Termini e Condizioni del Programma di Affiliazione di LiveAgent

Accedendo, partecipando o altrimenti impegnandoti nel programma di affiliazione, affermi per questo che:

1. Riconosci di aver letto attentamente, compreso e acconsentito a questo Accordo di Partner Affiliato (“Accordo).
2. Possiedi la capacità legale di stipulare un contratto vincolante con: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovacchia (Unione Europea), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. Hai l’autorità necessaria per stipulare questo Accordo per tuo conto o per conto dell’entità che rappresenti. Se non accetti di essere vincolato da questo Accordo, ti è vietato accedere o iscriverti al programma di affiliazione.

Definizioni

• LiveAgent: Un prodotto, marchio e copyright detenuti da QualityUnit s.r.o.
• Referral Qualificato: Un referral che soddisfa i criteri delineati in questo Accordo. Un Partner Affiliato sarà idoneo a ricevere una commissione di referral solo se presenta a QualityUnit un referral che soddisfa i criteri specificati in questo Accordo (‘Referral Qualificato). QualityUnit si riserva il diritto esclusivo di determinare se un referral si qualifica come Referral Qualificato.
• Diritti di Negoziazione: Il Partner Affiliato accetta di non negoziare termini o fare impegni per conto di QualityUnit. QualityUnit raccoglierà direttamente dal Cliente gli addebiti di abbonamento applicabili per i Prodotti QualityUnit.
• Link di Referral: Un URL utilizzato da QualityUnit per la presentazione di referral.
• Promozione Attiva: Impegnarsi in attività di marketing come il mantenimento di un microsito, lo sfruttamento delle piattaforme di social media, la distribuzione di newsletter e altre attività promozionali per pubblicizzare LiveAgent , senza travisare o impersonare LiveAgent o QualityUnit.
• Partner: Qualsiasi entità o individuo che partecipa al Programma di Partnership LiveAgent.
• Partner Base: Un partner che soddisfa i requisiti del livello Base.
• Partner Avanzato: Un partner che soddisfa i requisiti del livello Avanzato.
• Partner Professionale: Un partner che soddisfa i requisiti del livello Professionale.
• Commissione Annuale: La commissione cumulativa maturata dalle vendite esistenti in un determinato anno.
• Account Minimi Venduti: Il numero minimo di account (non agenti) venduti per account affiliato entro un anno.
• Limite di Fornitura: Il pagamento della commissione viene contabilizzato dal primo pagamento; la commissione viene erogata solo dall’importo pagato e utilizzato.
• Limite di Inattività: La durata dall’ultima attività, dopo la quale l’account affiliato viene disattivato. La riattivazione è consentita, ma le commissioni non verranno ripristinate.
• Costo Fisso: Un costo fisso medio dell'8% addebitato dal nostro processore di pagamento su ogni transazione. Le commissioni vengono calcolate dal restante 92% dell’importo totale dell’ordine.
• Commissione di Referral: Una commissione erogata a un individuo che introduce nuovi clienti o clienti a LiveAgent.
• Account Demo Sponsorizzati: Account dotati delle ultime funzionalità rilasciate per scopi di test interno del partner.

Informazioni di Contatto di QualityUnit

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovacchia (Unione Europea) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Responsabilità del Partner Affiliato

Il Partner Affiliato per questo rappresenta, garantisce e si impegna che:

