ActiveCampaign
ActiveCampaign si integra con LiveAgent per automatizzare i processi di marketing, vendite e supporto. Gestisci gli abbonamenti dei clienti, connettiti con le o...
2 min di lettura
Ti manca il tempo e le risorse per un engagement di email marketing coerente?
Fornire un email marketing incoerente o insufficiente può eventualmente rovinare la tua attività.
Lo sapevi che…
Le aziende che inviano email automatizzate hanno il 133% di probabilità in più di inviare messaggi rilevanti corrispondenti al ciclo di acquisto di un cliente.
Gli strumenti/integrazioni di automazione email sono il modo migliore per migliorare l’efficienza dei dipendenti aumentando allo stesso tempo le vendite. L’utilizzo di software di gestione email ha reso questo più facile che mai.
Che cos’è l’automazione email e marketing?
Che cos’è l’automazione marketing?
L’automazione marketing è un sistema che ti consente di automatizzare attività che migliorano le tue vendite. Il vantaggio più significativo è che i marketer possono comodamente dare priorità ad altri compiti mentre allo stesso tempo assicurano che ogni cliente passi attraverso lo stesso funnel di marketing.
Un esempio di automazione marketing efficace è automatizzare i messaggi email per fornire il messaggio desiderato a tutta la tua lista email. L’automazione email è ampiamente utilizzata in tutti i tipi di industrie, specialmente nelle attività di eCommerce. Ad esempio, le piattaforme di eCommerce incorporano strumenti e integrazioni di automazione email per i brand di eCommerce per incoraggiare comportamenti ripetitivi e costruire una base di clienti fedeli. Diamo un’occhiata più da vicino a che cos’è l’automazione email.
Che cos’è l’automazione email?
L’automazione email è un processo in cui puoi inviare email pre-realizzate in sequenza al tuo pubblico al momento giusto mentre lavori ad altri compiti. Poiché le email vengono inviate automaticamente, puoi sfruttare molti potenziali che ne derivano. L’invio di email automatizzate in sequenza è una strategia di marketing che prende di mira le persone in base al loro comportamento di acquisto, vendite e esigenze con contenuti dinamici.
Nel complesso, il fattore essenziale con l’automazione email marketing è fornire una serie di email con contenuti rilevanti. Di conseguenza, puoi ottenere enormi vantaggi nel corso del tempo, come la lealtà dei clienti, la fidelizzazione dei clienti e l’aumento delle vendite.
Perché dovresti automatizzare le email di marketing?
I vantaggi dell’email marketing includono:
Fidelizzazione dei clienti
L’invio di email al momento giusto al pubblico mirato può aumentare esponenzialmente le vendite ripetitive. Ad esempio, le email di carrello abbandonato o le email di offerta sono ottime per le vendite di eCommerce ripetitive.
Lealtà dei clienti
Le email sono un modo intelligente per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. Ad esempio, inviare email nel compleanno di un cliente è un modo per migliorare la relazione e rafforzare il legame del cliente con un brand. Inoltre, email di feedback, email di sondaggio, annunci speciali – tutte queste semplici email di automazione possono creare clienti fedeli.
Flussi di lavoro di marketing migliorati
L’automazione email marketing è un ottimo modo per migliorare i tuoi flussi di lavoro di marketing. Il tuo brand può fornire i messaggi alla tua base di clienti mentre lavora ad altri compiti poiché il processo è automatico. Quindi, puoi assicurare un percorso cliente di qualità e un’esperienza cliente.
Aumento delle vendite
Lo sapevi che il tuo brand può generare più entrate con le email? Questo perché l’automazione email può creare consapevolezza per i clienti potenziali e trasformare i lead in clienti.
Come iniziare con l’automazione email
La prima cosa che devi determinare è lo strumento o il software più adatto alla tua azienda. Quindi, assicurati di considerare la personalizzazione, il prezzo, le funzioni avanzate e la facilità d’uso quando determini lo strumento giusto che assicura che i tuoi clienti passino attraverso un funnel di marketing di tua scelta.
Come abbiamo affermato in precedenza, è cruciale scegliere il sistema giusto per la tua azienda; quindi, ti consigliamo di utilizzare piattaforme di recensioni per restringere l’elenco di strumenti che aumenteranno i tuoi tassi di conversione email. Inoltre, sfrutta le prove di demo gratuite per avere un’idea di come funzionano gli strumenti.
Se stai cercando una piattaforma di servizio clienti completa che ti consenta di automatizzare le email per i servizi di marketing e supporto, allora LiveAgent è la scelta giusta.
Che cos’è LiveAgent?
LiveAgent è un software di help desk che raccoglie le domande dei clienti da più canali, come email, live chat, telefono, forum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter, ecc. Inoltre, crea report completi, in modo che i tuoi manager possono facilmente individuare eventuali problemi in anticipo. Inoltre, automatizza le attività quotidiane di servizio/supporto clienti per una maggiore efficienza. Il sistema include call center, ticketing, knowledge base, forum, portale clienti, live chat e altro ancora. Per saperne di più, sentiti libero di guardare il video qui sotto.
Come puoi automatizzare le email in LiveAgent?
LiveAgent offre più di 180 integrazioni per rendere la maggior parte delle informazioni accessibili da un’unica interfaccia. Ad esempio, puoi integrare ActiveCampaign o Clickfunnels. Entrambe queste integrazioni di automazione email possono migliorare gli eventi di conversione a lungo termine.
Controlla le integrazioni di email marketing disponibili in LiveAgent per aumentare le azioni di conversione.
Tipi di email inviate con uno strumento di automazione
Vari strumenti di email marketing forniscono l’assicurazione di metriche aumentate, come il tasso di acquisto e i ricavi. Controlla gli esempi di email automatizzate di seguito per ottenere ispirazione:
- Email di benvenuto
- Email personalizzate (ad es., email di compleanno)
- Email di spedizione
- Email di feedback
- Email di carrello abbandonato
- Email di sconto comportamentale
- Email di raccomandazione
- Email di reengagement
- Email di abbonamento premium
- Email di aggiornamento del brand
- Email di anteprima contenuti
- Email di ringraziamento
- Email di conferma dell’abbonamento
- Email di ordine
- Email di offerta speciale
- Email di anniversario
- Email transazionali
- Email di sondaggio
- Email di newsletter
- Email di scadenza della prova gratuita
- Email di cancellazione dell’abbonamento
- Email di anteprima speciale
- Email di giveaway
- Email di introduzione
Quando non utilizzare email automatizzate
Sebbene ci siano molti vantaggi alle email automatizzate, dovresti utilizzarle con parsimonia. Certe situazioni richiedono l’attenzione degli agenti del servizio clienti. Ad esempio, i brand non dovrebbero automatizzare le risposte alle domande dei clienti. Il cliente di solito ha bisogno di una risposta immediata e si aspetta l’intervento umano. Un’email automatizzata non può risolvere ogni domanda poiché ogni caso è diverso. Troppa automazione email può togliere l’elemento umano dal tuo brand.
