configurazione di un chatbot AI può essere complessa e richiedere molto tempo. Con il nostro servizio di configurazione, puoi concentrarti sulla crescita della tua azienda mentre noi gestiamo i dettagli tecnici. Il nostro team garantisce un'esperienza chatbot affidabile, efficiente e personalizzata per i tuoi clienti.
Posso richiedere il servizio con un piano LiveAgent legacy?: I nostri piani legacy non includono funzionalità AI. Per accedere a questi servizi, dovrai eseguire l'upgrade a uno dei nostri nuovi piani.
Quanto costa?: Il servizio di configurazione chatbot è attualmente offerto senza costi aggiuntivi ai clienti LiveAgent che si sono abbonati ai nostri nuovi piani. Questo fa parte del nostro impegno nel migliorare il servizio clienti. Tuttavia, tieni presente che l'indicizzazione delle fonti di conoscenza richiederà crediti nel tuo account FlowHunt. Per ulteriori dettagli, consulta i crediti FlowHunt.
Quanto tempo ci vuole?: Questo è molto individuale e dipende dalla complessità della tua richiesta e da una serie di requisiti specifici. Possiamo fornire una configurazione di template di base entro pochi giorni, tuttavia una configurazione più complessa richiederebbe più tempo.
Posso richiedere il servizio durante il periodo di prova?: Sì, puoi! Offriamo servizi di configurazione per i nuovi clienti, anche durante il periodo di prova. Tuttavia, tieni presente che se la tua richiesta comporta uno sviluppo di flusso personalizzato più complesso, potrebbe essere necessario eseguire prima l'upgrade del tuo account FlowHunt connesso.