• Devi fornire il tuo nome legale completo, un indirizzo email valido e qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta per completare il processo di iscrizione.
• Sei il proprietario dell’azienda e non esiste alcun impedimento legale che ti preclude dall’stipulare un contratto vincolante.
• Sei il proprietario o sei debitamente autorizzato a utilizzare tutti i contenuti sul tuo sito web.
• Il tuo sito web e/o newsletter non violano le leggi o i regolamenti applicabili.
• Il tuo sito web e/o newsletter non contengono false rappresentazioni o contenuti diffamatori o che violano diritti di privacy o pubblicità.
• Il tuo sito web e/o newsletter non violano alcun diritto d’autore, marchio, brevetto o altro diritto di proprietà intellettuale.
• Collocherai i nostri banner sul tuo sito come ritieni opportuno o all’interno di email non spam
• Sei responsabile del mantenimento della sicurezza del tuo account e della password. Quality Unit non può e non sarà responsabile per alcuna perdita o danno derivante dal tuo mancato rispetto di questo obbligo di sicurezza.
• VIETATO: L’uso di banner o link in newsgroup, chat room, bacheche di messaggi, reti di banner, contatori o libri degli ospiti è rigorosamente vietato.
• VIETATO: Tutte le campagne PPC, incluse le offerte all’interno di sistemi PPC come Google Ads o Microsoft Ads e qualsiasi altro traffico sospetto, sono rigorosamente vietate.
• Non puoi utilizzare il Programma per alcuno scopo illegale o non autorizzato. Non devi, nell’uso dell’account Affiliato o del Programma, violare alcuna legge nella tua giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul diritto d’autore).
• Non invierai comunicazioni non richieste, posta indesiderata, spam o altre forme di messaggi duplicati o non richiesti ai lead.
• Ogni entità legale può controllare non più di un account del Programma a meno che non sia espressamente autorizzata.
• Utilizzerai solo i materiali forniti da QualityUnit per gli sforzi di vendita e marketing del Partner Affiliato.
• Non ti impegnerai in attività di telemarketing eccessive per promuovere i Prodotti QualityUnit.
• Non promuoverai QualityUnit su siti contenenti contenuti illegali, odiosi, violenti, abusivi o pornografici.
• Non impersonarai LiveAgent o QualityUnit.
• Rispetterai tutte le leggi applicabili.
• Riconosci che QualityUnit si riserva il diritto unilaterale di recedere dal contratto in caso di qualsiasi violazione o condotta non etica, con valutazione a discrezione esclusiva di QualityUnit.
• Se il Partner Affiliato è ritenuto in violazione di questi termini e condizioni, qualsiasi pagamento in sospeso è nullo e l’accordo è immediatamente terminato.
• Accetti di indennizzare, difendere e mantenere indenne QualityUnit, s.r.o. da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità e spese (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti dalla tua violazione di questo Accordo, dal tuo sito web e/o dalla tua partecipazione al programma di affiliazione.

Livelli di Partnership

Partner Base

• Commissione: Fino a 1000 EUR annualmente.
• Requisito di Vendita: Minimo di 2 account venduti annualmente.
• Attività dell’Account: Ogni account deve essere attivo per almeno 3 mesi.
• Tasso di Commissione: 10%.

Funzionalità aggiuntive:

• Nessuna promozione obbligatoria di LiveAgent.
• Nessun account demo sponsorizzato.
• Il supporto clienti generale è disponibile.
• Nessun accesso agli elenchi di pre-rilascio o alle attività di marketing cooperativo.

Partner Avanzato

• Commissione: Fino a 5000 EUR annualmente.
• Requisito di Vendita: Minimo di 3 account venduti annualmente.
• Attività dell’Account: Ogni account deve essere attivo per almeno 3 mesi.
• Tasso di Commissione: 20%.

Funzionalità aggiuntive:

• Promozione obbligatoria tramite microsito, social media o newsletter.
• Uso del logo Partner Avanzato LiveAgent richiesto.
• Un account demo per testare gli aggiornamenti.
• Il supporto clienti generale è disponibile.
• Informazioni sui nuovi rilasci via email una settimana in anticipo.
• Partecipazione alle attività di marketing cooperativo.

Partner Professionale

• Commissione: Superando 10000 EUR annualmente.
• Requisito di Vendita: Minimo di 5 account venduti annualmente.
• Attività dell’Account: Ogni account deve essere attivo per almeno 3 mesi.
• Tasso di Commissione: 30%.

Funzionalità aggiuntive:

• Promozione obbligatoria tramite microsito, social media o newsletter.
• Uso del logo Partner Pro LiveAgent richiesto.
• Tre account demo per mostrare le funzionalità.
• Contatto di supporto clienti dedicato.
• Accesso anticipato alle funzionalità imminenti.
• Partecipazione alle attività di marketing cooperativo.

Termini e Condizioni Generali

• Conformità: Il Partner deve conformarsi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
• Non Trasferibilità: I vantaggi e gli obblighi dei partner non sono trasferibili.
• Modifica: QualityUnit si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni, inclusi i vantaggi e i requisiti, a sua esclusiva discrezione. La notifica dei cambiamenti sarà fornita ai partner.
• Terminazione: QualityUnit si riserva il diritto di terminare la partecipazione per qualsiasi partner che non rispetti i termini e le condizioni o per inattività oltre i limiti definiti.
• Riservatezza: Le informazioni condivise tra QualityUnit e Partner come parte del programma sono riservate e non devono essere divulgate a terzi.
• Legge Applicabile: Questi termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi della giurisdizione in cui opera QualityUnit.
• Risoluzione delle Controversie: Qualsiasi controversia derivante da questi termini sarà prima tentata di essere risolta attraverso negoziazione in buona fede. Se non riuscita, le controversie saranno risolte tramite arbitrato nella giurisdizione competente.
• Limitazione di Responsabilità: La responsabilità di QualityUnit derivante da o correlata a questo Accordo non supererà la commissione totale pagata o pagabile al Partner Affiliato.
• Nessuna Garanzia: QualityUnit non fornisce garanzie o rappresentazioni esplicite o implicite rispetto al programma di affiliazione o a qualsiasi prodotto venduto attraverso il programma.
• Tasso di Cambio e Pagamenti: QualityUnit non è responsabile per alcuna fluttuazione dei tassi di cambio che potrebbe influire sul valore dei pagamenti ai partner. Tutti i pagamenti saranno effettuati nella valuta concordata e qualsiasi conversione in un’altra valuta è responsabilità del partner. QualityUnit si riserva il diritto di adeguare gli importi dei pagamenti in base a cambiamenti significativi nei tassi di cambio o altre considerazioni finanziarie.

Politica sulla Privacy

In Quality Unit, manteniamo i più alti standard di privacy e siamo impegnati a salvaguardare le informazioni personali e commerciali dei nostri utenti. Non divulgheremo tali informazioni a terzi senza ottenere il consenso esplicito da te e dalla tua azienda. Garantiamo che il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e qualsiasi altra informazione personale rimangono riservati e non vengono venduti a entità esterne. Teniamo queste informazioni in stretta confidenza. Se hai domande riguardanti i tuoi diritti sulla privacy, contattaci all’indirizzo support@QualityUnit.com .

Struttura dei Pagamenti e delle Commissioni

• QualityUnit assume la responsabilità dell’erogazione delle commissioni di affiliazione e di tutte le transazioni finanziarie pertinenti al Programma di Affiliazione QualityUnit.
• Le commissioni sono concesse per la generazione di vendite autorizzate tramite i tuoi link di referral. Prima di posizionare tali link, la tua domanda per diventare un affiliato deve essere approvata da QualityUnit.
• I pagamenti vengono emessi il quindicesimo (15°) giorno di ogni mese, a condizione che il saldo del tuo account raggiunga la soglia di pagamento minima di 250 EUR.
• I fondi accreditati sul tuo account non maturano interessi.
• Se opti per il pagamento tramite bonifico bancario, gli affiliati sono responsabili di tutte le spese bancarie associate.
• Gli affiliati sono responsabili della fornitura di informazioni bancarie accurate. QualityUnit, s.r.o. non è responsabile per alcun danno derivante da dettagli di conto bancario errati o mancanti forniti dall’affiliato.
• Il programma di affiliazione consente gli auto-acquisti; tuttavia, per qualificarsi per il pagamento della commissione, devi fare riferimento a un minimo di due clienti distinti, ciascuno che effettua ordini separati.
• Nel caso in cui un ordine sia successivamente rimborsato, un chargeback sia avviato dal cliente o un assegno del cliente sia restituito a causa di fondi insufficienti, la corrispondente commissione di referral e le eventuali spese di chargeback dell’Affiliato saranno sottratte dal successivo pagamento mensile emesso all’Affiliato.

Rappresentazione dell’Affiliato

Puoi pubblicare o pubblicizzare la tua partecipazione al Programma. Tuttavia, non puoi in alcun modo travisare o esagerare la relazione tra te e LiveAgent (e/o QualityUnit), incluso, a titolo esemplificativo, esprimere o implicare che sviluppi il servizio fornito da LiveAgent, esprimere o implicare che sei parte di LiveAgent in alcun modo, o esprimere o implicare qualsiasi relazione o affiliazione tra te e LiveAgent se non come espressamente consentito da questo Accordo (incluso, a titolo esemplificativo, esprimendo o implicando che LiveAgent supporta, sponsorizza, approva o contribuisce denaro a qualsiasi ente di beneficenza o altra causa).

Appaltatore Indipendente

Sei un appaltatore indipendente e nulla in questo Accordo creerà alcuna partnership, joint venture, agenzia, franchising, rappresentante di vendita o relazione di lavoro tra te e LiveAgent. Non avrai autorità di fare o accettare offerte o rappresentazioni per nostro conto. Non farai alcuna dichiarazione, sia sul tuo sito che altrimenti, che ragionevolmente contraddirebbe qualsiasi cosa in questo Accordo, incluso, a titolo esemplificativo, la relazione tra te e LiveAgent.